Technical Program Manager

О Phaidra Phaidra создает будущее промышленной автоматизации. Современный мир наполнен статичной, монолитной инфраструктурой. Фабрики, электростанции, здания и т. д. работают так же, как и десятилетия назад — потому что программирование систем управления жестко закодировано. Тысячи строк правил и эвристик определяют, как машины взаимодействуют друг с другом. Результат всего этого жесткого кодирования заключается в том, что объекты остаются застывшими во времени, неспособными адаптироваться к окружающей среде, в то время как их производительность медленно снижается. Phaidra создает системы управления на базе искусственного интеллекта для промышленного сектора, позволяя промышленным объектам автоматически учиться и совершенствоваться с течением времени. В частности: Мы используем алгоритмы обучения с подкреплением для обеспечения этой интеллектуальности, преобразуя необработанные данные датчиков в ценные действия и решения. Мы специализируемся на промышленных применениях, которые, как правило, хорошо оснащены датчиками и имеют измеримые KPI — идеально подходят для обучения с подкреплением. Мы позволяем экспертам в предметной области (нашим пользователям) настраивать системы управления на базе ИИ (т. е. агентов) без написания кода. Они определяют, что они хотят, чтобы их ИИ-агенты делали, а мы делаем это для них. Наша команда имеет опыт применения ИИ для решения сложнейших задач. От достижения сверхчеловеческой производительности с AlphaGo от DeepMind до снижения энергопотребления при охлаждении дата-центров Google на 40% — мы глубоко понимаем ИИ и то, как применять его в производственной среде для достижения значительных результатов. Способность Phaidra достичь своей миссии определяется нашей способностью работать вместе — в соответствии с нашими основными ценностями: Инициатива (Agency), Скорость (Velocity), Мастерство (Craft) и Правда (Truth). Мы ищем людей, которые воплощают эти ценности, поскольку они играют ключевую роль в обеспечении стабильно высокого качества работы нашей команды и формировании привлекательной и поддерживающей культуры. Phaidra базируется в США, но мы работаем на 100% удаленно, без физических офисов. Мы нанимаем сотрудников по всему миру с помощью нашего партнера, OysterHR. В настоящее время наша команда находится в США, Канаде, Великобритании, Швеции, Испании, Португалии, Нидерландах, Сингапуре, Австралии и Индии.

Кто вы Вы самостоятельный специалист, обладающий навыками в области организации, планирования и управления проектами. Вы обладаете техническими знаниями в области промышленных систем управления, систем автоматизации зданий и/или чиллерных установок с воздушным или водяным охлаждением. Вы стремитесь изучать различные отрасли и технологии, а также страстно желаете помогать клиентам повышать эффективность и результативность работы их объектов с помощью системы супервизорного управления Phaidra на базе ИИ. Вы можете брать на себя ответственность за своих клиентов и радовать их! Вы можете руководить внутренними и внешними командами, координируя настройку и установку ИИ-агентов для промышленных объектов клиентов, и обеспечивать профессиональную поддержку, развивая отношения с клиентами для будущего расширения и их защиты. Вы преуспеваете в процессной среде, но при этом обладаете гибкостью для адаптации и настройки этих процессов к уникальным потребностям каждого клиента. Вы любите сотрудничать с кросс-функциональными командами для решения сложных проектов, используя свой опыт для достижения успешных результатов. **Эта вакансия размещена на нескольких уровнях (средний и старший). Окончательный уровень, должность и компенсация будут определены на основе опыта, навыков и квалификации кандидата в процессе собеседования.

Обязанности Нести ответственность за сквозную реализацию сложных, крупномасштабных клиентских программ, включая развертывания на нескольких объектах, с использованием нескольких продуктов и высокоперсонализированные решения, обеспечивая успешное выполнение от начала до долгосрочной поддержки и удовлетворенности клиентов. Руководить стратегией и планированием программы, определяя сроки, ключевые этапы, распределение ресурсов и планы по снижению рисков для параллельно выполняемых инициатив, согласовывая выполнение с целями клиента и задачами компании. Выступать в качестве основного лидера программы, взаимодействующего с клиентами, и доверенного консультанта, проактивно направляя клиентов через технические и операционные проблемы, предоставляя при этом стратегические рекомендации. Тесно сотрудничать с командами разработки и продуктовыми командами, чтобы гарантировать правильную настройку наших клиентских решений и своевременную их поставку в соответствии с конкретными требованиями объекта клиента. Самостоятельно управлять сложными проектами, ориентируясь в неопределенности, расставляя приоритеты между конкурирующими задачами и обеспечивая стабильное выполнение в соответствии с объемом работ, графиком и ожиданиями по качеству. Возглавлять коммуникацию на уровне руководства, четко, кратко и действенно представляя сложные технические концепции, обновления программы и риски заинтересованным сторонам на всех уровнях. Проактивно выявлять риски программы, неэффективность или пробелы в рабочих процессах реализации и руководить инициативами по обновлению сценариев или процессов, которые улучшают реализацию, взаимодействие с клиентами и внутренние операции. Формировать и влиять на стратегию клиента, согласовывая изменяющиеся потребности клиента с долгосрочным развитием продукта и компании, предоставляя структурированную обратную связь для информирования разработки продукта. Устанавливать и постоянно совершенствовать лучшие практики управления программами, включая стандарты документации, процессы адаптации и структуры реализации. Отвечать за всестороннюю документацию по программе, включая записи о ключевых этапах выполнения проекта, критически важные решения клиента, технические требования и материалы для клиентов. Возглавлять сложные внутренние инициативы, которые улучшают возможности продукта, методологии развертывания или операционные инструменты. Осуществлять наставничество над другими TPM (Technical Program Managers) по выполнению проектов и нюансам технических областей; предоставлять руководство «на рабочем месте» во время адаптации, чтобы помочь новым сотрудникам ориентироваться во внутренних процессах и управлять их первыми развертываниями у клиентов. Адаптировать и применять соответствующие методологии управления проектами (Agile, Waterfall, гибридные подходы) в зависимости от сложности программы и требований клиента. Стратегически использовать инструменты ИИ для ускорения реализации, повышения качества и руководства другими в эффективных рабочих процессах с помощью ИИ.

Ключевые квалификации 5+ лет опыта в управлении техническими программами или проектами, с подтвержденным опытом руководства сложными, кросс-функциональными инициативами. Подтвержденная способность самостоятельно руководить крупномасштабными, технически сложными клиентскими программами с высокой степенью неопределенности. Значительный опыт работы с корпоративными клиентами и распределенными, кросс-функциональными командами. Исключительная способность четко доносить сложные технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории, включая руководство. Подтвержденный опыт в управлении заинтересованными сторонами, управлении рисками и реализации программ в больших масштабах. Способность переводить явные и неявные потребности клиентов в структурированные требования и влиять на дорожные карты продуктов и разработок. Подтвержденный опыт в минимум двух из следующих областей, с рабочей квалификацией в других: Дата-центры Системы промышленного контроля и автоматизации Системы ОВиК (HVAC) и охлаждения критически важных объектов Применение ИИ / машинного обучения в промышленных средах Владение широким спектром инструментов и методологий управления программами, включая Agile, Waterfall и фреймворки управления рисками. Сильные навыки документирования и организации с акцентом на создание масштабируемых, повторяемых процессов. Степень бакалавра в соответствующей области или эквивалентный опыт. Соответствие ценностям Phaidra: Инициатива (Agency), Скорость (Velocity), Мастерство (Craft) и Правда (Truth).

Предпочтительные навыки и опыт Успешный опыт внедрения улучшений процессов и инициатив в области операционной эффективности. Опыт руководства кросс-функциональной поставкой технических решений, включающих команды разработки, исследований и продуктовые команды. Подтвержденная способность наставлять, обучать и развивать членов команды. Опыт влияния на продуктовую стратегию через инсайты клиентов и полученный в рамках программ опыт. Сертификация Project Management Professional (PMP) или эквивалент.

Адаптация В первые 30 дней... Вы будете погружены в программу адаптации, которая познакомит вас с Phaidra и нашим продуктом. Вы прочитаете различные части нашего справочника и ознакомитесь с культурой документирования в Phaidra. Вы присоединитесь к звонкам с текущими клиентами, чтобы ознакомиться с управлением установками у клиентов. Вы ознакомитесь с нашими инструментами и процессами для разработки графиков работ с клиентами. Вы встретитесь с членами отдела по работе с клиентами (Customer Success), чтобы лучше понять сильные стороны и возможности текущих процессов.

К первым 60 дням... У вас будет твердое понимание того, чем занимается Phaidra и как мы работаем с клиентами. Вы встретитесь с членами команды Phaidra из разных отделов и начнете строить отношения, которые помогут вам успешно выполнять свою работу. Вы приобретете уверенные навыки в навигации по процессам и программным инструментам отдела. Вы научитесь управлять проблемами поддержки клиентов и помогать в управлении нашими соглашениями об обслуживании клиентов. Вы будете участвовать в создании и управлении документацией по проектам и процессам.

К первым 90 дням... Вы будете полностью интегрированы в команду Customer Success и в команду Phaidra по всей компании. Вы начнете управлять своими собственными клиентами и проектами. Вы будете способствовать улучшению наших процессов и проектной документации.

Общий процесс собеседования Все наши собеседования проводятся через Google Meet, требуется активное подключение камеры. Встреча с сотрудником отдела кадров (People Operations) Встреча с нанимающим менеджером Встреча с сотрудником отдела управления техническими программами (Technical Program Manager) Встреча с сотрудником отдела системной инженерии (Solutions Engineering) Собеседование на соответствие культуре с соучредителями Phaidra

Базовая зарплата Старший уровень Резиденты США: Уровень 1 (крупнейшие метрополии с высокой стоимостью жизни): 135 600 USD - 186 450 USD Уровень 2 (другие крупные метрополии): 128 820 USD - 177 128 USD Уровень 3 (города среднего размера): 122 040 USD - 167 805 USD Уровень 4 (все остальные места): 115 260 USD - 158 483 USD Резиденты Канады: Уровень 1 (Ванкувер): 141 363 CAD - 194 374 CAD Уровень 2 (Торонто): 131 939 CAD - 181 416 CAD Уровень 3 (Монреаль): 122 515 CAD - 168 458 CAD Уровень 4 (Малые города / сельская местность): 113 090 CAD - 155 499 CAD

Средний уровень Резиденты США: Уровень 1 (крупнейшие метрополии с высокой стоимостью жизни): 113 000 USD - 155 375 USD Уровень 2 (другие крупные метрополии): 107 350 USD - 147 606 USD Уровень 3 (города среднего размера): 101 700 USD - 139 838 USD Уровень 4 (все остальные места): 96 050 USD - 132 069 USD Резиденты Канады: Уровень 1 (Ванкувер): 117 803 CAD - 161 978 CAD Уровень 2 (Торонто): 109 949 CAD - 151 180 CAD Уровень 3 (Монреаль): 102 096 CAD - 140 381 CAD Уровень 4 (Малые города / сельская местность): 94 242 CAD - 129 583 CAD В дополнение к базовой заработной плате, эта должность предусматривает возможность получения опционов. Окончательная заработная плата будет определяться на основе нескольких факторов, включая квалификацию, навыки, компетенции, опыт, экспертизу, образование и местоположение кандидата. В некоторых случаях окончательная компенсация может выходить за рамки указанного диапазона. Диапазоны заработной платы регулярно пересматриваются и могут быть скорректированы в ответ на рыночные тенденции.

Льготы и бонусы Быстрая, командно-ориентированная среда, где ваша работа напрямую определяет направление развития компании. Мы — компания, работающая на 100% удаленно. Конкурентоспособная компенсация и значительный опцион. Расширенные обязанности и профессиональное развитие. Обучение является основой: функциональное обучение, погружение в работу с клиентами и развитие. Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка (точные льготы варьируются в зависимости от региона). Неограниченное количество оплачиваемых отпусков, с обязательным минимумом 20 дней в год. Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком (точные льготы варьируются в зависимости от региона). Гибкие стипендии для поддержки вашего рабочего места, благополучия и непрерывного профессионального развития. Корпоративный MacBook. Обратите внимание: не все перечисленные выше льготы и бонусы Phaidra применимы к временным сотрудникам, таким как стажеры.

Об удаленной работе Мы применяем продуманный и целенаправленный подход к удаленному сотрудничеству. Вдохновляясь пионерами, такими как GitLab, мы используем проверенные лучшие практики для создания исключительной среды удаленной работы. Наша культура основана на документировании, и мы отдаем приоритет асинхронной коммуникации для обеспечения фокуса и гибкости в различных часовых поясах. Хотя мы ценим независимость, мы поддерживаем тесную связь с помощью таких инструментов, как Slack и видеоконференции. Еженедельные общие собрания помогают нам синхронизироваться и строить прочные отношения, и мы регулярно проводим виртуальные мероприятия по формированию команды и социальные мероприятия для поддержания чувства товарищества.

Равные возможности трудоустройства Phaidra является работодателем, предоставляющим равные возможности; трудоустройство в Phaidra основано на заслугах, компетенции и квалификации и не зависит от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения/этнической принадлежности, статуса ветерана, статуса инвалидности, возраста, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, умственной или физической инвалидности или любого другого статуса, защищенного законом. Мы приветствуем разнообразие и стремимся поддерживать инклюзивную среду для всех сотрудников. Если вам нужна помощь в заполнении заявки, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.

Уведомление E-Verify Phaidra участвует в E-Verify, базе данных, подтверждающей право на трудоустройство, предоставляемой Департаментом внутренней безопасности США (DHS) и Администрацией социального обеспечения (SSA). Как того требует закон, мы будем предоставлять SSA и, при необходимости, DHS, информацию из формы I-9 каждого нового сотрудника для подтверждения права на работу для тех, кто проживает в США. Дополнительную информацию об E-Verify можно найти здесь. Чтобы претендовать на любую должность в Phaidra, вы должны подать онлайн-заявку. Эта вакансия будет открыта до ее закрытия. Phaidra нанимает только лиц, которые юридически уполномочены работать в указанных выше местах. Мы не предоставляем спонсорство для трудоустройства. Кандидаты, которым требуется спонсорство визы, в настоящее время или в будущем, не имеют права на наем. Кандидаты, прошедшие первоначальный отбор, должны будут подписать соглашение о неразглашении (NDA), чтобы продолжить процесс собеседования. Все предложения о работе зависят от успешного завершения проверки разрешения на трудоустройство и применимых проверок биографии, в соответствии с местным законодательством и политикой компании. МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ЗАЯВКИ ОТ РЕКРУТЕРОВ.