Salesforce Administrator (Service Cloud) - LATAM

Название: Salesforce Administrator (Service Cloud) - LATAM Местоположение: Удаленно - LATAM

О Engine Engine — это платформа для интеллектуальных путешествий на базе ИИ. Десять лет Engine создавала проприетарную технологию и предложения для современного бизнес-туризма, обслуживая более 40 000 клиентов и почти 2 миллиона путешественников, а также ведущие туристические и ИИ-компании, которые работают на базе инфраструктуры Engine. Одна система обеспечивает поддержку бизнес-путешествий, групповых поездок, агентов-людей и ИИ-агентов. Эта работа принесла Engine признание "Платформа бронирования года" от TravelTech (2026), место в списке Power Partners от Inc. (2026) и в списке "Лучшие места для работы" от Built In (2020–2026). Мы ищем смелых, амбициозных людей, которые помогут переосмыслить управление командировками и опыт путешествий. Работая у нас, вы можете рассчитывать на экспоненциальный рост, амбициозный темп, полную ответственность и высококлассных коллег, которые помогут вам добиться лучших результатов в вашей карьере. Каждый новый сотрудник поднимает планку. Присоединяйтесь к нам, чтобы превзойти обыденное и построить будущее туризма.

Миссия Будучи частью команды Engine, вы будете играть жизненно важную роль в среде, где инновации сочетаются с сотрудничеством. Вот что вы будете контролировать:

• Разработка и реализация инновационных стратегий для оптимизации и автоматизации рабочих процессов поддержки клиентов, сокращения количества открытых заявок и ускорения времени их решения, обеспечивая исключительный сервис Engine.
• Сотрудничество с кросс-функциональными командами, включая инжиниринг, продукт и поддержку клиентов, для внедрения и оптимизации решений Salesforce Service Cloud, которые улучшают общий клиентский опыт.
• Руководство проектированием и управлением сложными экранными потоками (screen flows) и конфигурациями Omni-Channel для повышения операционной эффективности, масштабируемости и оперативности в службе поддержки.
• Предоставление исключительной поддержки и практических рекомендаций внутренним командам, обеспечивая принятие решений на основе данных, которые повышают удовлетворенность клиентов и способствуют постоянному совершенствованию.

Что вы привнесете в Engine Мы ищем человека, готового оказать влияние и расти вместе с нами:

• Опыт: более 3 лет практического опыта работы администратором Salesforce, с особым упором на Service Cloud.
• Навыки: Вы — решатель проблем с опытом управления заявками, сокращения рабочей нагрузки и создания сложных экранных потоков для оптимизации процессов поддержки клиентов. Вы преуспеваете в быстро меняющихся, инновационных средах и имеете подтвержденный опыт автоматизации рабочих процессов для повышения эффективности.
• Техническая подкованность: Дополнительные очки, если вы свободно владеете Salesforce Omni-Channel, OmniStudio и имеете опыт интеграции телефонии AWS Connect. Знакомство с Agentforce будет плюсом.
• Образ мышления: Вы готовы взяться за дело, тесно сотрудничать с кросс-функциональными командами и добиваться результатов, которые сокращают нагрузку на службу поддержки и повышают удовлетворенность клиентов.

Это договорная позиция только для кандидатов, проживающих в Латинской Америке. Заявки на эту вакансию будут приниматься до 16.07.26 или до тех пор, пока вакансия не будет заполнена. Мы рекомендуем подать заявку как можно раньше, так как мы можем начать рассмотрение заявок до крайнего срока.

Преимущества Engine: Перки и компенсация Мы верим в вознаграждение за отличную работу отличными преимуществами:

• Компенсация: Конкурентоспособная базовая заработная плата, соответствующая должности и опыту, с долей в акционерном капитале для всех сотрудников. Некоторые должности также имеют право на бонусы или комиссии.
• Льготы: Ознакомьтесь с полным списком по адресу:
• Условия для успеха: Различные должности требуют разных условий для достижения успеха, поэтому у нас есть гибридная модель. Независимо от того, работаете ли вы в одном из наших замечательных офисов или полностью удаленно, мы позаботимся о том, чтобы у вас было все необходимое для успеха.
• Перки и льготы могут различаться в зависимости от типа занятости, местоположения и других факторов.