Salesforce Administrator and Marketing Cloud Specialist

Заголовок: Специалист по администрированию Salesforce и Marketing Cloud Местоположение: Гибкое / гибридное

Контракт: Полный рабочий день, бессрочный. Мы готовы рассмотреть 30 часов/4 дня в неделю для подходящего кандидата. Зарплата: £51 247,25 (£54 822,63 с учетом надбавки за офис в Лондоне) плюс конкурентоспособная пенсия Местоположение: Гибридное — 2 дня в неделю в лондонском офисе Те, кто проживает за пределами M25, могут отказаться от получения надбавки за лондонский офис и договориться о более гибком графике посещения офиса на этапе предложения. Обратите внимание, что проезд до лондонского офиса осуществляется за ваш счет. Обратите внимание, что это объявление будет закрыто во вторник, 10 ноября, в 9 утра.

Frontline вступает в захватывающий период роста и развития, продолжая расширять портфель программ и укреплять поддержку, которую мы оказываем социальным работникам и руководителям на протяжении всей их карьеры.

Мы реализуем ряд программ и услуг, которые поддерживают участников на различных этапах карьерного пути в социальной работе, от начинающих специалистов до опытных руководителей. По мере роста нашей организации мы продолжаем инвестировать в людей, системы и возможности, необходимые для обеспечения высокого качества реализации наших программ.

Поскольку мы проходим этот период роста и изменений, некоторые аспекты этой должности, включая ее название, подчиненность и дирекцию, могут измениться по мере формирования нашей будущей организационной структуры.

Специалист по администрированию Salesforce и Marketing Cloud играет ключевую роль в поддержке и развитии высоконастроенного экземпляра Salesforce, Marketing Cloud и связанных с ним интеграций Frontline. Вы будете отвечать за настройку, обслуживание и разработку Sales Cloud, а также выступать в качестве основного контактного лица для внутренних команд по техническим вопросам Marketing Cloud, помогая настраивать SQL/SOQL-запросы и устранять неполадки в расширениях данных.

Работая в существующей команде Salesforce, специалист будет сотрудничать с командами программ, партнерств, сбора средств и реализации проектов для преобразования бизнес-требований в эффективные решения Salesforce, включая автоматизированные рабочие процессы, Flow, отчеты и информационные панели, модели данных и инструменты для конечных пользователей.

• Практическая настройка новых и существующих административных функций, включая управление пользователями, безопасность, пользовательские объекты, макеты страниц, валидацию, процессы утверждения, Flow.
• Руководство по поддержке пользователей Marketing Cloud Engagement в организации, включая управление расширениями данных, SQL, SOQL-запросами, сегментацию контактов и создание аудиторий для поддержки целевых кампаний.
• Сотрудничество с командой Salesforce для оказания поддержки другим системам по мере необходимости, например FormAssembly, API-интеграциям, DocuSign.
• Предоставление текущей технической поддержки более чем 100 пользователям Salesforce Frontline путем оперативного и полного решения возникающих у сотрудников проблем.
• Взаимодействие с внутренними заинтересованными сторонами для проактивного выявления, продвижения и создания улучшений, усовершенствований и системных настроек, решающих изменяющиеся организационные потребности.
• Поиск способов использования Salesforce для улучшения процессов и производительности, а также предоставление рекомендаций для поддержки организации, быстро масштабирующейся за счет отслеживания обновлений, функций и лучших практик Salesforce и другого программного обеспечения.
• Поддержка использования и развития Salesforce Marketing Cloud Engagement, управление расширениями данных, SQL, SOQL-запросами, сегментацией контактов и созданием аудиторий для поддержки целевых кампаний.
• Обеспечение качества и соответствия данных в Marketing Cloud путем поддержания точных данных подписчиков, управления предпочтениями и поддержки лучших практик GDPR.
• Поддержка интеграции и потока данных между Salesforce CRM и Marketing Cloud, устранение неполадок и обеспечение согласованности между платформами.
• Сотрудничество с заинтересованными сторонами для преобразования требований кампании в технические реализации, включая персонализацию, динамический контент и автоматизацию.
• Вклад в документацию и руководства по лучшим практикам использования Marketing Cloud, включая процессы кампаний, соглашения об именовании и стандарты управления данными.
• Оказание помощи в поддержке пользователей и обучении функционалу Marketing Cloud, помогая членам команды осваивать инструменты и улучшать выполнение кампаний.

Опыт и знания:

• 2 года всестороннего опыта работы в качестве выделенного администратора Salesforce, с ответственностью за администрирование, настройку, устранение неполадок и поддержку пользователей Salesforce.
• Опыт управления данными Marketing Cloud: расширения данных, сегментация, выбор аудитории и импорт списков.
• Опыт управления согласиями и предпочтениями клиентов в соответствии с требованиями GDPR.
• Опыт интеграции Marketing Cloud с Salesforce CRM (Marketing Cloud Connect), включая управление синхронизированными данными и устранение проблем с синхронизацией.
• Рабочее знание SQL и SOQL и опыт работы с Automation Studio.
• Практический опыт создания и обслуживания автоматизации с использованием Salesforce Flow, включая отладку и оптимизацию существующих Flow.
• Знание предстоящих релизов и функций Salesforce.
• Сертификация Marketing Cloud Email Specialist или Marketing Cloud Administrator.
• Сертифицированный Salesforce Platform Administrator (ранее Salesforce Administrator).

Навыки и характеристики:

• Аналитические навыки и навыки устранения неполадок с пристальным вниманием к деталям.

• Способность объяснять технические идеи тем, кто менее опытен.

• Способность выявлять и приоритизировать требования в рамках организации и соответствующим образом их доносить.

• Любознательность и стремление задавать вопросы, а не искать легких ответов.

• Приверженность использованию технологий и данных для повышения организационной эффективности и результативности, а также для достижения социальной пользы.

• Гибкий график работы

• Конкурентоспособный вклад работодателя в пенсионный фонд

• 25 дней ежегодного отпуска + банковские праздники + офис закрывается с 25 декабря по 1 января

• Возможность докупить до пяти дней ежегодного отпуска в год

• Беспроцентный заем на проездной билет

• Персональный коучинг и наставничество

• Схема займа на велосипед

• Схема займа на депозит

• Дни волонтерства

• Программа поддержки сотрудников

• Страхование жизни (3-кратный оклад)