Senior Product Quality Analyst - AI Voice

Старший аналитик по качеству продукта — Голосовой ИИ

Компания: Spotify
Местоположение: Лондон / удаленно

Команда Персонализации делает выбор того, что слушать дальше, проще и приятнее для каждого слушателя. От Blend до Discover Weekly, мы стоим за некоторыми из самых любимых функций Spotify. Мы создали их, лучше, чем кто-либо другой, понимая мир музыки и подкастов. Присоединяйтесь к нам, и вы поможете миллионам пользователей продолжать слушать, предоставляя отличные рекомендации каждому из них.

Мы — команда Voice Production, креативная команда, стоящая за голосовыми ИИ-технологиями Spotify. Мы рассматриваем ИИ-голоса с точки зрения кастинга — включая тип голоса, возраст и пол — и с точки зрения исполнения, понимая, что голос может потребоваться для DJ иначе, чем для краткого пересказа аудиокниги. Мы обладаем экспертизой в кастинге, режиссуре, записи и производстве голоса и тесно сотрудничаем с Speak, чтобы установить планку качества для ИИ-голосовых моделей в различных сценариях, включая AI DJ, Generative AI Ads, Personalized Podcasts, Agent Voice Chat и многое другое.

В качестве Старшего аналитика по качеству продукта вы привнесете в команду специализированную перспективу оценки. Вы будете отвечать за то, как мы определяем и измеряем качество голосового ИИ, объединяя творческий подход Voice Production, технический подход Speak и общие отраслевые стандарты. Ваша цель будет не просто определить, есть ли у Spotify «лучшая» технология голосового ИИ на рынке. Вы поможете нам ответить на более важный вопрос: лучшая ли наша технология для удовлетворения конкретных потребностей Spotify?

Что вы будете делать

• Отвечать за планку качества голосовых ИИ-моделей Spotify, определяя, что означает «достаточно хорошо» для различных продуктов, аудиторий, языков и сценариев использования.
• Самостоятельно разрабатывать критерии оценки и создавать подход к оценке, который измеряет такие качества, как естественность, тон, темп, произношение, акцент, качество звука и общий опыт.
• Планировать и проводить кампании по оценке, превращая качественные и количественные выводы в четкие рекомендации для команд Voice Production, Speak и продуктовых команд.
• Устанавливать постоянный ритм оценки, включая то, когда и как мы пересматриваем качество моделей по мере развития наших технологий и продуктов.
• Проводить сравнительный анализ голосовых ИИ-технологий Spotify с моделями сторонних разработчиков и конкурентами, чтобы понять, где наши решения лидируют, где они отличаются и где есть возможности для улучшения.
• Помогать определять соответствующие компромиссы в качестве по мере расширения Spotify на дополнительные языки и регионы, учитывая сценарии использования продуктов и потребности каждого рынка.
• Тесно сотрудничать с экспертами по голосу, командами машинного обучения, продуктовыми партнерами и поставщиками для поддержания единой планки качества при выполнении сложных и иногда конкурирующих приоритетов.
• Выявлять наиболее значимые пробелы в производительности моделей и использовать результаты оценки для влияния на будущие исследования и технические приоритеты.

Кто вы

• У вас есть опыт в области качества продуктов, оценки, курирования данных или тесно связанной области, где человеческое суждение используется для оценки производительности моделей или продуктов.
• Вы знаете, как самостоятельно определять критерии оценки и превращать субъективные качества в четкие, повторяемые рубрики.
• Вы комфортно себя чувствуете при разработке и проведении как качественных оценок, так и оценок в стиле MOS, а также при синтезе результатов в практические выводы.
• У вас есть понимание качества голоса или звука, включая такие качества, как естественность, темп, тон, акцент и произношение, или способность быстро развить эту экспертизу.
• У вас есть сильное суждение, и вы можете поддерживать последовательную планку качества, балансируя различные продуктовые требования, рынки и точки зрения заинтересованных сторон.
• Вы комфортно работаете автономно, определяете, что нужно оценивать, и устанавливаете процессы и ритм, чтобы эта оценка была полезной с течением времени.
• Вы четко общаетесь с креативными, техническими и продуктовыми командами и можете выступать в качестве надежного контактного лица для внутренних партнеров и внешних поставщиков.
• Вы проявляете любопытство к генеративному ИИ, речевым технологиям и развивающемуся ландшафту ИИ-голоса и можете перевести изменения в отрасли в значимые ориентиры для Spotify.

Где вы будете

Эта должность находится в Лондоне. Мы предлагаем вам гибкость в выборе места работы! Будут проводиться некоторые личные встречи, но при этом сохраняется гибкость для работы из дома.

Spotify является работодателем, предоставляющим равные возможности. Вам рады в Spotify таким, какой вы есть, независимо от того, откуда вы родом, как вы выглядите или что играет в ваших наушниках. Наша платформа предназначена для всех, как и наше рабочее место. Чем больше голосов будет представлено и усилено в нашем бизнесе, тем больше мы все будем процветать, вносить вклад и мыслить наперед! Поэтому принесите нам свой личный опыт, свои точки зрения и свое прошлое. Именно в наших различиях мы найдем силу, чтобы продолжать революционизировать то, как мир слушает.

В Spotify мы увлечены инклюзивностью и стремимся к тому, чтобы весь наш процесс найма был доступен каждому. У нас есть способы запросить разумные приспособления в процессе собеседования и помочь вам получить необходимую помощь. Если вам нужны приспособления на любом этапе процесса подачи заявления или собеседования, пожалуйста, дайте нам знать — мы здесь, чтобы поддержать вас всем, чем можем.