Solutions Delivery Manager

Zip — это платформа на базе ИИ для корпоративных закупок, созданная для совместной работы людей и агентов. Оркестрируя закупки между командами, инструментами и поставщиками с помощью ИИ-агентов, компании могут обеспечить себя ресурсами, необходимыми для более быстрого, чем когда-либо, внедрения инноваций.

Zip доверяют самые влиятельные компании мира, включая T-Mobile, OpenAI, AMD, Mars, Dollar Tree и другие. Вместе они сэкономили более 8 миллиардов долларов и обработали расходы на сумму более 500 миллиардов долларов. В команду Zip входят лидеры продуктов из Apple, Airbnb и Meta, а также бывшие руководители отдела закупок из United Health, Sanofi, MGM Resorts, Discover и NASA.

При поддержке Adams Street, Alkeon, BOND, CRV, DST, Tiger Global и Y Combinator, Zip привлекла 371 миллион долларов, причем последний раунд прошел при оценке в 2,2 миллиарда долларов. Компания была отмечена в списках Forbes Fintech 50, Fast Company's Most Innovative Companies, Inc. Best in Business и LinkedIn Top Startups.

• Руководство процессом онбординга новых корпоративных клиентов с упором на понимание их требований и творческую настройку продукта для решения их задач
• Ответственность за полное управление внедрением для новых корпоративных клиентов — беритесь за дело и создавайте процессы клиента с нуля
• Проведение обучающих сессий и сессий вопросов и ответов с клиентами и ключевыми заинтересованными сторонами, чтобы они могли использовать продукт без дополнительной постоянной помощи со стороны Zip
• Проактивное управление проектами для множества клиентов, управление требованиями и задачами в рамках онбординга
• Делегирование и контроль над деятельностью, связанной с проектами, для поддержки консультантов по решениям и технических консультантов
• Тесное сотрудничество с командами по продуктам и инженерии для определения того, какие запросы клиентов следует поддерживать, а какие нет, и установление ожиданий с клиентами
• Делать все возможное, чтобы клиенты были довольны + успешно пройти онбординг как можно быстрее
• Постоянное совершенствование процессов послепродажного обслуживания, чтобы помочь нашим клиентам ускорить получение ценности

• Опыт работы от 6 лет на одной из следующих должностей: менеджер по закупкам/снабжению, консультант по системам ERP/P2P или управление ключевыми отношениями с клиентами и заинтересованными сторонами в B2B SaaS-компании
• Опыт руководства внедрением P2P или ERP в масштабах предприятия (в идеале — в глобальном масштабе)
• Фантастические коммуникативные навыки
• Исключительное внимание к деталям и гордость за свою чрезвычайную проактивность
• Опыт работы с командами по продуктам и инженерии
• Способность отказывать, оставаясь при этом клиентоориентированным
• Очень комфортное владение настройкой программного обеспечения (не обязательно технические навыки, хотя это будет плюсом)
• Готовность сделать все возможное, чтобы Zip и ее клиенты были довольны

В Zip мы стремимся предоставить нашим сотрудникам все необходимое для наилучшего выполнения своей работы.

• 📈 Акции стартапа
• 🚠 Мероприятия по тимбилдингу и счастливые часы
• 🌴 Гибкий график отпусков (PTO)
• 💻 Оборудование Apple плюс бюджет на домашний офис

Мы хотим нанять «Zipsters» — людей, которые берут на себя ответственность, открыто общаются, имеют менталитет аутсайдера и стремятся ускорить внедрение инноваций для каждого бизнеса в мире. Мы призываем всех кандидатов подавать заявки, даже если ваш опыт не совсем точно соответствует описанию вакансии. Мы стремимся создать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство, где каждый (независимо от возраста, религии, этнической принадлежности, пола, сексуальной ориентации и т. д.) чувствует себя своим. Мы с нетерпением ждем вашего отклика!