Arrive Fresh Claims Analyst

Что вы будете делать

• Управлять назначенным портфелем претензий по грузам Arrive Fresh от первоначальной подачи до окончательного урегулирования, обеспечивая точные, соответствующие требованиям и своевременные результаты.
• Расследовать и урегулировать претензии по грузам с температурным режимом, связанные с отклонениями температуры рефрижератора, показаниями мякоти, задержками в пути, ухудшением срока годности и результатами инспекции USDA, применяя руководящие принципы PACA и поправку Carmack.
• Вести переговоры и урегулировать претензии по утрате, повреждению, недостаче и загрязнению грузов с отправителями, получателями, перевозчиками и страховыми актуариями в пределах установленных полномочий.
• Действовать быстро для минимизации убытков по скоропортящимся грузам, координируя спасение, перераспределение или утилизацию в соответствии с требованиями безопасности пищевых продуктов и FSMA.
• Собирать и проверять документацию по претензиям, включая журналы температуры, коносаменты, инспекции USDA и счета-фактуры, для формирования обоснованных позиций для взыскания и суброгации.
• Сверять связанные с претензиями дебиторскую и кредиторскую задолженность, получать отказы от прав и оформлять уступки прав для поддержания финансовой точности.
• Отслеживать данные и тенденции по претензиям для выявления областей риска, повторяющихся проблем и проблем с эффективностью работы перевозчика, а также делиться результатами с руководством Arrive Fresh.
• Сотрудничать с отделами продаж перевозчиков, бизнес-доставки, юридическим отделом и отделом операционных рисков для решения вопросов, связанных с высокорисковыми поставками, и согласования урегулирования споров.
• Эскалировать сложные, дорогостоящие или судебные претензии менеджеру по рискам Arrive Fresh с четким резюме и рекомендуемым планом действий.
• Контролировать соблюдение холодовой цепи и стандарты проверки перевозчиков для грузов с температурным режимом, обеспечивая соблюдение сертификатов рефрижераторных установок, протоколов регистрации температуры, требований к предварительному охлаждению и соответствия правилам FSMA по санитарной транспортировке.
• Осуществлять надзор за рабочими процессами операционных рисков для отклоненных, задержанных или высокорисковых партий скоропортящихся грузов, координируя в режиме реального времени обзоры отклонений температуры рефрижератора, перемещение на внешние склады и приостановку или отзыв сертификации перевозчиков для предотвращения финансовых потерь.
• Поддерживать точные, актуальные записи о претензиях в TMS и системе управления претензиями, а также информировать клиентов и перевозчиков о статусе претензий.

Квалификация

• Предпочтительно степень бакалавра в соответствующей области (логистика, бизнес-администрирование, финансы или смежная область) или эквивалентный профессиональный опыт.
• Опыт управления претензиями по грузам более 3 лет, с особым упором на среду 3PL, брокерской деятельности по грузоперевозкам или страхования грузов.
• Глубокое знание законов и стандартов в отношении скоропортящихся грузов, включая поправку Carmack, руководящие принципы PACA (Perishable Agricultural Commodities Act), стандарты USDA и FSMA (Food Safety Modernization Act).
• Сильные навыки ведения переговоров, разрешения конфликтов и критического мышления, с подтвержденным опытом урегулирования дорогостоящих сделок и сложных юридических споров.
• Выдающиеся организаторские способности и пристальное внимание к деталям, способность управлять конкурирующими приоритетами в быстро меняющейся логистической среде.
• Владение Google Workspace, платформами TMS для грузовых брокеров и программным обеспечением для управления претензиями.
• Отличные навыки письменного и устного общения с упором на проактивное, совместное управление отношениями с клиентами и перевозчиками.

Преимущества работы у нас

• Воспользуйтесь нашим комплексным пакетом льгот, включая медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование жизни, страхование от нетрудоспособности и дополнительное покрытие.
• Инвестируйте в свое будущее с нашей программой 401(k) с соответствующими взносами.
• Стройте отношения и находите свой дом в Arrive через наши группы поддержки сотрудников (Employee Resource Groups).
• Максимизируйте свое благополучие, получая бесплатные консультации через нашу программу помощи сотрудникам (Employee Assistance Program).
• Уделяйте время заботе о своем физическом и психическом здоровье — мы предлагаем оплачиваемые компанией праздники, оплачиваемый отпуск и дни оздоровления.
• Получите 100% оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, когда станете новым родителем.
• Получайте деньги за работу с друзьями через нашу реферальную программу!