Head of AI Operations

Название: Руководитель отдела ИИ-операций Местоположение: Лондон / Гибридный формат

НАША МИССИЯ

Мы — не просто очередная платформа льгот, мы — движущая сила, которая улучшает жизнь людей. Наши технологии соединяют всю экосистему льгот, создавая лучшие результаты для работодателей, сотрудников, брокеров и поставщиков.

Наша миссия ясна: построить мир, в котором всё работает наилучшим образом, гарантируя, что каждый сотрудник получает необходимую поддержку для процветания — как на работе, так и за её пределами.

ВАША МИССИЯ

В качестве руководителя отдела ИИ-операций вы будете отвечать за внутреннюю трансформацию Ben в области прикладного ИИ: переосмысливая то, как работает вся компания, функция за функцией, чтобы бизнес функционировал на новой операционной системе. Вы будете работать напрямую с основателями, имея поддержку, бюджет и полномочия для воплощения этого в реальность.

Это роль, выпадающая раз в жизни. Там, где большинство людей получают одну команду и бэклог, вы получаете всю компанию как свой холст — от клиентских операций до коммерческого отдела, финансов и отдела кадров. Вы находите работу, которая является медленной, ручной и держится на честном слове, и перестраиваете её так, чтобы она работала сама по себе. Шаг за шагом это становится тем, как работает Ben.

Нет лучшего места для этого. Вся миссия Ben — делать вещи так, чтобы они работали наилучшим образом, и мы уже делаем это в сфере льгот для тысяч компаний. Теперь мы делаем это для самих себя, и вы — тот, кто возглавит это.

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Перестроить операционную систему компании: сотрудничать с отделами клиентских операций, финансов, кадров и коммерческим отделом, чтобы выявить то, что является медленным, ручным и держится на честном слове, и перепроектировать это так, чтобы оно работало безупречно.

• Переосмыслить, как происходит работа: напрямую взаимодействовать с каждым отделом для разработки и внедрения систем, которые охватывают весь рабочий процесс от начала до конца, а затем внедрять их в масштабах всей компании. Новый клиент, который проходит путь от подписания контракта до полного запуска за дни, а не за недели, как сегодня. Команда по работе с клиентами, обслуживающая вдвое больше аккаунтов без каких-либо упущений. Такой рычаг, который меняет возможности компании нашего размера.

• Владеть стратегией прикладного ИИ: работать с основателями, чтобы определить, куда Ben будет двигаться дальше в области прикладного ИИ, что мы будем менять, в каком порядке и как мы узнаем, что это работает. Инженерный отдел отвечает за то, как ИИ встраивается в продукт. Вы отвечаете за то, как ИИ трансформирует наш внутренний рабочий процесс.

• Стимулировать внедрение и вовлекать людей: помочь каждому отделу стать по-настоящему нативным для ИИ. Повысить планку ежедневной работы команд, чтобы изменения закрепились, а системы действительно использовались.

• Установить стандарт и доказать его эффективность: отвечать за стандарты, меры предосторожности и уровень качества, по которым Ben внедряет ИИ, и внедрить реальные оценки, чтобы мы знали, что система работает, прежде чем доверить ей реальную работу, и что она продолжает работать. Обеспечить наше соответствие нормативным требованиям, когда агенты начнут работать с данными клиентов, персонала и финансов. Именно так внедряемые решения вызывают доверие и используются, а не накапливаются полузавершенные пилотные проекты.

ВАМ ПОНРАВИТСЯ ЭТА РОЛЬ, ЕСЛИ ВЫ ИМЕЕТЕ/ЯВЛЯЕТЕСЬ...

• Опыт работы в B2B SaaS в условиях быстрого роста и подтвержденный опыт осуществления подобных изменений: вы работали в динамичной среде быстрорастущего SaaS-бизнеса и можете продемонстрировать, как вы изменили фактический рабочий процесс команд, подкрепляя это результатами.

• Сильный системный мыслитель: вы мыслите в широком масштабе и отвечали за решение сложных проблем, затрагивающих различные части бизнеса.

• Глубокое, практическое понимание ИИ: вы ежедневно используете такие инструменты, как Claude, Claude Code и другие инструменты ИИ. У вас есть четкие, хорошо сформированные взгляды на то, где они создают реальную ценность, а где нет, и вы можете превратить это во внедрение, которое приживется в масштабах бизнеса.

• Влияние на уровне руководства в растущей компании: вы можете управлять аудиторией от индивидуальных исполнителей до топ-менеджмента, хорошо оспаривать мнения лидеров и превращать неопределенность в согласованные действия.

• Склонность к практической работе: вы не управляете изменениями на расстоянии. Вы вникаете в суть работы отдела, перепроектируете её и проактивно работаете с командами для осуществления изменений. Вы создавали вещи, для которых, как предполагалось, нужна целая команда, и можете показать нам, что именно и почему.

• Мультипликатор силы: вы создаете повторяемые системы, повышаете квалификацию и развиваете окружающих вас людей, а также знаете, когда нужно наставлять, совместно создавать, подталкивать или эскалировать.

ПЛЮСОМ БУДУТ:

• Prompt Engineering и Context Engineering: у вас есть структурированный подход к получению максимальной отдачи от моделей, и у вас есть опыт обучения других делать то же самое.

• Создали системы защиты: вы установили планку того, что может делать внутренний ИИ-система, и внедрили реальные оценки, чтобы вы знали, что она работает, прежде чем она начнет работать с реальными данными.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К НАМ?

Это один из самых важных наймов, который мы совершим в Ben, и одна из редких ролей, где один человек может изменить то, как работает вся компания.

• Полотно, которое большинству людей никогда не предоставляется: ваша сфера ответственности — вся компания, начиная с нашей самой крупной и сложной операции — того, как мы обслуживаем клиентов.

• Реальный мандат: вы работаете напрямую с основателями, имея бюджет, инструменты и поддержку для снятия нагрузки с целых команд и изменения принципов работы Ben.

• Вы будете на переднем крае: рынок еще даже не определился с названием для этой роли. Если вы справитесь хорошо, вы напишете руководство, которое все остальные скопируют через пару лет.

• Самая влиятельная работа в вашей карьере: Ben помогает сотням тысяч людей в более чем 30 странах получать необходимые им льготы и поддержку. Улучшив работу наших отделов, вы сможете охватить каждого из них.

НАША КОМПЕНСАЦИЯ И ЛЬГОТЫ

Для нас важно применять на практике то, что мы проповедуем, когда речь идет о наших льготах. Мы знаем, как выглядит хорошее, и хотим предоставлять лучшее для нашей команды, с комплексным и инклюзивным пакетом льгот. Это означает, что у вас есть выбор в отношении того, что для вас наиболее важно. Вы можете ознакомиться с подборкой ниже, а также с полным предложением здесь.

💰 Конкурентоспособная базовая зарплата + акции, чтобы вы владели тем, что создаете

💳 100 фунтов стерлингов в месяц личного баланса Ben Balance: для чего угодно, что вам подходит, будь то Netflix, Spotify или действительно дорогой кофе! Этот лимит будет увеличиваться на 50 фунтов стерлингов за каждый год службы, пока не достигнет 250 фунтов стерлингов.

🍔 Еженедельные обеды предоставляются в офисе, чтобы вы могли провести время с командой за вкусной едой!

🏖 28 дней отпуска в год плюс банковские праздники, и возможность купить или продать 2 дня в год. Кроме того, ваше право на отпуск увеличится до 30 дней на 3-м году службы!

🌴 Схема работы из-за границы, чтобы вы могли поддержать свои путешествия, насладиться расширенным отпуском или навестить близких.

🍼 Улучшенный отпуск по уходу за ребенком и схема поддержки детских садов для покрытия расходов на уход за детьми в ясельных учреждениях.

❤️ Комплексное медицинское страхование.

💌 Покрытие страховки жизни с возможностью добровольного увеличения — также включает ежегодный медицинский осмотр.

РАЗНООБРАЗИЕ И КУЛЬТУРА В BEN

Мы органично растим блестяще разнообразный, инклюзивный и уважительный коллектив, которым мы чрезвычайно гордимся. Это должно быть само собой разумеющимся, но все заявки очень приветствуются. Если вам нужны какие-либо корректировки для поддержки вашей заявки, просто дайте нам знать, написав по адресу контакт рекрутера.