Salesforce/Certinia Administrator

Должность: Salesforce/Certinia Administrator Местоположение: Удаленно / Бразилия

Caylent — это компания, специализирующаяся на облачных сервисах с применением ИИ, которая помогает организациям воплощать амбициозные идеи в значимое бизнес-воздействие. Являясь партнером AWS Premier Tier Services и членом-учредителем сети партнеров Anthropic Claude, мы сочетаем глубокую экспертизу в AWS, искусственном интеллекте и платформе Claude от Anthropic, чтобы помочь клиентам модернизировать свои технологии, создавать интеллектуальные продукты и переводить ИИ из стадии экспериментов в рабочую эксплуатацию. Наши возможности охватывают генеративный и агентный ИИ, миграцию и модернизацию облачных сред, разработку облачных приложений, работу с данными и аналитику, DevOps, управляемые услуги, безопасность и соответствие требованиям, а также трансформацию клиентского опыта. В Caylent наши сотрудники всегда на первом месте. Мы — полностью удаленная глобальная компания с сотрудниками в Канаде, США и Латинской Америке. Мы чтим культуру каждого члена нашей команды и способствуем развитию сообщества, движимого технологическим любопытством. Поговорите с нами, чтобы узнать больше о том, что значит быть Caylien!

Миссия

Мы ищем опытного администратора систем Salesforce и Certinia для поддержки стратегического проектирования, внедрения и оптимизации наших внутренних сред Salesforce и Certinia.

Ваша задача

Эта роль будет играть ключевую роль в обеспечении масштабируемости, стабильности и соответствия наших CRM, PSA и ERP систем бизнес-целям. Вы будете выступать в качестве ключевого администратора поддержки обеих платформ и сотрудничать с различными отделами для разработки решений, повышающих производительность, целостность данных и эффективность бизнеса.

Ключевые обязанности:

• Управление пользователями: Создание и управление записями пользователей, правами доступа и уровнями доступа.
• Опыт настройки Salesforce и Certinia для команд продаж и предоставления услуг, включая создание пользовательских объектов, полей, рабочих процессов и автоматизации процессов, адаптированных к полным процессам профессиональных услуг.
• Поддержание данных: Опыт в обслуживании данных платформы, включая запросы и обновления данных.
• Обновления и обслуживание: Будьте в курсе основных обновлений релизов Salesforce и Certinia, тестируйте функции и выполняйте необходимые обновления и обслуживание системы.
• Обучение и поддержка: Предоставляйте руководства соответствующим бизнес-отделам по новым основным функциям и возможностям релизов Salesforce и Certinia.
• Документация: Ведение документации по конфигурации системы, процессам и лучшим практикам использования платформы.
• Взаимодействие с поставщиками: Общайтесь с Salesforce и Certinia для сообщения о проблемах, запроса поддержки и получения информации о новых функциях и обновлениях.
• Непрерывное совершенствование: Определяйте возможности для улучшения процессов и использования платформы Salesforce/Certinia для повышения эффективности работы организации.
• Оценка и внедрение пакетов AppExchange и Certinia, поддерживающих бизнес-функции.

Решение проблем и коммуникация:

• Партнерство с бизнес-стейкхолдерами для преобразования требований в масштабируемые и безопасные технические решения.
• Сильные навыки решения проблем для устранения неисправностей и своевременного предоставления решений пользователям Salesforce и Certinia PSA.

Квалификация:

• Более 3 лет прямого опыта работы с Salesforce Sales Cloud, Certinia, включая модули PSA, Accounting и Revenue Management, а также Analytics Studio и Financial Report Builder.
• Опыт интеграции процессов Salesforce и Certinia со Slack будет плюсом.
• Сертифицированный администратор Salesforce или сертифицированный разработчик платформы Salesforce (Salesforce Certified Platform App Builder).
• Опыт конфигурирования и тестирования новых функций PSA и Salesforce.
• Способность работать кросс-функционально с различными заинтересованными сторонами, включая отделы предоставления услуг, продаж, финансов, ИТ и операционной деятельности.
• Уверенность в работе с неопределенностью и энтузиазм в создании чего-то нового.
• Степень бакалавра или магистра в области бизнеса, информационных технологий или смежной области.
• Опыт использования Google Sheets, Slides и Docs, а также использования этих инструментов для отчетности и деловой переписки.
• Опыт использования инструментов ИИ для оптимизации внутренних процессов.
• Опыт работы в консалтинговой организации или организации, предоставляющей профессиональные услуги.

Требуемые качества:

• Командный подход с акцентом на сотрудничество с существующими командами; способность быстро устанавливать доверие и достигать согласия.
• Сильные деловые навыки и коммуникативные способности для взаимодействия с высшим руководством.
• Способность влиять на принятие решений и способствовать внедрению масштабируемых решений.
• Самостоятельность с сильными навыками управления проектами и организации.
• Страсть к непрерывному обучению и отслеживанию развивающихся экосистем Salesforce и Certinia.

Преимущества

• 100% удаленная работа
• Щедрые праздники и гибкий PTO
• Конкурентоспособная доля в прибыли (phantom equity)
• Оплата экзаменов и сертификаций
• Награды за работу в команде (peer bonus awards)
• Современный ноутбук и инструменты
• Стипендия на оборудование и офис
• Индивидуальный план профессионального развития
• Ежегодная стипендия на обучение и развитие
• Работа в удивительной мировой команде и в невероятной корпоративной культуре.

ПРИМЕЧАНИЕ: Эта должность требует действующего разрешения на работу в стране, где она расположена. Caylent в настоящее время не может спонсировать подачу заявок на визу или разрешение на работу.

В Caylent мы стремимся к справедливым, прозрачным и инклюзивным методам найма. В рамках нашего процесса найма мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) или автоматизированные системы для помощи в скрининге и оценке заявок, чтобы сопоставить квалификацию кандидата с требованиями вакансии. Эти инструменты предназначены для поддержки, а не замены человеческого принятия решений. Окончательные решения о найме всегда принимаются нашими обученными специалистами по подбору персонала. Если инструмент ИИ или автоматизированный инструмент используется в процессе подачи заявки, это будет происходить только в соответствии с применимыми законами и нормативными актами, а ваша информация будет обрабатываться безопасно и конфиденциально. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера

Caylent — это место, где каждый чувствует себя желанным. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду, которая отражает различные происхождении, точки зрения и способности. Поэтому, независимо от того, как проявляется ваше разнообразие, вы можете найти здесь свой дом в Caylent. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями. Мы запрещаем дискриминацию и преследование любого рода на основе расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, статуса ветерана, генетической информации, инвалидности или других применимых юридически защищенных характеристик. Если вы хотите запросить условия для людей с ограниченными возможностями, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера.