Salesforce/Certinia Administrator

Заголовок: Salesforce/Certinia Administrator Местоположение: Удаленно / Мексика

Caylent — облачная сервисная компания, ориентированная на ИИ, которая помогает организациям воплощать амбициозные идеи в значимое влияние на бизнес. Являясь партнером AWS Premier Tier Services Partner и членом-учредителем сети Claude Partner Network компании Anthropic, мы сочетаем глубокую экспертизу в области AWS, искусственного интеллекта и платформы Claude от Anthropic, чтобы помочь клиентам модернизировать свои технологии, создавать интеллектуальные продукты и переводить ИИ из стадии экспериментов в производство. Наши возможности охватывают генеративный и агентный ИИ, миграцию и модернизацию облачных сред, разработку облачных приложений, данные и аналитику, DevOps, управляемые услуги, безопасность и соответствие требованиям, а также трансформацию клиентского опыта. В Caylent наши сотрудники всегда на первом месте. Мы — полностью удаленная глобальная компания с сотрудниками в Канаде, США и Латинской Америке. Мы отмечаем культуру каждого из наших членов команды и способствуем развитию технологического любопытства. Приходите поговорить с нами, чтобы узнать больше о том, что значит быть Caylien! Миссия Мы ищем опытного системного администратора Salesforce и Certinia для поддержки стратегического проектирования, внедрения и оптимизации наших внутренних сред Salesforce и Certinia. Ваше задание Эта роль будет иметь решающее значение для обеспечения масштабируемости, стабильности и соответствия наших CRM, PSA и ERP-систем бизнес-целям. Вы будете ключевым администратором поддержки обеих платформ и будете сотрудничать с различными отделами для разработки решений, которые повысят производительность, целостность данных и эффективность бизнеса. Ключевые обязанности: Управление пользователями: Создание и управление записями пользователей, разрешениями и уровнями доступа Опыт настройки Salesforce и Certinia для команд продаж и предоставления услуг, включая создание пользовательских объектов, полей, рабочих процессов и автоматизации процессов, адаптированных к полным процессам профессиональных услуг. Поддержание данных: Опыт в обслуживании данных платформы, включая запросы и обновления данных Обновления и обслуживание: Будьте в курсе основных обновлений выпусков Salesforce и Certinia, тестируйте функции и выполняйте необходимые обновления и обслуживание системы. Обучение и поддержка: Предоставляйте рекомендации соответствующим бизнес-командам по новым основным функциям и возможностям выпусков Salesforce и Certinia Документация: Ведение документации по настройкам системы, процессам и лучшим практикам использования платформы. Отношения с поставщиками: Общение с Salesforce и Certinia для сообщения о проблемах, запроса поддержки и получения информации о новых функциях и обновлениях. Постоянное совершенствование: Выявление возможностей для улучшения процессов и использования платформы Salesforce/Certinia для оптимизации операций организации. Оценка и внедрение пакетов AppExchange и Certinia, поддерживающих бизнес-функции Решение проблем и коммуникация: Сотрудничайте с бизнес-стейкхолдерами для преобразования требований в масштабируемые и безопасные технические решения. Сильные навыки решения проблем для устранения неполадок и предоставления своевременных решений для пользователей Salesforce и Certinia PSA. Квалификация: Более 3 лет прямого опыта работы с Salesforce Sales Cloud, Certinia, включая модули PSA, Accounting и Revenue Management, а также Analytics Studio и Financial Report Builder. Опыт интеграции процессов Salesforce и Certinia со Slack приветствуется Сертификат Salesforce Certified Administrator или Salesforce Certified Platform App Builder Опыт настройки и тестирования новых функций PSA и Salesforce Способность работать в кросс-функциональных командах с различными заинтересованными сторонами, включая Service Delivery, Sales, Finance, IT и Operations Комфортное взаимодействие с неопределенностью и энтузиазм в создании чего-то нового Степень бакалавра или магистра в области бизнеса, информационных технологий или смежной области Опыт использования Google Sheets, Slides и Docs, а также использования этих инструментов для отчетности и коммуникации с руководством Опыт использования инструментов ИИ для оптимизации внутренних процессов Опыт работы в консалтинговой компании или компании, предоставляющей профессиональные услуги Требуемые качества: Командный подход с акцентом на совместную работу с существующими командами; способность быстро устанавливать доверие и согласованность. Сильные деловые знания и коммуникативные навыки для взаимодействия с руководством. Способность влиять на принятие решений и способствовать внедрению масштабируемых решений. Инициативность с сильными навыками управления проектами и организации. Страсть к непрерывному обучению и поддержанию актуальности знаний об эволюционирующих экосистемах Salesforce и Certinia. Преимущества: 100% удаленная работа Медицинская страховка для вас и ваших иждивенцев Щедрые праздники и гибкий PTO Конкурентоспособные опционы (phantom equity) Оплата экзаменов и сертификатов Бонусные награды от коллег Современный ноутбук и инструменты Стипендия на оборудование и офис Индивидуальный план профессионального развития Ежегодная стипендия на обучение и развитие Работа в удивительной всемирной команде и в невероятной корпоративной культуре ПРИМЕЧАНИЕ: Эта должность требует действующего разрешения на работу в стране, где она находится. Caylent в настоящее время не может спонсировать визы или разрешения на работу. В Caylent мы стремимся к справедливым, прозрачным и инклюзивным практикам найма. В рамках нашего процесса подбора персонала мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) или автоматизированные системы для помощи в отборе и оценке заявок, чтобы соответствовать квалификации кандидатов требованиям вакансии. Эти инструменты предназначены для поддержки, а не замены человеческого принятия решений. Окончательные решения о найме всегда принимаются нашими обученными специалистами по подбору персонала. Если ИИ или автоматизированный инструмент используется в процессе подачи вашей заявки, это будет соответствовать применимым законам и нормативным актам, а ваша информация будет обрабатываться безопасным и конфиденциальным образом. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера Caylent — это место, где каждый чувствует себя желанным. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников. Наш подход помогает нам создать команду-победительницу, представляющую различные backgrounds, перспективы и способности. Поэтому, независимо от того, как проявляется ваше разнообразие, вы можете найти свой дом здесь, в Caylent. Мы с гордостью являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы запрещаем дискриминацию и преследование любого рода по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса ветерана, генетической информации, инвалидности или других применимых законодательно защищенных характеристик. Если вы хотите запросить предоставление жилья в связи с инвалидностью, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.