Должность: Salesforce Administrator
Местоположение: Сербия / Белград
Режим работы: Гибкий, 1+ день в неделю в нашем офисе в Белграде
Отдел: Revenue Operations
О компании
LearnUpon сотрудничает с более чем 1600 организациями по всему миру, раскрывая потенциал сотрудников, клиентов и участников через обучение, которое является простым, масштабируемым и ориентированным на результат.
О команде
Команда Revenue Operations Systems создает и масштабирует техническую основу, которая обеспечивает рост LearnUpon. Мы управляем и развиваем нашу экосистему Salesforce CRM, чтобы наши команды Go-to-Market (GTM) оставались связанными и сосредоточенными на успехе клиентов. Работая в тесном сотрудничестве с кросс-функциональными партнерами из отделов развития бизнеса, продаж, маркетинга, взаимодействия с клиентами, финансов, юриспруденции, бизнес-аналитики, безопасности и ИТ, мы превращаем сложные бизнес-процессы в бесшовные цифровые рабочие процессы, обеспечивая LearnUpon масштабируемой инфраструктурой, необходимой для достижения целей по доходам и расширению.
О вакансии
В качестве Salesforce Administrator в команде Revenue Operations Systems вы будете играть центральную роль в поддержании, масштабировании и оптимизации среды Salesforce CRM LearnUpon. Превращая бизнес-потребности в умные, масштабируемые технические решения — от пользовательских Flows и объектов до автоматизированных кросс-функциональных рабочих процессов — вы будете повышать операционную эффективность всей нашей организации. Ваша работа будет напрямую влиять на способность LearnUpon беспрепятственно масштабироваться, улучшать целостность данных и давать нашим командам возможность достигать наших целей по доходам.
Кроме того, вы будете отвечать за:
- Выполнение роли администратора системы Salesforce, поддерживающего конечных пользователей в отделах маркетинга, развития бизнеса, продаж, финансов, партнерских отношений, внедрения, обслуживания клиентов, разработки продуктов и анализа данных.
- Выполнение роли основного связующего звена между бизнес-пользователями, внешними поставщиками и внутренними командами инженеров/разработчиков.
- Руководство оценкой, определением масштаба, приоритизацией и решением поступающих бизнес-запросов и внутренних заявок на поддержку.
- Проектирование, создание, тестирование и поддержка декларативных решений Salesforce, включая Flows, Validation Rules, Custom Objects, Custom Fields и Page Layouts.
- Поддержка и продвижение лучших практик в области качества данных, отчетности, интеграций, административных усовершенствований и управления изменениями.
- Ввод в курс дела и обучение новых пользователей, способствование внедрению Salesforce и расширению навыков работы с CRM в глобальной организации.
- Создание и поддержание всеобъемлющей документации по конфигурациям системы, рабочим процессам и административным процедурам.
- Администрирование, настройка и поддержка процессов Salesforce Revenue Cloud (RCA), включая процедуры ценообразования, каталоги продуктов, прайс-листы, утверждение скидок, шаблоны коммерческих предложений и соответствующую логику продления/изменения/отмены.
Навыки и опыт
Обязательно
- Более 2 лет практического опыта администрирования Salesforce, включая непосредственное участие в настройке и поддержке Salesforce CPQ и/или Revenue Cloud (RCA).
- Опыт в декларативной настройке Salesforce, включая создание и управление Flows, пользовательскими объектами, полями формул, пользовательскими приложениями, макетами страниц и представлениями средней и высокой сложности.
- Умение успешно работать в динамичной среде с большим объемом задач, балансируя между ежедневными заявками на поддержку и стратегическими долгосрочными проектами, быстро адаптируясь к меняющимся приоритетам.
- Подтвержденная способность оценивать новые бизнес-требования и анализировать вышестоящие и нижестоящие воздействия на интеграции, инструменты и кросс-функциональные рабочие процессы.
- Аналитический склад ума с сильными навыками управления проектами, высокой ответственностью и способностью четко доносить технические концепции на всех уровнях бизнеса.
- Опыт использования инструментов ИИ для оптимизации административных задач, процессов и повышения операционной эффективности.
Желательно
- Сертификаты Salesforce Certified Administrator (ADM-201), Advanced Administrator (ADM-211).
- Предыдущий опыт работы в SaaS-индустрии, поддержка операций Go-to-Market в быстро развивающейся B2B SaaS-среде.
- Опыт управления проектами миграции данных, работы с API и интеграции решений Single Sign-On (SSO).
- Практический опыт обучения конечных пользователей для повышения уровня внедрения, а также наставничество младших администраторов Salesforce.
Если вы не соответствуете всем требованиям, но считаете, что эта роль подходит нам обоим, пожалуйста, не стесняйтесь подать заявку. Мы будем рады услышать от вас.
Почему стоит выбрать LearnUpon?
От комплексных вознаграждений и щедрого отпуска до значительных инвестиций в ваше развитие и рост, LearnUpon предоставляет вам поддержку, доверие и возможности для выполнения самой важной работы в вашей карьере.
Процесс найма
- Квалифицированные кандидаты могут быть приглашены на первичный скрининговый звонок с представителем нашей команды по подбору персонала (TA Team).
- Успешные кандидаты будут приглашены на серию практических собеседований.
- Наконец, кандидаты пройдут собеседование с нашим финансовым директором (CFO).
- Успешные кандидаты будут уведомлены с предложением присоединиться к нашей команде.
Примечание: В LearnUpon мы используем ИИ для повышения скорости и качества наших практик отбора и оценки, но наши решения о найме всегда принимаются человеком.
LearnUpon является работодателем, предоставляющим равные возможности.
Мы не дискриминируем по признаку пола, семейного положения, семейного статуса, возраста, инвалидности, сексуальной ориентации, расы, религии, принадлежности к сообществу путешественников или любого другого юридически защищенного статуса.
Посетите наш раздел "Карьера" и Instagram, чтобы узнать больше о работе в LearnUpon.
Подавая заявку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности LearnUpon.
