Salesforce Administrator

Должность: Salesforce Administrator Местоположение: Берлин

О НАС

Что, если бы ваша работа могла способствовать изменениям в глобально устоявшейся отрасли, формируя процессы, которые затрагивают каждый уголок мира? В Forto мы находимся на переднем крае перемен, используя силу ИИ для революции в логистике. Мы хотим переизобрести цифровые цепочки поставок, сделав их прозрачными, беспрепятственными и устойчивыми. С первого дня нашей миссией было упрощение мировой торговли — создание бесшовного и эффективного логистического процесса.

О РОЛИ

В качестве Salesforce Administrator в Forto вы будете центральным контактным лицом для нескольких отделов, включая наши отделы продаж, юридический и продуктовый. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении эффективной работы нашей платформы Sales Cloud и ее надежного масштабирования в соответствии с потребностями нашего бизнеса.

На этой должности вы будете тесно сотрудничать с коллегами, чтобы понимать их повседневные процессы и помогать собирать требования для нашей дорожной карты платформы. Мы ищем человека, который сможет объективно оценить нашу текущую настройку и определить практические, устойчивые улучшения.

Поскольку вы будете сотрудничать по всему бизнесу, четкая коммуникация имеет важное значение. Вы должны чувствовать себя комфортно, обсуждая изменения системы с нетехническими заинтересованными сторонами, объясняя причины различных вариантов дизайна и обрисовывая, как эти изменения практически повлияют на их повседневную работу.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Сотрудничество между командами: Тесно работайте с междисциплинарной командой (инженерия, администрация и продукт) для согласования платформы Salesforce с нашими бизнес-целями.

• Соединение бизнес-потребностей и технических потребностей: Участвуйте в сессиях поиска идей для сбора и проверки требований, превращая их в масштабируемые решения, которые ставят во главу угла чистый пользовательский опыт.

• Конфигурация и сборка: Выполняйте декларативную конфигурацию Salesforce с использованием лучших практик, включая Flow, permission sets, dynamic layouts, approval processes и custom reporting.

• Управление повседневной работой: Управляйте основным системным администрированием, включая управление пользователями, решение заявок в службу поддержки и проведение обучения пользователей.

• Обеспечение целостности данных: Отслеживайте и улучшайте качество данных с помощью правил валидации и автоматизации, а также выполняйте массовое обновление данных с использованием ETL-инструментов (например, Salesforce Data Loader, G-Connector).

• Контроль развертываний и сред: Управляйте нашими sandbox environments и поддерживайте более широкую команду при развертывании выпусков.

• Поддержка сторонних инструментов: Поддерживайте и устраняйте неполадки в интеграции бизнес-приложений, таких как Slack, Outreach и Clay.

• Документирование наших систем: Создавайте и поддерживайте четкую техническую документацию, чтобы архитектура нашей платформы оставалась прозрачной и доступной для команды.

ТРЕБУЕМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ

• Опыт: Более 3 лет практического опыта работы в качестве Salesforce Administrator, желательно в среде со сложными заинтересованными сторонами.

• Основные сертификации: Вы имеете базовую сертификацию Salesforce Certified Administrator.

• Проектирование решений: Опыт создания декларативных решений, основанных на лучших практиках, особенно Flows, Lightning Apps, Validation Rules и Approval Processes.

• Сотрудничество с заинтересованными сторонами: Опыт работы непосредственно с различными группами заинтересованных сторон. Вы знаете, как завоевать доверие, задавать правильные вопросы и управлять ожиданиями.

• Коммуникация: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки на английском языке. Вы комфортно чувствуете себя, четко переводя технические требования для нетехнических коллег.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ

• Расширенные сертификации: Дополнительные сертификации, такие как Certified Advanced Administrator или Platform App Builder, будут большим плюсом.

• Знакомство с кодом: Любой опыт работы с Apex и/или связанными языками будет плюсом.

• Интеграции: Опыт использования/управления интеграциями со сторонними приложениями, такими как Hubspot, Outreach, Clay и Demodesk, будет очень желателен.

Не соответствуете всем нашим критериям? Ничего страшного! Мы знаем, что вы можете колебаться, чтобы подать заявку, если вы не соответствуете всем нашим требованиям, но здесь, в Forto, мы гордимся тем, что принимаем разнообразные точки зрения и ценим потенциал. Если вы увлечены этой должностью и ценностями Forto, пожалуйста, подайте заявку в любом случае. Возможно, найдется место для вас в этой роли — или в другой, которая идеально вам подойдет!

ПОЧЕМУ СТОИТ РАБОТАТЬ С НАМИ?

Наша команда усердно работает, постоянно стремясь максимизировать эффект от своей работы, но мы всегда ставим наших людей на первое место, побеждая с заботой. Мы ценим эффективные системы и быстрое, прямое общение. Мы хотим, чтобы каждый имел возможность высказаться, чтобы мы могли использовать разнообразные точки зрения для поиска решений.