Senior Network Engineer

Должность: Сетевой инженер Местоположение: Манила, Филиппины

Местоположение: Манила, Филиппины Занятость: Полная Сетевой инженер Скажите привет возможностям. Если вы хотите стать частью будущего коммуникаций, вы находитесь в правильном месте. В RingCentral мы верим, что лучший клиентский опыт достигается, когда люди и ИИ работают вместе. Наш портфель агентских голосовых ИИ — AIR, AVA и ACE — объединяет автоматизацию, поддержку и аналитику на протяжении всего жизненного цикла разговора. Результат? Более плавный и интеллектуальный опыт для бизнеса по всему миру. С ARR более 2,5 млрд долларов США и ежегодными инвестициями в НИОКР в размере 250 млн долларов США мы строим будущее бизнес-коммуникаций на основе ИИ. И вот здесь пригодятся вы и ваши навыки. В настоящее время мы ищем: Сетевой инженер отвечает за поддержку проектирования, внедрения, эксплуатации и совершенствования глобальной корпоративной сетевой инфраструктуры RingCentral. Эта роль помогает обеспечить надежную, безопасную работу сетевых служб в соответствии с установленными спецификациями проектирования и производительности. Инженер будет участвовать в модернизации сети, развертывании, мониторинге эксплуатации, планировании мощностей, анализе производительности и устранении неполадок. Эта должность будет заниматься сложными сетевыми инцидентами, при необходимости эскалировать их и тесно сотрудничать с старшими инженерами, командами ИТ-операций, поставщиками и командами безопасности для восстановления и улучшения обслуживания. Ожидается, что эта роль будет способствовать технической документации, стандартам, автоматизации и обмену знаниями в команде сети. Обязанности: Поддержка проектирования, внедрения и эксплуатации надежных, масштабируемых корпоративных сетей, поддерживающих службы реального времени. Эксплуатация и обслуживание глобальной корпоративной сетевой среды RingCentral. Выполнение рутинных и плановых сетевых изменений, предоставление услуг и развертывание инфраструктуры. Устранение неполадок сети, приложений и подключения; выполнение изоляции неисправностей, восстановления обслуживания и анализа инцидентов. Предоставление технической поддержки 2-го/3-го уровня глобальным ИТ-командам и участие в обработке эскалаций. Мониторинг сетевой емкости, доступности и производительности; определение возможностей для улучшения и потенциальных рисков. Участие в круглосуточном дежурстве (24x7). Работа с поставщиками и провайдерами услуг для устранения инцидентов, управления проблемами с линиями связи и поддержки внедрений. Помощь в оценке и внедрении новых сетевых технологий, инструментов и методологий. Разработка и поддержка сетевых стандартов, процедур, диаграмм и эксплуатационной документации. Содействие автоматизации и улучшению операционной деятельности с помощью ИИ, где это уместно. Обмен знаниями и оказание технической помощи сетевым инженерам и администраторам. Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны иметь опыт в: 4-6 лет практического опыта в области архитектуры корпоративной инфраструктуры, проектирования сети и глобальных операций Опыт поддержки высокодоступных служб LAN, WAN, WLAN и интернет-подключения. Практический опыт работы с сетевыми и средствами безопасности от нескольких поставщиков, такими как Juniper, Cisco, Mist, Palo Alto Networks, Fortinet, Cato или Zscaler. Опыт развертывания облачной архитектуры AWS/GCP и настройки ИТ-инфраструктуры для расширения новых объектов. Опыт устранения сложных проблем сети и подключения приложений. Понимание принципов проектирования сети, управления изменениями, управления инцидентами, SLA и передовых операционных практик. Желательно знакомство с инструментами автоматизации, скриптинга или операционными инструментами с поддержкой ИИ. Желательно знание Linux. Основные технические знания: Протоколы IP-маршрутизации, включая BGP и OSPF; знакомство с EIGRP, IS-IS, IP Multicast и MPLS является плюсом. IPv4 требуется; знание IPv6 желательно. Основы TCP/IP, включая устранение неполадок на уровне пакетов. Сетевые протоколы, включая TCP, UDP, HTTP, DNS, SIP, RTP и SSL/TLS. Сетевая инфраструктура, включая LAN, WAN, WLAN, маршрутизацию, коммутацию, балансировку нагрузки и мониторинг. Концепции сетевой безопасности, включая межсетевые экраны, прокси-серверы, ACL, IPSec, VPN, PKI и SSL/TLS. Сетевые концепции, включая VRRP, LACP, EtherChannel, STP и QoS. Желателен опыт поддержки голосового и видеотрафика реального времени. Знакомство с концепциями физических сетей, включая Ethernet, оптоволокно и структурированные кабельные системы. Рабочие знания: Инструменты мониторинга и управления сетью. Инструменты захвата и анализа пакетов, такие как Wireshark, IXIA, Cacti, iPerf или эквивалент. Технологии передачи голоса и видео по IP. Концепции облачных сетей, включая AWS networking, желательно. Сетевая документация, схемы и процессы управления изменениями. Файловые системы сети и технологии совместной работы, включая NFS, CIFS и NAS, являются плюсом. Знакомство: Администрирование Linux, macOS и Windows. Языки скриптования или программирования, такие как Bash, Python, PowerShell, Perl, Ruby или PHP. Корпоративные приложения и службы, включая электронную почту, DNS, базы данных, SQL, веб-серверы и службы идентификации. Аппаратное обеспечение серверов и концепции виртуализации. Протоколы не IP-сетей являются плюсом. Образование и личные качества: Степень бакалавра в области электротехники, информатики, информационных технологий или смежной технической дисциплины; эквивалентный практический опыт может быть рассмотрен. Отраслевые сертификаты, такие как CCNA, CCNP, JNCIA, JNCIS, PCNSA, NSE или эквивалент, являются предпочтительными. Сильные аналитические способности и навыки решения проблем. Способность эффективно работать как самостоятельно, так и в составе глобальной команды. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке. Сильные организационные навыки и внимание к деталям. Готовность учиться, брать на себя ответственность и развиваться в более широких технических областях. Что мы предлагаем: Комплексный пакет HMO (медицинское и стоматологическое страхование) Оплачиваемый отпуск и оплачиваемый больничный Ежеквартальная премия за производительность Программы поддержки сотрудников и оздоровления Рабочая культура RingCentral — это основа нашего успеха. И не верьте нам на слово: нас признали Лучшим местом для работы по версии BuiltIn, с Лучшей рабочей культурой по версии Comparably, и мы получили местные награды BPTW во всех основных локациях. Итог: мы стремимся нанимать и удерживать отличных людей, потому что знаем, что вы — источник нашего успеха. О RingCentral/Acquire Intelligence RingCentral — мировой лидер в области бизнес-коммуникаций на базе агентского голосового ИИ, предлагающий интегрированную платформу для бизнес-телефонии, SMS, контакт-центров, управления эффективностью рабочей силы, видеоконференций и обмена сообщениями. Являясь коммуникационным слоем, связывающим бизнес и клиентов, RingCentral является входной дверью для бизнес-коммуникаций и имеет выгодное положение для применения ИИ на каждом этапе пути клиента — до, во время и после каждого взаимодействия. Наш портфель агентского ИИ включает автономных голосовых ИИ-агентов, которые автоматизируют звонки, оказывают поддержку в реальном времени и анализируют каждое взаимодействие, позволяя бизнесу работать умнее, реагировать быстрее и более осмысленно общаться со своими клиентами. Посетите ringcentral.com, чтобы узнать больше. RingCentral является работодателем, предоставляющим равные возможности, который действительно ценит разнообразие. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности. Мы стремимся предоставлять разумные приспособления для лиц с ограниченными возможностями в процессе подачи заявок и собеседования. Если вам требуются такие приспособления, нажмите на следующую ссылку, чтобы узнать больше о том, как мы можем вам помочь. Acquire Intelligence трансформирует способы роста и функционирования компаний, сочетая интеллектуальный глобальный аутсорсинг с ИИ-консалтингом и внедрением для ускорения роста и трансформации бизнеса в масштабе. Мы устраняем неэффективность, целенаправленно автоматизируем и перераспределяем работу туда, где она выполняется лучше всего. Имея 9000 сотрудников в Австралии, на Филиппинах, в Доминиканской Республике и США, мы предоставляем безопасные и масштабируемые решения в области клиентского опыта, бэк-офиса и цифровых операций. Основанная в 2006 году, Acquire предлагает гибкие модели предоставления услуг, начиная от создания удаленных команд и заканчивая комплексным аутсорсингом как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Наш ИИ-отдел ускоряет трансформацию с помощью стратегий автоматизации, которые гарантируют окупаемость инвестиций. Все решения подкреплены глубокой экспертизой и соответствием стандартам корпоративного уровня. В Acquire Intelligence мы — безопасные, гибкие и инновационные. Мы осуществляем трансформацию с намерением, воздействием и предпринимательской энергией. Завершив подачу заявки на эту вакансию, вы: Соглашаетесь с тем, что информация, собранная через этот сайт, будет обрабатываться только с вашего предварительного согласия и с целью содействия вашим возможностям трудоустройства Прочитали и согласились с нашей Политикой конфиденциальности данных