Должность: Инженер по решениям
Занятость: Полная ставка
Acquire BPO — это отмеченный наградами глобальный аутсорсер бизнес-процессов, насчитывающий более 8 500 сотрудников, работающих в офисах класса А в 16 представительствах на Филиппинах, в Австралии, Доминиканской Республике и США, а также в комплексных условиях удаленной работы, разрешенных клиентом. Мы являемся одной из самых быстрорастущих BPO-компаний и крупнейшим аутсорсером Австралии на Филиппинах.
Мы имеем 15-летний опыт предоставления интеллектуальных услуг контакт-центра и бэк-офиса для глобальных компаний во многих отраслях, включая телекоммуникации, банковское дело и финансовые услуги, страхование, медиа, образование и розничную торговлю. Нас признают как безопасных, гибких и инновационных, что дает нашим клиентам возможность уверенно аутсорсить.
Как динамичная организация, способная вывести вашу карьеру на новый уровень, мы ищем сильных кандидатов, чтобы присоединиться к нашей команде и стать партнером одной из крупнейших в мире компаний в области облачных коммуникаций — RingCentral. Мы высоко ценим наших сотрудников и поэтому предлагаем отличные программы карьерного развития, а также конкурентоспособную компенсацию и льготы.
RingCentral — мировой лидер в области облачных коммуникаций и программного обеспечения для совместной работы. Мы коренным образом меняем природу человеческого взаимодействия, давая людям свободу эффективно и личностно общаться из любого места, в любое время, с любого устройства.
Мы — компания с оборотом 1,5 миллиарда долларов, растущая более чем на 30% ежегодно, и мы расширяем нашу команду инженеров по решениям, чтобы оставаться впереди конкурентов.
Acquire BPO в настоящее время ищет инженера по решениям для поддержки нас, RingCentral:
Для успешной работы в этой роли вы должны иметь опыт в:
- Предоставление технической поддержки и поддержки продаж на этапе предпродажной подготовки для клиентов в назначенном сегменте.
- Разработка и поддержание экспертного понимания всех приложений и продуктов RingCentral.
- Помощь команде SE в тестировании оборудования и программного обеспечения в лаборатории.
- Помощь в ответах на технические вопросы для команд продаж SMB.
- Оказание поддержки при внедрении Proof of Concept (POC) для возможностей SMB.
- Ответственность за непрерывное обучение платформе и базовым технологиям.
- Проведение регулярных тренингов по продуктам для команд продаж малого бизнеса.
- Передача отраслевых, технических знаний о продуктах внутренним и внешним командам.
- Быть в курсе соответствующих конкурентных решений, продуктов и услуг.
- Разработка расширенных конфигураций и внедрений систем в ответ на потребности и требования клиентов.
- Управление всеми запросами на функции от клиентов, включая документирование требований клиентов, определение приоритетов всех запросов клиентов в рамках каждой учетной записи и продвижение разработки ключевых функций совместно с командой продукта.
Желаемые квалификации:
- Свободное владение английским языком (письменным и устным).
- Отличные навыки письменного и устного общения.
- Отличные навыки презентации и демонстрации.
- Способность предоставлять техническое руководство команде учетной записи.
- Опыт работы с Mitel предпочтителен, но не обязателен.
- Способность обучать других членов команды и выступать в качестве наставника по мере необходимости.
- Требуется инициативный человек с очень сильной инициативой для достижения успеха.
- Готовность брать на себя ответственность за учетные записи и связанные с ними действия.
- Должен уметь координировать действия между различными группами и функциональными командами.
- Способность выполнять должностные обязанности при минимальном надзоре.
- Демонстрация способности внедрять, продвигать и отслеживать проекты.
- Способность применять решения, технологии и продукты к бизнес-возможностям.
- Опыт работы с продуктами RingCentral и/или соответствующий опыт работы с предложениями ключевых конкурентов в области технологий, на которой делается акцент, предпочтителен.
- Знания и продемонстрированный операционный опыт в одной или нескольких из следующих областей специализации: Голосовая связь, Видеосвязь, Мобильная связь, Конвергенция фиксированной и мобильной связи.
- Конкурентные знания, включая решения, технологии и продуктовые предложения.
- Понимание и способность обсуждать сильные и слабые стороны компании, решений и продуктов, возможности и угрозы.
- Отличные аналитические способности и навыки решения проблем.
- Отличные межличностные навыки и навыки ведения переговоров.
- Демонстрирует способность преуспевать в понимании и передаче сложных технических решений и проблем.
- Опыт работы с VoIP-сетевой архитектурой, продуктами, протоколами и решениями является плюсом.
- Опыт работы на этапе предпродажной подготовки.
- Сильный опыт работы в сфере телекоммуникаций (предпочтительно с акцентом на телефонию и Soft Switch).
- Опыт проектирования сетей является плюсом, но не обязателен.
- Желательно некоторое понимание технологий разработки программного обеспечения.
- Желателен опыт проектирования, архитектуры и поддержки телекоммуникационных сетей.
- Глубокое понимание протоколов VoIP и передачи данных, включая: SIP, RTP, HTTP/S и т. д.
- Продемонстрированная способность внедрять, продвигать и отслеживать проекты.
- Готовность работать в ночную смену / по американскому времени.
Что мы предлагаем:
RingCentral предлагает все преимущества для баланса работы и личной жизни, которые вы только можете пожелать (и никакого микроменеджмента).
- Гибкий график работы (гибридная модель)
- Комплексный пакет HMO (медицинское и стоматологическое страхование)
- Отпуск по личным обстоятельствам
- Ежеквартальная премия за производительность
- Программы поддержки сотрудников и оздоровления.
Чтобы узнать больше о сотрудничестве Acquire-RingCentral в Маниле, вы можете посетить
Завершив подачу заявки на эту должность, вы:
- Соглашаетесь с тем, что информация, собранная через этот сайт, будет обрабатываться только с вашего предварительного согласия и для цели облегчения ваших возможностей трудоустройства.
- Прочитали и согласились с нашей Политикой конфиденциальности данных.
