Junior Technical Operations Engineer (Routing)

Работа в Infobip означает участие в чем-то поистине глобальном. Имея более 75 офисов на шести континентах, мы не просто создаем технологии — мы формируем то, как более 80% мира устанавливает связь и общается.

Как сотрудники, мы гордимся тем, что вносим вклад в крупнейшую и единственную в мире полностековую облачную коммуникационную платформу. Но дело не только в том, что мы делаем, но и в том, как мы это делаем: с любопытством, страстью и большим количеством совместной работы.

Мы работаем с подходом «сначала ИИ», встраивая интеллектуальные инструменты в наши ежедневные рабочие процессы, чтобы работать умнее и эффективнее. Каждая роль здесь получает выгоду от этого подхода и способствует ему.

Если вы ищете значимую работу и задачи, которые способствуют вашему росту в культуре, где люди проявляют целеустремленность, это ваша возможность.

Давайте вместе создадим будущее.

Основная цель нашей команды — обеспечить максимально возможное качество маршрутизации для наших клиентов по всему миру посредством владения маршрутами, одновременно увеличивая прибыльность компании. Напрямую обеспечить меньшее количество жалоб от наших клиентов (особенно ключевых) и меньше действий для всех других внутренних команд, связанных с настройкой маршрутов. Это ежедневная работа инженера по маршрутизации. Мы отвечаем за анализ и мониторинг маркеров качества (DR, CR, задержки...) на уровне поставщиков, сетей, маршрутов, клиентов. Мы обрабатываем жалобы на спам от поставщиков, добавляем/удаляем из белых/черных списков по запросу менеджеров по работе с клиентами и уведомляем соответствующие стороны. Наша команда также отвечает за анализ использования функций Infobip, связанных с маршрутизацией, при содействии наших команд разработчиков, чтобы их использование и эффективность могли быть расширены. Как вы можете видеть, в команде маршрутизации не бывает скучных дней.

Infobip строится на разнообразном опыте, взглядах и талантах. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, и стремимся к созданию инклюзивной рабочей среды.

Независимо от вашей расы, пола, возраста, происхождения или личности — если у вас есть страсть и навыки для процветания, здесь есть место для вас.

• Проблемы быстро решаются на высоком профессиональном уровне в различных критических и некритических ситуациях
• Ключевые показатели эффективности платформы тщательно отслеживаются для обеспечения решения проблем и доступности внутренних ресурсов
• Вы проактивно предлагаете новую реализацию систем мониторинга и правил для предотвращения простоев и проблем с производительностью
• Вы предоставляете постоянную обратную связь нашим внутренним командам инженеров для улучшения наших продуктов на основе потребностей наших клиентов

• Технический энтузиаст, стремящийся построить карьеру в динамичной среде
• Иметь широкий спектр IT-интересов (например, знание языков запросов, логики программирования и компьютерных сетей)
• Вы действительно заботитесь о клиентах, стремясь обеспечить наилучший возможный опыт
• Вы знаете, что поддержка — это образ мышления; это в вашей истинной природе быть одинаково поддерживающим как клиентов, так и коллег
• Вы любопытны, чтобы узнать, как все работает, и что вы можете сделать, чтобы улучшить это
• Вы не боитесь копать глубже и использовать свой аналитический подход для решения технических проблем
• Вы готовы постепенно решать более сложные проблемы
• Вы свободно говорите с клиентами, партнерами, коллегами и командами инженеров на английском языке

• Финансовые вознаграждения и признание — справедливая компенсация, соответствующая вашему опыту, отрасли и рыночным стандартам, бонусы, основанные на результатах работы, регулярные обзоры для поддержки вашего роста и признания вашего вклада, а также культура, которая ценит ваше влияние
• Гибкие условия работы — мы сочетаем очное взаимодействие с удаленной работой и гибким графиком, потому что отличные идеи возникают повсюду — и не всегда между 9 и 17
• ESOP (План владения акциями сотрудников) — как сотрудник Infobip, вы будете иметь возможность разделить успех нашей компании через опционы на акции
• Баланс между работой и личной жизнью и благополучие — мы предоставляем отпуск, когда он вам нужен, специальные дни отпуска для важных жизненных моментов и гибкую гибридную модель работы, адаптированную к местным правилам
• Карьерная мобильность — ваша карьера — это путешествие. Благодаря внутренней мобильности, повышению квалификации и наставничеству мы помогаем вам прокладывать свой путь
• Профессиональное развитие — обучение никогда не прекращается. Программы адаптации, наставничества и обучения помогают вам расти — независимо от того, с чего вы начинаете
• Международная мобильность — готовы вывести свою карьеру на мировой уровень? Изучите краткосрочные и долгосрочные возможности в наших хабах по всему миру

Хотя некоторые льготы могут различаться в зависимости от местоположения, наша цель остается прежней: поддерживать ваш рост, благополучие и успех — где бы вы ни находились.