Salesforce Administrator

Должность: Salesforce Administrator (4056) Местоположение: Мехико / Мексика / Мехико, Мексика / Удаленная работа

О GBG Обеспечение безопасной и продуктивной цифровой жизни для реальных людей, везде.

Мы ставим своей миссией обеспечить реальным людям цифровой доступ к возможностям, а бизнесу — доступ к большему числу реальных людей. Наши технологии используют разнообразные и надежные данные для создания единого источника истины для проверки личности и адреса.

Имея за плечами более 30 лет опыта, наша команда и технологии направлены на обеспечение безопасной и продуктивной цифровой жизни для всех. Независимо от возраста, местоположения или происхождения, реальные люди во всем мире должны иметь возможность цифровым образом подтвердить, кто они и где живут.

О команде - IT Digital Delivery Команда Digital Delivery в GBG находится в центре трансформации нашего рабочего процесса, обеспечивая работу систем, данных и технологий, которые позволяют нашему глобальному бизнесу расти, внедрять инновации и лучше обслуживать наших клиентов. Мы — сплоченная, ориентированная на продукт команда технологов, специалистов и решателей проблем, которая стремится раскрывать ценность с помощью современных платформ, таких как Salesforce, Ironclad, Hubspot, Power BI и инструментов автоматизации. Благодаря культуре, основанной на гибкости, прозрачности и постоянном совершенствовании, мы тесно сотрудничаем с нашими бизнес-партнерами для предоставления эффективных решений, которые реально меняют ситуацию.

Роль - Salesforce Administrator Salesforce Administrator отвечает за повседневное управление, настройку и поддержку платформы Salesforce. Будучи частью Центра передового опыта Salesforce (CoE), эта роль обеспечивает стабильность, удобство использования и безопасность сред Salesforce, а также оказывает поддержку бизнес-пользователям по запросам, улучшениям и устранению неполадок. Salesforce Administrator играет ключевую роль в операционной деятельности платформы, управлении пользователями, оптимизации данных и постоянном совершенствовании для обеспечения надежного и эффективного взаимодействия с CRM, соответствующего бизнес-целям. Этот специалист будет играть ключевую роль в оказании нашей команде круглосуточной глобальной поддержки 5 дней в неделю.

Что вы будете делать

Управление и поддержка Salesforce Управлять учетными записями пользователей, ролями, наборами разрешений, профилями и настройками безопасности. Обрабатывать ежедневные запросы на поддержку и задачи системного администрирования. Отслеживать производительность системы, проводить регулярное обслуживание и управлять запланированными задачами. Выполнять импорт данных, дедупликацию и проверки качества данных.

Настройка и улучшения Настраивать объекты, поля, макеты страниц, типы записей и представления списков. Создавать отчеты и панели мониторинга для поддержки принятия бизнес-решений. Создавать и поддерживать декларативные автоматизации, такие как правила проверки, рабочие процессы и потоки. Помогать в тестировании приемочного использования пользователями и развертывании изменений конфигурации.

Обучение и документация Проводить обучение и консультирование пользователей из разных команд для обеспечения эффективного использования платформы. Вести документацию по платформе, включая записи о конфигурации, руководства пользователя и часто задаваемые вопросы. Участвовать в мероприятиях по адаптации пользователей и внедрению платформы. Выступать в качестве связующего звена между конечными пользователями и техническими командами для передачи отзывов и предложений по улучшениям.

Навыки, которые мы ищем

Основные навыки и опыт Опыт администрирования сред Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud или Revenue Cloud). Глубокое знание стандартной функциональности Salesforce и инструментов конфигурации. Отличные навыки решения проблем и коммуникативные навыки. Способность управлять несколькими задачами и запросами на поддержку в быстро меняющейся среде. Уверенное владение инструментами для работы с данными (например, Data Loader).

Желательные навыки Соответствующие сертификаты Salesforce. Опыт обучения пользователей или инициатив по внедрению платформы. Опыт работы с SOQL, Prompt Engineering и Flows. Знакомство с инструментами DevOps, такими как Gearset, Copado или SFDX. Опыт работы с гибкими, ориентированными на продукт моделями разработки или CoE. Уверенное и свободное владение инструментами и решениями искусственного интеллекта и их применение.

Узнать больше

Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы стремимся к созданию разнообразной и инклюзивной рабочей среды, где каждый чувствует себя ценным и уполномоченным. Пожалуйста, сообщите вашему партнеру по привлечению талантов GBG, если вам требуются какие-либо разумные приспособления для процесса собеседования.

Чтобы пообщаться с командой по привлечению талантов и узнать больше о наших преимуществах и о том, почему мы отличное место для работы, отправьте электронное письмо на адрес контакт рекрутера, и мы свяжемся с вами. Вы также можете узнать больше о карьере в GBG и ознакомиться с нашими текущими вакансиями на сайте gbgplc.com/careers.

Раскройте свой потенциал и станьте частью нашей миссии по обеспечению безопасной и продуктивной цифровой жизни.

Требования