Lead Solutions Engineer - US

Название: Ведущий инженер по решениям (Lead Solutions Engineer) - США Местоположение: Parloa Inc. / Удаленно в США

Вознаграждение (Диапазон заработной платы): 219 000 – 250 000 долларов США в год

О Parloa Миссия Parloa — сделать каждый разговор с клиентом легким как для клиентов, так и для компаний, обслуживающих их. По мере ускорения развития агентного ИИ, Parloa формирует основу новой эры в клиентском опыте, в которой поддержка клиентов перестает быть транзакциями и становится значимым обменом информацией. Это не просто видение; Parloa обеспечила более ОДНОГО МИЛЛИАРДА взаимодействий между глобальными брендами и их клиентами, а такие компании, как Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer и TUI, уже используют Parloa в масштабе. О роли: В качестве ведущего инженера по решениям (Lead Solutions Engineer) вы будете стимулировать рост выручки, отвечая за полный процесс технического продаж, доказывая ценность платформы Parloa потенциальным корпоративным клиентам и завоевывая доверие их технических команд от первой демонстрации до подписания контракта. Это ваша возможность стать техническим голосом, который выигрывает корпоративные сделки в одной из самых быстроразвивающихся категорий в сфере технологий, и формировать как то, как клиенты внедряют агентный ИИ, так и то, что Parloa будет создавать дальше. Области ответственности: Техническое лидерство продаж: совместно с назначенными продавцами в вашем регионе отвечайте за учетные записи и кампании по продажам, возглавляя каждый технический этап цикла продаж, чтобы потенциальные корпоративные клиенты уверенно переходили от оценки к обязательствам. Демонстрации и доказательство ценности: создавайте индивидуальные демонстрации и диалоговые ИИ-решения для голосовой и текстовой связи, демонстрируя интеграции с системами клиентов, которые доказывают техническую осуществимость и укрепляют доверие технических заинтересованных сторон. Архитектура решений: проектируйте масштабируемые, надежные архитектуры и решайте вопросы безопасности данных и соответствия требованиям, чтобы ИТ-команды корпоративных клиентов доверяли решению, а проверки безопасности перестали быть препятствием. Клиентская поддержка и влияние на продукт: доносите потребности клиентов до обсуждения дорожной карты продукта, работая с отделами управления продуктами, поддержки клиентов и развития продаж, чтобы платформа соответствовала потребностям корпоративных клиентов. Совершенствование процессов и команд: улучшайте внутренние процессы, документацию и методы работы команды инженеров по решениям, а также представляйте Parloa на выездных встречах с клиентами, внешних мероприятиях и корпоративных собраниях (20-30% командировок). Кто вы: Опыт работы в качестве инженера по решениям (Solutions Engineer) от 7-10+ лет, желательно у поставщика SaaS, с глубоким пониманием процессов и фреймворков корпоративных продаж, таких как MEDDPICC. Глубокий опыт работы с контакт-центрами (CCaaS или UCaaS), VoIP и телефонией, включая проектирование потоков вызовов, голосовой и текстовой связи. Глубокие знания корпоративных технологических стеков (Azure, AWS, GCP) и практический опыт интеграции и поддержки API. Рабочее понимание генеративного ИИ и LLM, с компетенцией в области инженерии подсказок (prompt engineering) и дизайна. Уверенный докладчик, способный авторитетно выступать перед технической и руководящей аудиторией; опыт работы с партнерскими сетями (Channel, ISV или GSI) или в быстро развивающемся стартапе будет большим плюсом. Наш процесс найма: Привлечение талантов → Менеджер по найму → Техническое(ие) собеседование(я) → Bar Raiser Почему Parloa? Мы находимся в начале новой эры клиентского опыта, в которой ИИ не просто отвечает, а понимает, рассуждает и действует. Мы создаем агентный ИИ, которому корпоративные клиенты доверяют свои самые важные моменты взаимодействия с клиентами: сложные вопросы, большие объемы, реальные ставки. Когда миллионы людей обращаются к бренду, эти взаимодействия — это не просто заявки на поддержку; это определяющие моменты опыта. Мы здесь, чтобы поднять планку: сделать каждое взаимодействие бесшовным, интеллектуальным и действительно полезным. Если вы заботитесь о том, как компании и клиенты взаимодействуют в масштабе, и хотите, чтобы ваша работа имела значение в реальных, повседневных моментах, то это то, чем вы можете заниматься. В Parloa «ответственность» — это не просто модное слово; это означает ответственность за результаты, а не только за задачи. Мы работаем в быстро развивающейся категории, где планка высока, а проблемы сложны. Мы нанимаем людей, которые мыслят решениями, ясно общаются и доводят дело до конца. Людей, которые комфортно принимают решения, берут на себя ответственность и повышают планку для себя и окружающих. Мы выросли за пределы ранней стартап-фазы, но сохранили интенсивность: быстрое исполнение, прямая обратная связь и высокие ожидания значимого вклада с первого дня. При поддержке ведущих мировых инвесторов, таких как General Catalyst, EQT Ventures и Altimeter Capital, мы масштабируемся с четкими амбициями: стать мировым лидером в категории корпоративных разговорных ИИ. Вознаграждение для этой роли структурировано как «общий целевой доход» (OTE), состоящий из базовой заработной платы и переменной части, основанной на результатах, в дополнение к пакету акций. Диапазон заработной платы 219 000 — 250 000 долларов США Parloa стремится соблюдать самые высокие стандарты защиты данных клиентов и сотрудников. Все наши сотрудники играют важную роль в обеспечении максимальной осторожности, соответствия GDPR и ISO, включая ISO 27001, при обработке конфиденциальной информации. Parloa является работодателем, использующим e-verify в США. Нажмите здесь, чтобы узнать больше .

• Мы предоставляем равные возможности всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, пола, сексуальной ориентации, возраста, религии, национального происхождения, инвалидности, социально-экономического положения и других характеристик.