Обзор
SOFTSWISS ищет Engagement Lead для управления командой Content & Retention и продвижения инициатив по вовлечению, удержанию и лояльности на разных рынках.
Цель роли
Вы будете отвечать за разработку стратегий вовлечения и удержания, оптимизацию пути игрока и реализацию инициатив, основанных на данных, которые улучшают игровой опыт, удержание и долгосрочную ценность.
Ключевые обязанности
- Руководить и развивать высокопроизводительную команду Content & Retention.
- Определять приоритеты команды, процессы и способы работы.
- Отвечать за контент-стратегию веб-сайта и обеспечивать качество на всех рынках.
- Продвигать инициативы по удержанию, программы лояльности и персонализированный игровой опыт.
- Создавать стратегии, основанные на данных, для повышения вовлеченности, удержания и LTV.
- Руководить программами сегментации, автоматизации и триггерных коммуникаций.
- Способствовать развитию культуры тестирования, экспериментов и постоянного совершенствования.
- Установить четкие системы отчетности и отслеживания KPI.
- Управлять множеством приоритетов, поддерживая высокие стандарты выполнения.
- Тесно сотрудничать с командами Product, Technical Account Management и Analytics для достижения бизнес-целей.
Требуемый опыт
- 3–5+ лет опыта в области удержания, CRM, контент-стратегии или вовлечения игроков в iGaming, ставках, играх или смежных отраслях.
- 2+ года опыта руководства и развития команд.
- Подтвержденный опыт создания успешных контент-стратегий и стратегий удержания.
- Глубокое понимание ключевых метрик, таких как GGR, LTV, ARPU, retention и churn.
- Опыт работы с CRM-платформами (Customer.io), маркетинговой автоматизацией, сегментацией и программами лояльности.
- Ориентация на данные с практическим опытом тестирования и оптимизации производительности.
- Отличные навыки управления проектами и организации.
- Сильные лидерские качества, коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами.
- Глубокое понимание поведения игроков, механик вовлечения и стратегий монетизации.
Желательно
- Знание русского языка на уровне.
Основные преимущества
- Частное медицинское страхование
- Спортивные льготы
- Комплексная программа психического здоровья
- Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
- Курсы местного языка
- Оплачиваемый отпуск
- Поддержка в связи с отпуском по беременности и родам
- Вознаграждения по реферальной программе
- Повышение квалификации, внутренние тренинги и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях
