Salesforce Operations Associate

Заголовок: Специалист по операционной деятельности Salesforce Местоположение: Колумбия / Сан-Паулу, BRA

О нас В прошлом, чтобы быть успешным ресторатором, нужно было просто любить еду и людей — но чтобы преуспеть в качестве цифрового ресторатора, нужно также любить технологии. Мы верим в радость служения другим, и именно поэтому мы создали Otter — чтобы помогать рестораторам добиваться успеха в онлайн-доставке еды. Рестораны по всему миру, как большие, так и малые, включая Chick-fil-A, Ben & Jerry’s, KFC и Eataly, доверяют нашему программному обеспечению для ведения своего бизнеса по доставке. Мы увеличиваем продажи, сокращаем количество проблем с заказами и уменьшаем количество головной боли, связанной с доставкой.

Что вы будете делать Вы не просто управляете очередью; вы — связующее звено, которое поддерживает работу нашего отдела по выходу на рынок. Находясь в центре нашей команды по предоставлению услуг, вы будете поддерживать пять ключевых межфункциональных направлений, чтобы обеспечить бесперебойность всего клиентского пути от начала до конца.

Будьте Гуру Salesforce: Вы будете основным контактным лицом для наших команд продаж и CX. Будь то исправление сломанного потока, активация новых функций или выполнение повседневных административных задач, вы позаботитесь о том, чтобы Salesforce работал на команду, а не против нее.

Управление повседневной администрацией Salesforce: пользователи, профили, разрешения, макеты страниц, правила проверки и автоматизация. Создание и поддержка масштабируемых потоков, которые поддерживают развивающиеся модели GTM.

Администрирование и оптимизация более широкого технологического стека GTM: инструменты Yesware и Outreach, маршрутизация LeanData, платформы обогащения данных и интеграции между ними.

Проектирование и поддержка интеграций между Salesforce и смежными системами (хранилище данных, маркетинговые платформы, финансовые инструменты, телеметрия продукта).

Создание инфраструктуры: Это не просто обслуживание — это развитие. Вы будете оценивать, создавать и документировать высокоуровневые процессы, определяющие взаимодействие наших внутренних команд.

Устранение пробелов: вы будете проактивно «соединять точки» между отделами. Если вы видите несоответствующий процесс или передачу, которая проваливается, вы будете тем, кто построит мост и объединит людей.

Мастерство переключения контекста: вы преуспеваете в разнообразии. Один час вы глубоко погружены в технические настройки Salesforce; в следующий — сотрудничаете с руководством, чтобы наметить более эффективный жизненный цикл проекта.

Кого мы ищем Глубокие знания Salesforce. Вы работали основным администратором Sales Cloud и знаете, как строить масштабируемые решения, а не просто настраивать их для текущего момента.

Опыт интеграции обязателен. Вы интегрировали Salesforce с другими системами и понимаете компромиссы между нативными, промежуточными (Workato, Zapier, MuleSoft) и пользовательскими подходами.

Рабочее знание SQL, достаточное для извлечения данных, проверки ваших сборок и аудита вашей работы.

Основы Salesforce: У вас есть 2–3 года опыта администрирования Salesforce. Вы хорошо разбираетесь во внутренней работе CRM и понимаете, как вносить административные изменения, которые остаются.

ДНК «Создателя»: вы не ждете руководства. Вы проактивны, вы видите препятствия до того, как они возникнут, и вам нравится создавать порядок из хаоса.

Аналитический склад ума и гибкость: вы можете быстро переключаться, не теряя концентрации. Вы естественно любопытны к тому, как все работает и почему ломается.

Дух сотрудничества: вы — человек, который может переводить технические потребности в человеческие решения. Вы комфортно чувствуете себя, работая с разными командами, чтобы все были в курсе.

Опыт, смежный с продажами: Вы работали с командами продаж и понимаете срочность и поток быстрорастущей среды.

Почему стоит присоединиться к нам Спрос на онлайн-доставку еды растет очень быстро! За последние 5 лет только в США общий рынок вырос в 10 раз с 10 миллиардов до 100 миллиардов долларов, и может вырасти до 500 миллиардов — 1 триллиона долларов к 2030 году.

Изменение ресторанной индустрии: вы станете частью команды, которая помогает ресторанам добиваться успеха в онлайн-доставке еды.

Среда для совместной работы: вы получите поддержку и руководство от опытных коллег и менеджеров, которые помогут вам учиться, расти и достигать ваших целей, а вы будете тесно сотрудничать с другими командами, чтобы обеспечить успех наших клиентов.

Что еще нужно знать Эта должность находится в нашем офисе в Сан-Паулу. Atoms — компания, движимая изобретениями и постоянными изменениями — мы постоянно переосмысливаем наши отрасли, создаем новые продукты и совершенствуем нашу деятельность. Мы делаем нашу лучшую работу вместе. Именно поэтому все наши офисные команды работают на месте пять дней в неделю.

Готовы присоединиться к нам и служить тем, кто служит другим?