Должность: Старший аналитик по урегулированию убытков в автостраховании
Местоположение: Сан-Хуан
Местоположение: Сан-Хуан
Занятость: Полная
Цель должности
Старший аналитик по урегулированию убытков в автостраховании является старшим индивидуальным исполнителем, ответственным за управление результатами урегулирования убытков, толкование покрытия и операционную последовательность для программ контрактов на обслуживание транспортных средств и других сопутствующих продуктов, связанных с автомобильной промышленностью. Эта роль обеспечивает техническую экспертизу, аналитическое руководство и надзор за эскалацией, чтобы гарантировать, что убытки урегулируются точно, последовательно и в полном соответствии с условиями контракта, нормативными требованиями и внутренними контролями.
Основные должностные обязанности
Управление урегулированием убытков и техническая экспертиза
- Выступать в качестве технического эксперта по толкованию покрытия, обработке исключений и сложным сценариям урегулирования убытков.
- Определять соответствующие меры ремонта на основе исследований, взаимного экспертного анализа и опыта работы.
- Выступать в качестве окончательной инстанции для эскалации убытков с высоким риском, высоким уровнем воздействия или прецедентных убытков.
- Устанавливать и поддерживать стандарты адъюдикации, рамки принятия решений и руководства по толкованию для обеспечения последовательности между командами.
- Обеспечивать соответствие между намерением контракта, нормативными требованиями и операционным исполнением.
Надзор за адъюдикацией за рубежом и обеспечение качества
- Обеспечивать косвенный надзор и техническое руководство удаленными командами по адъюдикации убытков.
- Проводить целевые обзоры дел, калибровочные сессии и тематические углубленные анализы для оценки качества и последовательности.
- Определять системные пробелы и инициировать корректирующие действия посредством обновлений обучения, документации или усовершенствований процессов.
- Поддерживать согласование между ожиданиями отечественных команд и исполнением удаленных команд без прямого управления персоналом.
Анализ данных, аналитические выводы и прогнозирование
- Анализировать данные по убыткам для выявления тенденций в частоте, серьезности, утечках, методах ремонта и операционной эффективности.
- Преобразовывать результаты аналитических исследований в практические рекомендации, которые улучшают результаты, контроли и эффективность.
- Поддерживать прогнозирование объема убытков, их серьезности и структуры ремонта для информирования планирования и управления рисками.
- Сотрудничать с руководством, отделами аналитики и финансов для улучшения отчетности и наглядности принятия решений.
Управление ремонтной сетью и ее оптимизация
- Разрабатывать и контролировать стандарты управления для принадлежащих клиенту ремонтных предприятий.
- Оценивать соблюдение контрактных требований, методов ремонта, стандартов качества и контроля затрат.
- Выявлять возможности оптимизации, связанные с продолжительностью цикла, точностью ремонта, контролем затрат и опытом клиентов.
- Эскалировать проблемы с производительностью или соответствием требованиям и рекомендовать корректирующие действия или операционные усовершенствования.
Соответствие требованиям, аудит и постоянное совершенствование
- Поддерживать внутренние аудиты, обзоры обеспечения качества и нормативные запросы посредством экспертного анализа и документации.
- Определять слабые места в контроле и способствовать разработке устойчивых планов исправления.
- Разрабатывать и поддерживать учебные материалы, справочные руководства и ресурсы знаний, которые укрепляют возможности и последовательность урегулирования убытков.
- Активно участвовать в инициативах по постоянному совершенствованию в области урегулирования убытков, ремонтных сетей и поддерживающих процессов.
Требуемые квалификации
- Степень бакалавра, предпочтительно в области инженерии, делового администрирования, финансов, бухгалтерского учета, управления рисками или страхования.
- Опыт работы в сфере урегулирования убытков в автостраховании, расширенных гарантий или администрирования контрактов на обслуживание транспортных средств не менее 5 лет.
- Подтвержденный опыт в толковании контрактов на обслуживание транспортных средств, исключений и дополнений.
- Глубокое понимание автомобильных систем, диагностики ремонта, руководств по труду и рабочих процессов ремонтных предприятий.
- Опыт анализа данных по убыткам и преобразования полученных данных в операционные улучшения или улучшения управления.
- Знание нормативных требований штатов, применимых к контрактам на обслуживание транспортных средств или смежным страховым продуктам.
- Подтвержденная способность влиять на результаты в распределенных или удаленных командах без прямого надзорного полномочия.
Основные компетенции
- Аналитическая оценка: Применение данных, формулировок контрактов и оценки рисков для принятия сложных решений.
- Системное мышление: Понимание того, как взаимосвязаны урегулирование убытков, ремонтные сети, контроли и результаты для клиентов.
- Влияние без полномочий: Руководство посредством экспертизы, доверия и сотрудничества.
- Внимание к деталям: Обеспечение точности, обоснованности и соответствия принимаемых решений и стандартов.
- Четкая коммуникация: Эффективное изложение сложных решений и аналитических выводов для различных заинтересованных сторон.
- Мышление, ориентированное на постоянное совершенствование: Проактивное выявление возможностей для улучшения результатов и эффективности.
