Senior Solutions Engineer, Federal

Вознаграждение: 180 000–245 000 долларов США в год

О КОМПАНИИ

Deepgram — ведущая платформа, лежащая в основе развивающейся экономики голосового ИИ стоимостью в триллион долларов, предоставляющая API в реальном времени для преобразования речи в текст (STT), текста в речь (TTS) и создания производственных голосовых агентов в масштабе. Более 200 000 разработчиков и 1300+ организаций создают голосовые решения, работающие на платформе Deepgram («Powered by Deepgram»), включая Twilio, Cloudflare, Sierra, Decagon, Vapi, Daily, Cresta, Granola и Jack in the Box. Базовые модели Deepgram для работы с голосом доступны через облачные API или как программное обеспечение для самостоятельного размещения и локального развертывания, отличаясь непревзойденной точностью, низкой задержкой и экономической эффективностью. Поддерживаемая недавним раундом финансирования Серии C под руководством ведущих мировых инвесторов и стратегических партнеров, Deepgram обработала более 50 000 лет аудио и транскрибировала более 1 триллиона слов. В мире нет организации, которая понимала бы голос лучше, чем Deepgram.

РИТМ РАБОТЫ КОМПАНИИ

В Deepgram мы ожидаем мышления, ориентированного на ИИ — использование и комфортное владение ИИ не являются опциональными, они составляют основу того, как мы работаем, внедряем инновации и оцениваем производительность.

Ожидается, что каждый член команды, работающий в Deepgram, будет активно использовать и экспериментировать с передовыми инструментами ИИ, и даже создавать собственные для своей повседневной работы. Мы измеряем, насколько эффективно применяется ИИ для достижения результатов, и последовательное, творческое использование новейших возможностей ИИ является ключом к успеху здесь. Кандидаты должны быть готовы быстро осваивать новые модели и методы, интегрировать ИИ в свои рабочие процессы и постоянно расширять границы того, на что способны эти технологии.

Кроме того, мы движемся в темпе развития ИИ. Изменения происходят быстро, и вы можете ожидать, что ваша повседневная работа будет развиваться так же стремительно. Эта роль может вам не подойти, если вы не горите желанием экспериментировать, адаптироваться, быстро принимать решения и постоянно учиться, или если вы ищете что-то строго предписанное с традиционным графиком с 9 до 5.

ВОЗМОЖНОСТЬ

Deepgram ищет старшего инженера по прикладным разработкам (Senior Applied Engineer) для присоединения к нашей команде прикладных разработок, который будет выполнять роль инженера по решениям (Solutions Engineer) с фокусом на федеральных клиентов. На этой должности вы будете тесно работать с нашими наиболее стратегическими федеральными клиентами, руководя сложными развертываниями платформы голосового ИИ Deepgram в производственных средах, где важна производительность миссии, сроки поставки срочные, а неопределенность — это норма.

Вы будете отвечать за полный технический цикл работы с федеральными клиентами: от первоначального анализа и создания прототипа до производственного развертывания и постоянной оптимизации. Вы будете анализировать проблемы клиентов, структурировать процесс внедрения и быстро выпускать решения. Это включает в себя оценку объема работ, определение последовательности действий и создание полнофункциональных интеграций, которые обеспечивают измеримое влияние на миссию, одновременно обеспечивая ясность для внутренних и внешних команд. В процессе вы будете выявлять повторяющиеся шаблоны, кодифицировать лучшие практики и делиться сигналами с поля, которые влияют на дорожную карту продукта Deepgram.

Будучи членом команды прикладных разработок, вы будете доверенным техническим партнером для федеральных заинтересованных сторон, руководя внедрением, максимизируя операционную ценность и обеспечивая успешное масштабирование развертываний. Хотя ваши проекты будут в основном включать федеральных клиентов, вы останетесь ключевой частью более широкой команды прикладных разработок и можете участвовать в коммерческих проектах, где ваш опыт будет ценен.

ПРИМЕЧАНИЕ: ЭТА ДОЛЖНОСТЬ ЯВЛЯЕТСЯ УДАЛЕННОЙ ИЗ МЕТРОПОЛИТЕНСКОГО РЕГИОНА ВАШИНГТОНА, ОКРУГ КОЛУМБИЯ.

О ПРИКЛАДНЫХ РАЗРАБОТКАХ В DEEPGRAM

Команда прикладных разработок (AppEng) в Deepgram объединяет функции, которые другие компании могут разделять между инженерами по продажам, архитекторами решений, инженерами по внедрению, инженерами по развертыванию на местах и специалистами технической поддержки. Мы служим техническим связующим звеном между Deepgram и нашими клиентами на протяжении всего их пути: от первоначального анализа и создания прототипа, через внедрение и адаптацию, до постоянной технической поддержки. Мы тесно сотрудничаем с нашими командами по работе с клиентами (Customer Success) и по связям с разработчиками (Developer Relations, DevRel), чтобы обеспечить позитивный, ориентированный на рост опыт для наших клиентов, а также с командами по продуктам и разработке, чтобы предоставлять решения, отвечающие потребностям клиентов. Такой унифицированный подход позволяет нам предоставлять всестороннее техническое руководство и строить более глубокие отношения с нашими клиентами.

В качестве старшего инженера по прикладным разработкам, выполняющего роль инженера по развертыванию на местах (FDE) для федеральных проектов, вы будете работать с высокой степенью автономии в клиентских средах, которые часто имеют уникальные ограничения инфраструктуры, требования к соответствию и соображения безопасности. Ваша работа будет напрямую формировать, как федеральные агентства используют голосовой ИИ для достижения своих миссий.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Отвечать за техническую реализацию федеральных развертываний: от первого прототипа до стабильного производства.
• Глубоко интегрироваться с федеральными клиентами для проектирования и создания критически важных приложений на базе моделей голосового ИИ Deepgram.
• Руководить техническим анализом и проектированием решений для федеральных потенциальных и существующих клиентов, сотрудничая с менеджерами по работе с ключевыми клиентами (Account Executives) для навигации в сложных государственных циклах продаж и закупок.
• Создавать прототипы и полнофункциональные интеграции с использованием Python, JavaScript, Rust или аналогичных стеков, которые обеспечивают реальное влияние на миссию.
• Обеспечивать успешное развертывание в клиентских средах, предоставляя наблюдаемые системы, охватывающие инфраструктуру и приложения.
• Проактивно консультировать федеральных заинтересованных сторон по вопросам максимизации операционной ценности платформы Deepgram, включая оптимизацию производительности и стратегии развертывания.
• Оценивать объем работ, определять последовательность действий и своевременно устранять препятствия, сознательно идя на компромиссы между объемом, скоростью и качеством.
• Строить и поддерживать отношения с руководством клиентов и техническими заинтересованными сторонами для обеспечения успешного развертывания и масштабирования.
• Напрямую способствовать написанию кода, когда это необходимо для ясности или достижения прогресса.
• Кодифицировать рабочие шаблоны в инструменты, руководства, эталонные архитектуры и строительные блоки, которые может использовать вся команда.
• Делиться обратной связью с поля с командами Product и Engineering для влияния на разработку моделей и продуктов.
• Выступать в качестве точки эскалации для решения сложных технических проблем в федеральных развертываниях.
• Анализировать шаблоны развертывания для выявления возможностей улучшения продукта и информирования о стратегии выхода Deepgram на федеральный рынок.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ

• 40% — Встроенная доставка клиентам: развертывания, интеграции и решение технических проблем на объектах федеральных клиентов.
• 25% — Техническое взаимодействие перед продажей: анализ, демонстрации, создание прототипов и поддержка предложений.
• 20% — Создание повторно используемых решений, автоматизации, документации и эталонных архитектур.
• 15% — Внутреннее взаимодействие: обратная связь по продукту, обмен знаниями и вклад в стратегию прикладных разработок.

ВАШИ ПЕРВЫЕ 90 ДНЕЙ

Первые 30 дней: Полное прохождение адаптации для понимания технологий, продуктов и конкурентной среды Deepgram. Получите навыки работы с нашими основными API и документацией. Наблюдайте за активными клиентскими проектами как по коммерческим, так и по федеральным клиентам, чтобы ознакомиться с тем, как работает команда прикладных разработок, какими шаблонами развертывания мы пользуемся и каковы конкретные требования государственных сред.

60 дней: Начните брать на себя ответственность за проекты с федеральными клиентами, руководя техническим анализом и разрабатывая прототипы для государственных заказчиков. Начните вносить вклад в создание технического контента, эталонных архитектур и руководств по развертыванию, специфичных для федерального сектора. Участвуйте в стратегических сессиях по продажам и предоставляйте технические рекомендации по текущим сделкам с федеральными клиентами.

90 дней: Полностью отвечайте за технические отношения с назначенными федеральными клиентами. Разрабатывайте и внедряйте сложные решения, отвечающие конкретным задачам миссии. Создавайте шаблоны для повторяемых федеральных развертываний и начните вносить вклад в методологию вывода команды на федеральный рынок.

ВАМ ПОНРАВИТСЯ ЭТА РОЛЬ, ЕСЛИ ВЫ

• Преуспеваете в условиях высокой неопределенности и ориентации на миссию, где вам нужно действовать быстро и принимать обоснованные решения под давлением.
• Увлечены преобразованием сложных технических возможностей в реальную операционную ценность для государственных миссий.
• Наслаждаетесь глубокой интеграцией с клиентами, построением доверия и становлением их главным техническим партнером.
• Находите удовлетворение в выпуске производственных систем, которые приносят ощутимую пользу.
• Вас мотивирует задача развертывания передовых голосовых ИИ-решений в сложных, ограниченных средах.
• Вы считаете себя в первую очередь инженером, который отлично общается с клиентами, а не наоборот.
• Способны жестко расставлять приоритеты в нескольких проектах и работать с высокой степенью автономии.

НАМ ВАЖНО, ЧТОБЫ У ВАС БЫЛО

• Действующее разрешение Top Secret или эквивалентное.
• 5+ лет опыта в инженерии или техническом развертывании, желательно в клиентских или государственных средах.
• Сильный опыт разработки программного обеспечения с профессиональным опытом разработки как минимум на одном современном языке программирования, таком как Python, JavaScript или аналогичном.
• Подтвержденная способность оценивать и внедрять сложные системы в быстро меняющихся или неопределенных контекстах.
• Опыт создания и развертывания производственных систем в государственных или аналогичных ограниченных средах.
• Отличные навыки устного и письменного общения, позволяющие объяснять технические концепции как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам, включая высшее руководство правительства.
• Опыт успешного прохождения сложных циклов продаж или закупок в федеральном пространстве.
• Готовность к командировкам до 50%, включая работу на объектах государственных учреждений.

БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ ВЫ ИМЕЕТЕ

• Опыт работы с распознаванием речи, NLP, AI/голосовыми агентами или связанными с ними технологиями ИИ.
• Знакомство с моделями облачного развертывания (AWS GovCloud, Azure Government и т. д.), Kubernetes, Terraform и связанной инфраструктурой.
• Опыт создания или развертывания систем на основе LLM или генеративных моделей, с пониманием того, как поведение модели влияет на пользовательский опыт.
• Знание FedRAMP, FISMA или других нормативных рамок соответствия требованиям правительства.
• Опыт работы с продуктами, основанными на API, и инструментами для разработчиков.
• Опыт работы с методологиями продаж, такими как MEDDIC или Solution Selling, особенно в контексте государственных закупок.
• Опыт разработки решений для автоматизации, инструментов самообслуживания и технической документации для поддержки клиентов.

Уведомление: Мы осведомлены о случаях, когда отдельные лица выдают себя за рекрутеров Deepgram. Все законные рекрутинговые сообщения от Deepgram отправляются с адреса электронной почты @deepgram.com. Если вы получили сообщение якобы от Deepgram, перешлите его по адресу контакт рекрутера.