AI Product Operations Lead

О нас

Typeform — это освежающе другой конструктор форм. Мы помогаем более чем 150 000 компаний собирать необходимые им данные с помощью форм, опросов и викторин, которые нравятся людям. Typeform, разработанный так, чтобы выглядеть эффектно и легко заполняться, ежегодно обрабатывает 500 миллионов ответов и интегрируется с такими важными инструментами, как Slack, Zapier и Hubspot.

Typeform полностью удаленный по своей сути. Для этой роли мы можем нанять кандидатов, проживающих в Великобритании, Ирландии, Германии, Португалии или Нидерландах.

О команде

Product Operations находится в центре того, как работают наши команды Product и более широкие команды R&D. Мы помогаем создавать системы, практики и связи, которые позволяют командам сосредоточиться на решении правильных проблем и создании отличных продуктов.

ИИ становится все более важной частью этой работы. Во всех R&D команды уже экспериментируют с такими инструментами, как Glean и Claude, создают автоматизации, тестируют агентов и находят новые способы использования ИИ на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта.

Сейчас возможность состоит в том, чтобы превратить эту энергию во что-то более систематическое. Вот где вы вступаете в игру.

О роли

Мы ищем руководителя отдела AI Product Operations, который займется созданием и управлением внутренними возможностями AI Operations для R&D.

Это практическая роль для человека, который может взять на себя неопределенную возможность и превратить ее в надежное, принятое решение. Вы поможете нам определить наиболее ценные проблемы, которые может решить ИИ, понять, как люди работают сегодня, разработать правильное решение, построить или координировать его реализацию, а затем нести ответственность за его производительность после запуска.

В один день вы можете работать с командой над пониманием разочаровывающего рабочего процесса и решать, является ли простой запрос, автоматизация, интеграция, агент или внутреннее приложение правильным решением. На следующий день вы можете улучшать существующий рабочий процесс ИИ, тестировать его надежность, помогать координировать доступ к корпоративному инструменту ИИ или работать с IT и InfoSec, чтобы обеспечить ответственное масштабирование нового решения.

Вы будете владеть связующим звеном между стратегией ИИ и повседневной реализацией во всех R&D.

Это не роль для тех, кто хочет только прототипировать запросы, управлять планами проектов или писать требования. Мы ищем человека, который любит сочетать системное мышление, владение ИИ, исследование пользователей, техническую реализацию и операционную ответственность — и хочет доводить дела до конца.

Вы будете подчиняться нашему VP of Product Operations и тесно сотрудничать с Product, Engineering, Design, Research, Data Science, IT, InfoSec и другими специалистами по ИИ в Typeform.

Что вы будете делать

• Создавать и постоянно улучшать наш бэклог возможностей ИИ в R&D, помогая командам определять, приоритизировать и последовательно выполнять задачи, где ИИ может оказать наибольшее влияние.
• Брать на себя неопределенные проблемы от первоначального исследования до реализации: понимать пользователя и рабочий процесс, исследовать варианты и компромиссы, проектировать правильную систему, создавать или координировать реализацию, тестировать, документировать, запускать, измерять и улучшать.
• Разрабатывать простые, нативные для ИИ решения, которые естественно вписываются в то, как работают люди. Вы будете знать, когда достаточно запроса, а когда проблема требует рабочего процесса, интеграции, агента, базы данных или пользовательского приложения.
• Помогать R&D получать больше пользы от корпоративных инструментов ИИ, таких как Glean и Claude, сотрудничая с IT и InfoSec по таким вопросам, как доступ, конфигурация, коннекторы, поддержка и обучение.
• Владеть жизненным циклом систем ИИ в вашем портфеле, включая автоматизации, навыки, агентов и внутренние веб-приложения.
• Устанавливать практические подходы к оценке, тестированию, надежности, наблюдаемости, безопасности и обслуживанию — используя доказательства и обратную связь для улучшения систем с течением времени.
• Сотрудничать с командами по всему R&D для выявления потребностей, устранения препятствий при реализации, уточнения ответственности и привлечения нужных экспертов к работе.
• Помогать управлять и развивать наши практики управления и обучения ИИ в R&D, предоставляя руководителям лучшую видимость активной работы, рисков, внедрения и результатов.
• Участвовать в более широких усилиях Typeform по управлению ИИ в качестве участника R&D.
• Работать с Finance и другими партнерами для улучшения видимости использования инструментов ИИ, расходов и результатов, помогая информировать инвестиционные решения.
• Исследовать и поддерживать разработку автономных агентов, которые могут улучшить то, как мы планируем, находим, проектируем, создаем, оцениваем и управляем работой на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта.

Что вы принесете

• Богатый практический опыт применения ИИ для решения реальных проблем — не просто экспериментирование с моделями, а создание решений, которые люди реально используют.
• Опыт решения неопределенных проблем от исследования до внедрения, тестирования, внедрения и постоянного улучшения.
• Отличное системное мышление. Вы можете понять, как взаимодействуют люди, процессы, инструменты, потоки данных, интеграции, разрешения и технические ограничения — и принимать продуманные компромиссы между различными подходами.
• Сильные навыки исследования пользователей и рабочих процессов. Вы знаете, как выйти за рамки первоначального запроса, понять реальную задачу, которую необходимо выполнить, и упростить решение, если первоначальный подход сложнее, чем необходимо.
• Практическое техническое владение и уверенность в создании, модификации и устранении неполадок во внутренних рабочих процессах, автоматизациях, агентах или приложениях.
• Практический опыт работы с современными практиками и инструментами разработки, такими как GitHub, репозитории и pull-запросы, базовый хостинг приложений, развертывание, логирование и оперативное устранение неполадок.
• Опыт самостоятельного управления работой: приоритизация бэклога, управление зависимостями и рисками, документирование решений и четкое общение с заинтересованными сторонами.
• Сильный подход к оценке и надежности. Вы думаете о том, как выглядит «хорошо», как это протестировать, как собрать обратную связь и как улучшить систему после ее запуска.
• Способность эффективно работать как с техническими, так и с нетехническими командами. Вы комфортно задаете вопросы, оспариваете предположения, ищете экспертное мнение и добиваетесь прогресса, не нуждаясь в постоянном руководстве.
• Хорошее понимание ответственного ИИ, безопасности, доступа и управления, а также понимание того, когда следует привлекать нужных партнеров.

Typeform обеспечивает сотни миллионов взаимодействий ежегодно, создавая разговорные, ориентированные на человека впечатления по всему миру. Мы движемся как единая команда, усиливая наши коллективные усилия, ценя уникальную точку зрения каждого человека. Это способствует укреплению связей, основанных на уважении, прозрачности и доверии. Мы поддерживаем нашу разнообразную клиентскую базу, предвосхищая их потребности и решая их проблемы в приоритетном порядке. Стремясь к совершенству, мы предъявляем высокие ожидания к себе и друг к другу, постоянно стремясь достигать исключительных результатов.

Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и твердо выступаем против дискриминации и домогательств любого рода — будь то по признаку расы, цвета кожи, родословной, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности или выражения, или статуса ветерана. Здесь рады всем.