Staff Engineer -Applied AI and Salesforce

Должность: Ведущий инженер - Прикладной ИИ и Salesforce Местоположение: Удаленно, США

Местоположение: Удаленно, США Занятость: Полный рабочий день Готовы стать Титаном? ServiceTitan ищет ведущего инженера Salesforce для присоединения к нашей команде. На этой должности вы будете отвечать за архитектуру, разработку и постоянное развитие нашей платформы Salesforce — с особым акцентом на CPQ и Billing — сотрудничая с заинтересованными сторонами из отделов продаж, управления доходами и инженерии. Вы будете использовать инструменты ИИ для ускорения выполнения задач, повышения качества и расширения возможностей нашей организации Salesforce. Что вы будете делать: Напрямую взаимодействовать с руководителями отделов маркетинга, продаж, SDR, RevOps и GTM Systems для выявления, приоритизации и определения высокоценных сценариев использования ИИ. Преобразовывать бизнес-проблемы в масштабируемые технические решения, а не просто выполнять заранее определенные требования. Отвечать за реализацию решений от этапа исследования, технического проектирования и прототипирования до развертывания в производственной среде, внедрения, мониторинга и оптимизации. Разрабатывать и создавать производственные приложения с использованием Python, Azure, Salesforce, LLM, RAG-архитектур, API и сторонних инструментов ИИ. Разрабатывать многократно используемые агентские решения, охватывающие оркестрацию, MCP-серверы и коннекторы, вызовы инструментов в реальном времени, диалоговые интерфейсы в Slack, встроенные чаты, API и Salesforce, со стандартизированными библиотеками коннекторов, шаблонами развертывания и путями перехода в Dev, UAT и Production. Разрабатывать ИИ-решения для: Исследования компаний и потенциальных клиентов Квалификации и приоритизации лидов Персонализированного взаимодействия с продавцами и SDR Автоматизации рабочих процессов и повышения продуктивности продавцов Интеллектуального анализа возможностей и определения следующих шагов Анализа пайплайна и выявления рисков сделок Управления и повышения точности прогнозирования Управляемого продаж и поиска информации Интегрировать возможности ИИ в Salesforce и более широкую технологическую экосистему GTM через API, платформенные события, автоматизацию и встроенные пользовательские интерфейсы. Разрабатывать практики оценки качества ИИ, основанности, релевантности, выполнения задач, риска галлюцинаций, задержки, стоимости, надежности и влияния на бизнес. Внедрять соответствующие меры безопасности, контроля доступа, конфиденциальности, мониторинга и ответственного использования ИИ. Оценивать нативные решения Salesforce, Azure и сторонние ИИ-решения и рекомендовать, покупать, создавать или интегрировать. Преобразовывать успешные решения в многократно используемые сервисы, компоненты, шаблоны, наборы данных для оценки и архитектурные шаблоны. Руководить техническим проектированием и ревью кода, наставлять инженеров и помогать устанавливать инженерные стандарты для GTM ИИ-решений. Сотрудничать с бизнес-командами для оптимизации рабочих процессов, внедрения и достижения измеримых бизнес-результатов. Что мы ищем: Обычно 10+ лет опыта работы в области разработки программного обеспечения, инжиниринга решений, системной инженерии или технической архитектуры. Опыт создания решений на основе ИИ для отделов продаж, SDR, управления доходами или предпродажных организаций. Подтвержденный опыт проектирования, создания и эксплуатации производственных приложений с использованием Salesforce, интеграционных платформ, Python и Microsoft Azure. Значительный практический опыт работы с LLM-приложениями, RAG, эмбеддингами, векторным или гибридным поиском, управлением промптами и контекстом, структурированными выводами, вызовом инструментов и оценкой ИИ. Глубокие знания Salesforce, включая Salesforce Apex, Flow, Lightning Web Components, Platform Events, модели данных, API, интеграции, автоматизацию, безопасность и пользовательскую разработку. Опыт интеграции Salesforce с облачными сервисами, корпоративными источниками данных и сторонними платформами. Глубокое функциональное понимание GTM-процессов, включая: Развитие продаж и поиск потенциальных клиентов Управление лидами и компаниями Жизненный цикл возможностей Генерация и анализ пайплайна Продвижение сделок Управление прогнозированием Повышение продуктивности продаж Опыт создания производственных API, сервисов, интеграций и рабочих процессов обработки данных. Глубокое понимание облачной безопасности, управления идентификацией и доступом, конфиденциальности данных, наблюдаемости, тестирования и практик развертывания. Опыт работы с CI/CD, инфраструктурой как кодом и автоматизированным тестированием. Подтвержденная способность напрямую работать с бизнес-стейкхолдерами, выявлять коренные проблемы, ставить под сомнение предположения и рекомендовать прагматичные решения. Способность самостоятельно ориентироваться в неопределенности и переходить от определения проблемы к развертыванию в производственной среде. Отличные навыки письменного и устного общения с техническими, бизнес- и руководящими аудиториями. Предпочтительные квалификации: Опыт работы с Azure OpenAI, Microsoft Foundry, Azure AI Search, Azure Functions, Azure Container Apps, API Management, Key Vault и Azure Monitor. Опыт работы с Vercel AI SDK, Mulesoft, Salesforce Agentforce и Data Cloud. Знакомство с современными фреймворками оркестрации ИИ, шлюзами моделей, векторными базами данных и платформами оценки. Будьте человеком вместе с нами: Быть человеком — это не значит соответствовать каждому пункту списка. Это значит ценить опыт, людей, которых мы встречаем, и точки зрения, которыми мы делимся. Поэтому, если у вас есть необходимые навыки, но вы сомневаетесь в подаче заявки из-за своего происхождения, все равно подавайте. Нам нужны потрясающие люди, такие как вы, чтобы помочь нам бросить вызов общепринятому и по-другому взглянуть на решаемые нами проблемы. Мы делаем это вместе. Приходите быть человеком вместе с нами. Использование технологий ИИ: Мы используем технологии, включая автоматизированные и вспомогательные инструменты ИИ, для поддержки определенных аспектов нашего рекрутингового процесса. Эти инструменты предназначены для повышения эффективности и улучшения опыта кандидатов. Инструменты ИИ не используются для принятия решений о найме; все решения о найме принимаются нашими командами по подбору персонала. Что мы предлагаем: Когда вы присоединяетесь к нашей команде, вы не просто принимаете работу. Вы делаете карьерный шаг. Вот как мы поддержим вас в выполнении одной из самых значимых работ в вашей карьере: Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: Гибкий график отпусков с широкими возможностями обучения и развития для продолжения карьерного роста. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение для руководителей всех уровней и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинированные коллегами, и многое другое. Комплексные льготы по охране здоровья и благополучия: Оплачиваемое компанией медицинское страхование (медицинское, стоматологическое, офтальмологическое) (со 100% оплатой работодателем и 90% покрытием для иждивенцев), FSA и HSA, соответствие 401k и телемедицинские услуги, включая членство в One Medical. Поддержка Титанов на всех этапах жизни: Отпуск по уходу за ребенком и поддержка, до 20 000 долларов на услуги по лечению бесплодия (например, ВМИ и ЭКО), суррогатное материнство и возмещение расходов на усыновление, круглосуточная поддержка материнства через Maven Maternity, бесплатная доставка грудного молока через Maven Milk, страхование домашних животных, юридические консультационные услуги, инструменты финансового планирования и многое другое. В ServiceTitan мы ценим индивидуальность и уникальность. Мы верим, что сочетание свежих взглядов и опыта из разных слоев общества делает наш продукт и культуру такими замечательными. Мы настоятельно призываем подавать заявки людей из недопредставленных групп. Мы не дискриминируем сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или выражения, возраста, инвалидности, беременности (включая роды, грудное вскармливание или связанное с этим медицинское состояние), генетической информации, статуса военнослужащего или ветерана, сексуальной ориентации или любых других характеристик, защищенных применимыми федеральными, государственными или местными законами. ServiceTitan стремится к справедливому и равному вознаграждению всех наших сотрудников. Мы тщательно учитываем широкий спектр факторов при определении индивидуального вознаграждения, которое может меняться со временем. Мы соблюдаем все применимые законы о минимальной заработной плате. Для кандидатов в Соединенных Штатах ориентировочный диапазон заработной платы для этой должности составляет: Зона 1: 163 400 - 245 000 долларов США Применимо для: CA, CT, DC, MD, MA, NJ, NY, VA и WA Зона 2: 152 600 - 229 000 долларов США Применимо для: Все остальные места в США. Международное вознаграждение для кандидатов, проживающих за пределами Соединенных Штатов, будет варьироваться в зависимости от местоположения и будет обсуждаться в процессе найма. Фактическая компенсация в рамках диапазона определяется такими факторами, как соответствующий опыт, набор навыков, квалификация и производительность. В дополнение к базовой заработной плате наш общий пакет вознаграждения включает ежегодный бонус, акции и комплексный пакет льгот.