Staff Sales Engineer, Voice AI

Название: Ведущий инженер по продажам, Voice AI Местоположение: США - Удаленно / Удаленно

Компенсация: $185 000 - $230 000 в год

О КОМПАНИИ

Deepgram — ведущая платформа, лежащая в основе зарождающейся экономики Voice AI стоимостью триллион долларов, предоставляющая API в реальном времени для преобразования речи в текст (STT), текста в речь (TTS) и масштабируемого создания производственных голосовых агентов. Более 200 000 разработчиков и 1300+ организаций создают голосовые решения «Powered by Deepgram», включая Twilio, Cloudflare, Sierra, Decagon, Vapi, Daily, Cresta, Granola и Jack in the Box. Фундаментальные модели Deepgram для голоса доступны через облачные API или как программное обеспечение для самостоятельного размещения и локальной установки, обеспечивая непревзойденную точность, низкую задержку и экономическую эффективность. При поддержке недавнего раунда финансирования Серии C, возглавляемого ведущими мировыми инвесторами и стратегическими партнерами, Deepgram обработала более 50 000 лет аудио и транскрибировала более 1 триллиона слов. В мире нет организации, которая понимала бы голос лучше, чем Deepgram.

РАБОЧИЙ РИТМ КОМПАНИИ

В Deepgram мы ожидаем мышления, ориентированного на ИИ — использование и комфорт работы с ИИ не являются необязательными, они являются основой того, как мы работаем, внедряем инновации и измеряем производительность.

От каждого члена команды, работающего в Deepgram, ожидается активное использование и экспериментирование с передовыми инструментами ИИ, и даже создание собственных для повседневной работы. Мы измеряем, насколько эффективно ИИ применяется для достижения результатов, а последовательное, творческое использование новейших возможностей ИИ является ключом к успеху здесь. Кандидаты должны быть готовы быстро осваивать новые модели и подходы, интегрировать ИИ в свои рабочие процессы и постоянно расширять границы того, на что способны эти технологии.

Кроме того, мы движемся со скоростью ИИ. Изменения происходят быстро, и вы можете ожидать, что ваша повседневная работа будет развиваться так же быстро. Это может быть не та роль, если вы не заинтересованы в экспериментах, адаптации, импровизации и постоянном обучении, или если вы ищете что-то строго предписанное с традиционным графиком с 9 до 5.

ВОЗМОЖНОСТЬ

Предприятия быстро переходят от транскрибирования разговоров к их автоматизации. Контакт-центры, здравоохранение, финансовые услуги и потребительские бренды внедряют голосовых агентов для взаимодействия со своими клиентами. Круг покупателей варьируется от руководителей CX до инженеров платформ, и сделки зависят от задержки, надежности, стоимости в минуту и того, насколько хорошо агент работает в производственной среде.

Deepgram нанимает ведущего инженера по продажам голосовых агентов для продвижения нашей платформы голосовых агентов по всему миру. Вы будете работать вместе с каждым менеджером по работе с клиентами в команде в качестве технического руководителя сделок с голосовыми агентами и будете нести квоту по новым клиентам голосовых агентов и ARR. Большую часть времени вы проводите перед клиентами: позиционируя Deepgram во время поиска информации, выигрывая техническую оценку и доводя клиентов до производства. Вы подчиняетесь вице-президенту по продажам.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Выигрывать сделки по голосовым агентам. Руководить процессом поиска информации, технической квалификации, архитектуры и пилотных проектов для возможностей голосовых агентов, и добиваться технической победы от первого звонка до производства.
• Быть экспертом в комнате. Объяснять, как телефония клиента (SIP-транки, УАТС, CCaaS) подключается к его голосовым агентам и где в этой схеме находится Deepgram. Глубоко разбираться в задержке, очередности реплик, обработке прерываний, вызове функций, стоимости в минуту и сборке против покупки.
• Создавать то, что продает. Предоставлять демонстрации, эталонных агентов и шаблоны интеграции для LLM, телефонии/SIP, платформ CCaaS и фреймворков оркестрации, которые менеджеры по работе с клиентами и клиенты могут использовать с первого дня.
• Выполнять план. Нести квоту, связанную с ростом голосовых агентов, и дисциплинированно управлять своим конвейером и прогнозами.
• Повышать эффективность команды. Создавать позиционирование, конкурентные карты, стратегии обработки возражений и обучающие материалы, которые позволят каждому менеджеру по работе с клиентами уверенно продавать голосовых агентов, даже когда вас нет на звонке.
• Доносить информацию с поля до Продукта. Превращать шаблоны из сделок в четкие, подкрепленные доказательствами требования к нашим API, SDK и документации.
• Работать с экосистемой. Сотрудничать с партнерами в области CCaaS, телефонии и LLM для создания совместных решений и совместных продаж.

ЧТО ВЫ ПРИВНОСИТЕ

• Более 7 лет опыта работы на клиентских технических должностях, таких как инженерия решений, инженерия продаж, архитектура решений или инженерия на передовой, желательно в компании, занимающейся API, CPaaS, CCaaS или разговорным ИИ.
• Практический опыт работы с голосовыми агентами на всех уровнях: телефония (SIP, WebRTC, интеграция с УАТС или CCaaS), оркестрация (фреймворки LLM-агентов, вызов инструментов, конвейеры потоковой передачи в реальном времени) и модели (STT, TTS, LLM).
• Вы создаете. Вы создали и предоставили демонстрации, пилотные проекты или производственные интеграции на Python, Node.js или аналогичных языках, и можете показать нам что-то, что вы создали.
• Опыт работы в ролях, связанных с доходом. Ваша работа измерялась техническими победами, конвейером или квотой, и вы стабильно достигаете своих целей.
• Уверенное ведение сложных, многосторонних корпоративных сделок с различными участниками, от инженеров платформ до руководителей CX.
• Четкая коммуникация. Вы можете объяснить инженеру схему SIP-вызова, а вице-президенту — расчет стоимости в минуту в рамках одной встречи.

ЖЕЛАТЕЛЬНО

• Голосовые агенты, созданные на основе фреймворков или платформ, таких как Pipecat, LiveKit, Vapi, Retell или OpenAI Realtime
• Опыт работы в сфере контакт-центров (Genesys, NICE, Five9, Amazon Connect, Talkdesk или аналогичные)
• Опыт выполнения индивидуальной или накладной квоты
• Практический опыт работы с серверами MCP, инструментами для агентов или инструментами CLI, или вклад в проекты с открытым исходным кодом с реальным использованием
• Знакомство с методологией Challenger или аналогичной методологией продаж
• Опыт продаж как в сегментах самообслуживания, так и корпоративных сегментах

Уведомление: Мы осведомлены о случаях выдачи себя за рекрутеров Deepgram. Все легитимные сообщения от рекрутеров Deepgram отправляются с адреса электронной почты @deepgram.com. Если вы получили сообщение, выдаваемое за сообщение от Deepgram, перешлите его на контакт рекрутера.