Salesforce Administrator

Должность: Salesforce Administrator Местоположение: Нью-Йорк / Атланта, Джорджия

Вознаграждение (Диапазон заработной платы): 104 325 – 139 100 долларов США в год

Сила доверия Миссия OneTrust — способствовать инновациям посредством ответственного использования данных и ИИ. Мы считаем, что обеспечение доверия к данным не должно замедлять работу команд — оно должно ускорять возможности. Именно это побудило нас разработать первую технологическую платформу для ответственного использования данных в 2016 году. Сегодня, когда ИИ представляет собой последнее и наиболее значимое расширение данных, OneTrust вновь пересматривает, как выглядят ответственные инновации. OneTrust, платформа управления, готовая к работе с ИИ (AI-Ready Governance Platform™), объединяет нормативную информацию, автоматизацию и связанные рабочие процессы управления, чтобы компании могли продолжать работать со скоростью ИИ, обеспечивая при этом надлежащее управление для предотвращения злоупотребления данными в масштабе. OneTrust, которому доверяют тысячи организаций по всему миру, формирует будущее, в котором доверенные данные становятся преобразующей силой для бизнеса и общества.
Проблема Платформа Salesforce в OneTrust поддерживает важнейшие процессы взаимодействия с рынком и от получения лида до получения денежных средств (Lead-to-Cash). Мы ищем администратора Salesforce, который сможет сочетать практические навыки администрирования с дисциплинированным устранением неполадок, тестированием, документированием и партнерством с заинтересованными сторонами. Эта роль поможет поддерживать стабильную, безопасную и масштабируемую среду Salesforce, одновременно внедряя улучшения в рамках процесса выпуска Business Technology. Эта роль предназначена для администратора, который может самостоятельно выполнять четко определенную работу и со временем расширять свои обязанности до управления более широкими решениями. Миссия Администратор Salesforce будет настраивать, тестировать, документировать, развертывать и поддерживать решения Salesforce, которые соответствуют потребностям бизнеса и соответствуют стандартам платформы, безопасности, целостности данных и управления выпусками. Эта роль тесно сотрудничает с архитекторами решений, владельцами бизнеса, конечными пользователями и другими членами команды Business Systems. Основные обязанности Конфигурация и администрирование Salesforce Настройка и поддержка объектов Salesforce, полей, макетов страниц, типов записей, правил проверки, формул, разрешений, настроек общего доступа и связанных функций платформы. Внедрение и поддержка решений с использованием конфигурации Salesforce и декларативных инструментов, с минимальной разработкой, где это применимо. Поддержание знаний о возможностях платформы Salesforce, новых выпусках, внутренних инструментах и ​​процессах команды. Автоматизация и улучшение процессов Создание, поддержка и контроль качества автоматизации, в основном с использованием Salesforce Flow и других встроенных средств автоматизации процессов. Понимание, когда использовать before-save, after-save, scheduled, screen и другие соответствующие шаблоны Flow. Выявление возможностей для упрощения процессов, сокращения ручного труда, улучшения качества данных и уменьшения технического долга. Поддержка производства и устранение неполадок Мониторинг и сортировка проблем Salesforce из очереди поддержки производства GTM Systems. Исследование, диагностика и решение проблем, сообщаемых пользователями, в соответствии с установленными уровнями обслуживания. Выполнение структурированного анализа первопричин и документирование причины, расследования, исправления, шагов проверки и примечаний о решении. Проверка исправлений в соответствующих средах перед развертыванием и при необходимости информирование заинтересованных сторон о статусе. Эскалация сложных проблем, требующих архитектурных изменений, более глубокого исследования или усилий, выходящих за рамки обычного решения на уровне администратора, к архитекторам решений или руководству с четким контекстом, выводами, предпринятыми действиями и рекомендуемыми дальнейшими шагами. Обеспечение качества, UAT и доставка выпусков Выполнение функционального контроля качества конфигурации и автоматизации перед выпуском. Сотрудничество с архитекторами решений и владельцами бизнеса во время UAT для уточнения требований, ответов на вопросы и устранения дефектов. Поддержка бизнес-пользователей в проверке соответствия требованиям и ожидаемым результатам. Использование Gearset или сопоставимых инструментов управления выпусками, или приобретение навыков работы с ними после присоединения. Поддержка деятельности по развертыванию, проверка после выпуска и своевременное устранение дефектов, связанных с выпуском. Внесение вклада в предсказуемые, высококачественные ежемесячные выпуски с низким уровнем утечки дефектов. Документация и сотрудничество с коллегами Ведение четкой документации для изменений конфигурации, логики автоматизации, предположений, решений, доказательств тестирования и деталей развертывания. Поддержание актуальности билетов, элементов бэклога, информации о выпусках и связанной документации. Участие в рецензировании коллег путем проверки конфигурации и автоматизации на предмет качества, масштабируемости, стандартов и поддерживаемости. Опыт и квалификация Требуется Практический опыт администрирования Salesforce в бизнес-среде или среде эксплуатации. Опыт настройки объектов Salesforce, полей, правил проверки, формул, разрешений, общего доступа и автоматизации Flow. Опыт устранения проблем Salesforce и сообщения технических результатов нетехническим заинтересованным сторонам. Опыт выполнения QA, поддержки UAT, документирования изменений и участия в контролируемых выпусках. Способность управлять несколькими приоритетами, сохраняя качество, доводя дела до конца и поддерживая четкую коммуникацию. Сильные навыки решения проблем, аналитические, организационные и навыки сотрудничества. Предпочтительно Сертификация Salesforce Administrator; дополнительные сертификаты Salesforce являются плюсом. Опыт работы с Gearset или другим инструментом управления развертыванием и выпусками Salesforce. Опыт написания сложных формул и правил проверки Salesforce. Опыт запуска классов Apex test или эффективного сотрудничества с разработчиками по тестированию кода. Опыт поддержки процессов Lead-to-Cash, управления заказами, согласований, ценообразования, заключения контрактов или других процессов, связанных с доходами. Опыт работы с интеграциями Salesforce или связанными бизнес-системами, включая, но не ограничиваясь: Marketing Cloud, Gong, Salesforce CPQ или другим интегрированным инструментом CPQ, Ironclad и др. Критерии успеха Успех в этой роли будет отражен в: Надежное, хорошо документированное решение проблем поддержки производства. Строгое соблюдение SLA и снижение повторяемости известных проблем. Высококачественные улучшения, доставляемые в рамках запланированных выпусков. Низкая утечка дефектов и эффективная поддержка QA/UAT. Полная и поддерживаемая документация по конфигурации и выпускам. Конструктивное участие в рецензировании коллег и обмене знаниями в команде. Четкое, надежное сотрудничество с архитекторами решений, владельцами бизнеса и конечными пользователями. Повышение способности самостоятельно выполнять работу соответствующего масштаба и использовать определенные возможности для роста. Для кандидатов из Калифорнии, Колорадо, Коннектикута, Невады, Нью-Йорка, Род-Айленда и Вашингтона: годовой базовый оклад для этой должности указан ниже. В рамках этого диапазона индивидуальная оплата определяется несколькими факторами, включая местоположение, профессиональные навыки, опыт работы и соответствующее образование и/или обучение. Эта должность также может претендовать на дискреционные бонусы, опционы на акции и/или комиссионные, а также льготы. Диапазон заработной платы 104 325 — 139 100 долларов США Где мы работаем Мы придерживаемся культуры, ориентированной на работу в офисе, поощряя три дня в неделю в офисе для большинства должностей, с возможностями для сотрудничества и совместного проведения мероприятий. Каждая должность может иметь специфические требования или гибкость в зависимости от объема работы, поэтому мы рекомендуем уточнить это с вашим рекрутером во время первого собеседования. Льготы Будучи сотрудником OneTrust, вы станете частью OneTeam. Это означает, что вы будете получать поддержку физически, морально и эмоционально, чтобы вы могли наилучшим образом выполнять свою работу как в офисе, так и за его пределами. Это включает в себя комплексное медицинское страхование, гибкий график отпусков, акции (RSU), возможности получения ежегодных бонусов за производительность, поддержку пенсионного счета, 14+ недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, возможности карьерного роста, оплачиваемые компанией сборы за сертификацию в области конфиденциальности и многое другое. Конкретные льготы различаются в зависимости от страны. Для получения дополнительной информации поговорите с вашим рекрутером или посетите onetrust.com/careers. Ресурсы Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы узнать больше о OneTrust и его сотрудниках: OneTrust Careers на YouTube @LifeatOneTrust в Instagram Ваши данные Вы имеете право на обновление или удаление ваших персональных данных. Вы также имеете право получить копию информации, которую OneTrust хранит о вас. Более подробная информация об этих правах доступна на веб-сайте в нашем Обзоре конфиденциальности. Вы можете изменить свое решение в любое время и потребовать удаления ваших персональных данных из нашей базы данных. Для этого вы должны связаться с нами и сообщить о своем желании быть удаленным. Запрос должен быть сделан в Форме запроса субъекта данных. Предупреждение о мошенничестве при найме: OneTrust осведомлен о мошеннических предложениях работы в нашей компании. Мошеннические вакансии, собеседования и предложения о работе используют поддельные веб-сайты, адреса электронной почты, групповые чаты и текстовые сообщения. Имейте в виду, что мы никогда не запрашиваем у кандидатов личную информацию, удостоверения личности или банковскую информацию в процессе собеседования. Мы не проводим собеседования с потенциальными кандидатами через мгновенные сообщения или групповые чаты, и не требуем от кандидатов покупки продуктов или услуг, а также обработки платежей от нашего имени в качестве условия любого предложения о работе. Обратите внимание, что любые законные запросы о доступности для собеседования будут поступать непосредственно от рекрутера OneTrust с адресом электронной почты "@onetrust.com". Вы также можете получать законные электронные письма от "@us.greenhouse-mail.io". Рекрутеры будут связываться только с кандидатами, которые подали заявку на вакансию через нашу ATS (Greenhouse) или с перспективными кандидатами через LinkedIn InMail. Предложения о работе будут поступать от рекрутера и могут иметь адрес электронной почты "@docusign.net". Для получения дополнительной информации или если вы стали жертвой, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера. Наша приверженность вам Присоединяясь к OneTrust, вы ступаете на стартовую площадку — обратный отсчет начался. Назначение? Карьера без границ, работая вместе с разнообразным и инклюзивным коллективом, увлеченным значимой работой. Будучи пионером, ваш голос и опыт помогут определить направление совершенно новой категории. Наша приверженность тому, чтобы ставить людей на первое место, начинается с вас. Ваш рост — часть миссии. Наша цель — дать вам возможность приступить к следующему этапу вашей уникальной, неповторимой карьеры. OneTrust предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и соискателям и запрещает дискриминацию и домогательства любого рода независимо от расы, цвета кожи, религии, возраста, пола, национального происхождения, состояния здоровья, генетической информации, статуса защищенного ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством.