AHEAD создает платформы для цифрового бизнеса. Объединяя достижения в области облачной инфраструктуры, автоматизации и аналитики, а также доставки программного обеспечения, мы помогаем предприятиям реализовать обещания цифровой трансформации.
В AHEAD мы уделяем первостепенное внимание созданию культуры принадлежности, где все точки зрения и голоса представлены, ценятся, уважаются и слышатся. Мы создаем пространства, чтобы дать каждому возможность высказаться, внести изменения и формировать культуру в AHEAD.
Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем по признаку расы, национального происхождения, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, семейного положения или любых других защищенных законом характеристик, фактических или предполагаемых.
Мы приветствуем всех кандидатов, которые внесут вклад в диверсификацию и обогащение идей и точек зрения в AHEAD.
Мы ищем проактивного, практического Team Lead, SaaS Applications для управления и оптимизации нашей среды Salesforce, руководя командой Salesforce Administrators. Идеальный кандидат будет сочетать глубокий опыт в конфигурации Salesforce, автоматизации, поддержке пользователей и управлении данными с сильными навыками управления людьми, управления проектами и коммуникации с заинтересованными сторонами.
Ключевые обязанности
- Руководить, обучать и управлять командой Salesforce Administrators, включая регулярные индивидуальные встречи, постановку целей, обратную связь по производительности, развитие карьеры и поддержку повседневной работы.
- Устанавливать приоритеты команды, назначать задачи, балансировать загрузку, устранять препятствия и обеспечивать выполнение обязательств с надлежащим качеством и своевременностью.
- Предоставлять технические и функциональные указания команде, проверять предлагаемые решения и конфигурации, а также продвигать согласованные стандарты, документацию и лучшие практики Salesforce.
- Выступать в качестве первой точки эскалации для членов команды и операционных проблем, координировать решение и сообщать о рисках, зависимостях и статусе руководству SaaS Applications и бизнес-стейкхолдерам.
- Администрировать и поддерживать среды Salesforce, включая настройку пользователей, ролей, профилей, наборов разрешений и настроек безопасности.
- Конфигурировать и настраивать объекты, поля, макеты страниц, типы записей, правила проверки и инструменты автоматизации (Flows, Process Builder) Salesforce.
- Сотрудничать с бизнес-стейкхолдерами для сбора требований, преобразования потребностей в выполнимые задачи для команды и внедрения масштабируемых решений Salesforce.
- Поддерживать конфигурации CPQ и Billing, обеспечивая точные процессы от цитирования до получения денег.
- Руководить или поддерживать интеграцию Salesforce с другими корпоративными системами с использованием инструментов промежуточного ПО (например, MuleSoft).
- Отслеживать производительность системы, проводить регулярные аудиты и внедрять оптимизации для удобства использования и безопасности.
- Создавать и поддерживать отчеты и панели мониторинга для поддержки принятия бизнес-решений и прозрачности работы команды.
- Обеспечивать документирование и поддержание командной работы по настройкам системы, операционным процессам, решениям и лучшим практикам.
- Проводить тренинги и сессии по обмену знаниями для конечных пользователей, внутренних команд и Salesforce Administrators.
- Оставаться в курсе выпусков Salesforce, оценивать их влияние и рекомендовать улучшения платформы.
- Конфигурировать и настраивать объекты, поля, макеты страниц, типы записей, правила проверки и инструменты автоматизации (Flows, Process Builder) Salesforce.
- Сотрудничать с бизнес-стейкхолдерами для сбора требований и внедрения масштабируемых решений Salesforce.
- Поддерживать конфигурации CPQ и Billing, обеспечивая точные процессы от цитирования до получения денег.
- Помогать в интеграции Salesforce с другими корпоративными системами с использованием инструментов промежуточного ПО (например, MuleSoft).
- Отслеживать производительность системы, проводить регулярные аудиты и внедрять оптимизации для удобства использования и безопасности.
- Создавать и поддерживать отчеты и панели мониторинга для поддержки принятия бизнес-решений.
- Документировать конфигурации системы, процессы и лучшие практики.
- Проводить тренинги и сессии по обмену знаниями для конечных пользователей и внутренних команд.
- Оставаться в курсе выпусков Salesforce и рекомендовать улучшения платформы.
Квалификация
- Степень бакалавра в области компьютерных наук или смежной области.
- Более 8 лет практического опыта работы с Salesforce, включая опыт старшего уровня в Sales Cloud, CPQ и Billing.
- Подтвержденный опыт руководства, управления или формального наставничества Salesforce Administrators; предпочтителен опыт руководства небольшой командой.
- Сильные навыки управления людьми, включая коучинг, делегирование, обратную связь по производительности, разрешение конфликтов и развитие команды.
- Способность расставлять приоритеты в работе команды, управлять конкурирующими требованиями и четко сообщать о статусе выполнения, рисках и зависимостях.
- Глубокое понимание моделей данных, безопасности и инструментов автоматизации Salesforce.
- Опыт работы с инструментами и шаблонами интеграции для подключения Salesforce к другим системам.
- Отличные навыки решения проблем и аналитические навыки.
- Сильные коммуникативные навыки и навыки управления стейкхолдерами.
- Требуется сертификация Salesforce Administrator; предпочтительна сертификация Advanced Administrator или Platform App Builder.
- Опыт работы в Agile/SCRUM средах с JIRA.
- Знакомство с автоматизацией процессов quote-to-cash, биллинга или финансовых процессов.
- Опыт работы со Snowflake, Power BI и Certinia будет плюсом.
Предпочтительные навыки
- Рабочее знание инструментов и рабочих процессов, основанных на ИИ (например, генеративных ИИ-помощников, ИИ-инструментов для кодирования/тестирования или агентских ИИ-платформ), относящихся к основной функции роли.
- Способность применять эффективные методы составления запросов для ускорения исследований, документирования, кодирования или аналитических задач.
- Готовность изучать и внедрять новые инструменты на базе ИИ в повседневную работу, с желанием постоянно развивать свои навыки владения ИИ.
- Понимание ответственного использования ИИ, включая конфиденциальность данных, безопасность и проверку сгенерированных ИИ результатов перед принятием мер.
Почему AHEAD:
Благодаря нашей повседневной работе и внутренним группам, таким как Moving Women AHEAD и RISE AHEAD, мы ценим и получаем пользу от разнообразия людей, идей, опыта и всего, что между ними.
Мы стимулируем рост, оснащая наш офис передовыми технологиями в лаборатории стоимостью в несколько миллионов долларов, поощряя межведомственное обучение и развитие, спонсируя сертификаты и квалификации для непрерывного обучения.
Льготы по трудоустройству в Индии включают:
- Комплексное медицинское страхование для сотрудников с возможностью расширения покрытия на иждивенцев
- Оплачиваемый отпуск и государственные праздники, а также дополнительные льготы по отпуску в соответствии с политикой компании
- Гибкие условия работы, поддерживающие баланс между работой и личной жизнью
- Возможности обучения и развития для поддержки непрерывного роста и повышения квалификации
- Инициативы и программы по благополучию сотрудников, направленные на физическое и психическое здоровье
- Пенсионные и законодательные льготы в соответствии с законодательством Индии
- Инклюзивная культура, ориентированная на людей, с сильным акцентом на сотрудничество и ответственность
