Senior Product Manager - Payments & APIs

Название: Старший менеджер по продукту — Платежи и API Компания: Xero Местоположение: КАН: Ванкувер (333 Seymour St) / Гибрид

## НАША МИССИЯ

В Xero мы стремимся расширить возможности малого бизнеса. Делая малый бизнес более эффективным каждый день, связывая его с технологиями крупного бизнеса и поддерживая сообщество за ним, его потенциал безграничен. Когда это происходит, мы не только помогаем малому бизнесу, но и строим более сильную экономику, которая может изменить мир.

## КАК ВЫ ВНЕСЕТЕ СВОЙ ВКЛАД

Кредиторская задолженность для малого бизнеса — это проблема. Управление и оплата счетов сегодня означает объединение трех или четырех различных инструментов — сбор документов в одном месте, ввод данных в другом, преследование за утверждениями по электронной почте и оплату через банковский портал. Это ручной, подверженный ошибкам процесс, который отнимает часы каждую неделю у людей, которые должны управлять своим бизнесом.

Xero уже предоставляет сервис счетов и оплаты счетов для более чем миллиона активных пользователей ежемесячно по всему миру: владельцев малого бизнеса, сотрудников, которые ведут их бухгалтерию, и профессиональных бухгалтеров, работающих с десятками клиентов в бухгалтерских фирмах. Он работает на системе, разработанной для мира до появления агентов.

В качестве Старшего менеджера по продукту, отвечающего за счета, вы будете управлять уровнем, лежащим под этим интерфейсом — API-контрактами, моделью доступа к данным и архитектурой разрешений, которые определяют, что человек или агент может читать, записывать и оплачивать от имени клиента. Это применимо как к системе счетов, так и к интеграциям Xero с Claude, Copilot и нашим сервером MCP с открытым исходным кодом. Вы будете определять видение вместе с ведущим инженером, отстаивать интересы клиента в технических решениях, решать, каким должен быть интерфейс, и руководить командой инженеров в процессе перестройки платформы, не отключая при этом миллион пользователей.

Это не ставка «с нуля до единицы» в поисках пользователей. Работа уже имеет их. То, чего еще нет, — это архитектура для кредиторской задолженности, которая делает автоматизированные, ассистируемые агентами и управляемые человеком расходы согласованными, безопасными и надежными. В этом и заключается задача.

Ваш вклад будет измеряться по результатам работы с клиентами, операционным и коммерческим показателям — включая уровень автоматизации и сквозной обработки, уровень принятия и объем оплаты счетов, активацию и удержание клиентов по моделям владельца и бухгалтера, надежность платформы и API, а также скорость, с которой перестройка платформы будет осуществлена без сбоев для клиентов.

## КОМАНДА И КАК ОНИ СВЯЗАНЫ

Вы присоединитесь к команде «Счета» — более 20 инженеров, дизайнеров и менеджеров по продукту из Торонто, Ванкувера и Питтсбурга — работающих над основными рабочими процессами AP, API платформы, AI-функциями и оплатой счетов. Команда тесно сотрудничает с поставщиками платежных систем и инфраструктуры, а также с кросс-функциональными командами из Северной Америки, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии. Это глобальная роль, базирующаяся в Торонто или Ванкувере с возможностью удаленной работы, и команда регулярно собирается лично для сотрудничества и согласования стратегии.

## ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

### УПРАВЛЯЙТЕ АРХИТЕКТУРОЙ ПЛАТЕЖЕЙ

- Разрабатывать видение, стратегию и дорожную карту для слоя API, доступа к данным и разрешений, который лежит в основе счетов и оплаты счетов, в партнерстве с ведущим инженером. - Определять контракты, модели данных и области разрешений, которые определяют, что любой клиент — собственный интерфейс Xero, интеграция с партнером или AI-агент — может читать, записывать, утверждать и оплачивать. - Решать, где находится авторитет: что человек должен подтвердить, что агент может делать без присмотра, что требует второго утверждения и что никогда не может быть автоматизировано. - Планировать перестройку системы, обслуживающей более миллиона активных пользователей в месяц, с путями миграции, периодами одновременной работы и планами отката, которые позволяют клиентам работать бесперебойно. - Нести ответственность за затраты и последствия изменения контрактов, от которых зависят другие команды и третьи стороны, включая версионирование, прекращение поддержки и информирование о нарушении обратной совместимости. - Определять возможности для создания многократно используемых компонентов, которые обслуживают счета, более широкий жизненный цикл расходов и внешних разработчиков, вместо изолированных точечных решений.

### УСТРАНИТЕ РУТИННУЮ РАБОТУ В СКВОЗНОМ РАБОЧЕМ ПРОЦЕССЕ КРЕДИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

- Управлять продуктами на протяжении всего процесса кредиторской задолженности: сбор и понимание счетов, кодирование и извлечение данных, маршрутизация утверждений, планирование, выполнение платежей, сверка и обработка исключений. - Работать над миром, где счета поступают, понимаются, утверждаются и оплачиваются с минимальными усилиями со стороны человека, и где весь жизненный цикл расходов находится в одном месте. - Сделать Bill Pay стандартным способом оплаты через Xero, масштабируя оплату счетов на разных рынках. - Определять ценные и дифференцированные проблемы клиентов и формулировать четкие решения, которые могут быть протестированы, подтверждены и реализованы инкрементально. - Гарантировать, что сложность платформы приводит к простым, понятным пользовательским интерфейсам, а не передается клиенту.

### СОЗДАВАЙТЕ ПРОДУКТЫ ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ ПЕРСОН, ЧЬИ ИНТЕРЕСЫ КОНФЛИКТУЮТ

- Проводить исследования клиентов среди различных типов пользователей этого сервиса: владельцев бизнеса, штатных сотрудников финансового отдела и администраторов, а также профессиональных бухгалтеров и консультантов, управляющих множеством клиентов одновременно. - Разрабатывать решения для противоречий между ними — владелец, который хочет, чтобы счет был оплачен немедленно, бухгалтер, которому нужен контроль и возможность аудита, фирма, которой нужна последовательность по всему портфелю клиентов — и делать этот компромисс явным, а не усреднять его. - Тесно сотрудничать с отделами дизайна и инженерии для создания высококачественных решений для веб-интерфейсов, мобильных устройств и встроенных поверхностей, а также программных решений. - Использовать данные клиентов, качественные инсайты и рыночную аналитику для формирования продуктовой стратегии, приоритизации и принятия решений по дорожной карте.

### ВНЕДРЯЙТЕ AI И АГЕНТСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ, КОТОРЫМ КЛИЕНТЫ МОГУТ ДОВЕРЯТЬ

- Определять, как AI и агенты участвуют в кредиторской задолженности: что они предлагают, что они предпринимают, что они эскалируют, и как клиент остается под контролем. - Обеспечивать контроль качества для LLM-функций — наборы для оценки, пороги уверенности, дизайн с участием человека, поведение при сбоях и наблюдаемые режимы отказа — и поддерживать его до запуска. - Прототипировать собственные идеи, в том числе в коде, вместо того чтобы ждать, пока инженерия освободит ресурсы для проверки гипотезы. - Формировать, как возможности Xero по кредиторской задолженности будут доступны внешним агентским платформам, включая наш сервер MCP и интеграции с Claude и Copilot. - Разрабатывать решения для рабочего процесса, не терпящего ошибок: этот продукт работает с реальными деньгами, и неправильный ответ стоит клиенту реальных денег и реального доверия.

### УПРАВЛЯЙТЕ РИСКАМИ, СОБЛЮДЕНИЕМ НОРМ И ОПЕРАЦИОННОЙ СЛОЖНОСТЬЮ

- Сотрудничать с отделами управления рисками, соответствия требованиям, юридическим отделом, службой безопасности и операционным отделом для создания продуктов, отвечающих нормативным, безопасностным и операционным требованиям на разных рынках. - Принимать на себя ответственность за риски, возникающие из-за авторизации и контроля доступа, финансового мошенничества, конфиденциальности и ответственного использования данных, точности данных, изменений в законодательстве и доступности услуг. - Учитывать специфические для рынка ограничения в платежах и денежных переводах — включая денежные переводы в США, требования FCA Великобритании и Open Banking, а также лицензирование и платежные системы Австралии — при планировании запусков. - Принимать решения о компромиссах, которые балансируют пользовательский опыт, подверженность рискам, нормативные обязательства, техническую сложность и коммерческие результаты. - Рассматривать операционные процессы, инструменты поддержки и управление исключениями как часть продукта, а не как дополнение — включая неудачные платежи, дубликаты счетов, неверные утверждения, отмены и споры.

### УПРАВЛЯЙТЕ СТРАТЕГИЕЙ, ИСПОЛНЕНИЕМ И КОММЕРЧЕСКИМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ

- Разрабатывать и реализовывать дорожные карты, которые соответствуют потребностям клиентов, стратегии AP, архитектуре платформы и более широким бизнес-целям Xero, включая приобретение Melio и повестку роста Xero в Северной Америке. - Устанавливать четкие продуктовые цели, метрики успеха и OKR, и нести ответственность за их достижение. - Принимать активное участие в ежегодном и квартальном планировании, включая обсуждение финансирования, приоритизации и распределения ресурсов. - Управлять стратегией выпуска и внедрения, чтобы изменения безопасно и итеративно внедрялись для различных групп клиентов и рынков. - Отслеживать и анализировать результаты работы с клиентами, коммерческие и операционные показатели, а также руководить вмешательствами, когда результаты не соответствуют ожиданиям. - Понимать экономику продукта, включая объем платежей, уровень принятия, ценообразование, стоимость обработки, маржу и выручку. - Принимать четкие решения о приоритизации, которые балансируют немедленную реализацию с долгосрочной эволюцией платформы.

### ЛИДИРУЙТЕ ЧЕРЕЗ КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ

- Налаживать прочные отношения с командами Product, Engineering, Design, Risk, Compliance, Operations, Finance, Partnerships и Go-to-Market. - Обеспечивать ясность в отношении того, что разрабатывается, почему это важно, как это будет работать и когда это будет доставлено. - Отстаивать свою позицию на обзорах архитектуры и дизайна моделей данных, API-контрактов и последовательности миграции, а не только задавать вопросы. - Управлять принятием решений в сложных группах заинтересованных сторон и выступать в качестве арбитра, когда консенсус не может быть достигнут. - Представлять продукты, которыми вы управляете, руководству, на продуктовых и архитектурных форумах, а также перед клиентами и партнерами. - Наставлять и поддерживать других менеджеров по продукту, повышая уровень экспертизы в области платформенных продуктов и AI в Xero.

## УСПЕХ ВЫГЛЯДИТ ТАК

- Счета поступают, понимаются, утверждаются и оплачиваются в Xero со значительно меньшими усилиями со стороны человека, чем сегодня. - Существует четкий, документированный и обоснованный ответ на вопрос, что может делать агент с деньгами клиента в Xero — и клиенты и партнеры ему доверяют. - Уровень API и разрешений, лежащий в основе кредиторской задолженности, является согласованным, версионированным и расширяемым, и новые клиенты, рынки и платежные возможности могут поддерживаться без дублирования или переработки. - Перестройка платформы продвигается в последовательности, в которую верит команда, без существенных сбоев для более чем миллиона клиентов, использующих сервис ежемесячно. - Владельцы, штатные сотрудники финансового отдела и профессиональные бухгалтеры получают интерфейс, соответствующий их реальной работе, и вы можете назвать компромиссы, которые вы сделали между ними. - AI-функции выпускаются с определенными критериями оценки, измеряемым качеством, понятными режимами отказа и соответствующим человеческим контролем — и улучшаются после выпуска на основе данных. - Уровень принятия Bill Pay, объем платежей, уровень автоматизации, активация и удержание улучшаются, и ваш вклад в это очевиден. - Риски и зависимости продукта выявляются на ранней стадии и управляются в партнерстве с отделами инженерии, управления рисками, соответствия требованиям и операционным отделом. - Заинтересованные стороны понимают видение, стратегию, дорожную карту и ключевые компромиссы — и инженеры обращаются к вам в первую очередь, когда нужно принять решение. - Другие менеджеры по продукту развиваются благодаря вашему коучингу и обмену знаниями. - Вы демонстрируете и усиливаете ценности Xero.

## ЧТО ВЫ ПРИВНЕСЕТЕ С СОБОЙ

### ОПЫТ, НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ РАБОТЫ

Эта роль находится как ниже интерфейса, так и на его уровне, и требования отражают это. Вы принесете:

- Опыт работы ниже уровня пользовательского интерфейса. Вы успешно внедряли изменения в API, интеграционные уровни или общие службы в рамках более крупного продукта и знаете, сколько стоит изменить контракт, от которого зависят другие. В идеале вы управляли публичным API или API для партнеров, которые претерпели критическое изменение. - Существенный опыт работы с AI-продуктами. Вы успешно внедрили LLM-функцию, которую клиенты реально использовали, и можете говорить об оценках, режимах отказа и порогах уверенности без напоминания — включая то, что ваш продукт неправильно работал в производственной среде и что вы сделали по этому поводу. Вы активно используете AI в своей работе и прототипируете в коде. - Опыт работы с B2B-продуктами для нескольких персон. Вы создали рабочий процесс, обслуживающий несколько различных типов пользователей, чьи интересы конфликтуют, и вы можете назвать конкретный компромисс, который вы сделали между двумя из них. - Домены, не терпящие ошибок. Вы создавали продукты, где ошибка стоит денег или несет нормативные последствия — платежи, расчет заработной платы, налоги, казначейство, кредитование, юридические или клинические рабочие процессы. - Значительный опыт управления продуктами в среде разработки программного обеспечения, охватывающий полный жизненный цикл продукта — обычно пять или более лет опыта в области продуктов или сопоставимое время в качестве основателя, консультанта или технического специалиста в области платежей и/или коммерции.

Глубокий опыт в области кредиторской задолженности, бухгалтерского учета или финансового отдела является значительным преимуществом, но не обязательным условием, и опыт работы с платежными системами, запусками с нормативными ограничениями или финтех-инфраструктурой так же ценен. Опыт работы, ограниченный доставкой функций поверх существующей платформы, без прямого участия в интерфейсах, контрактах или моделях данных на нижнем уровне, вряд ли будет достаточным для этой роли.

### ПРОДУКТОВОЕ ЛИДЕРСТВО

- Богатый опыт удовлетворения потребностей клиентов за счет инновационного использования технологий. - Опыт разработки успешных продуктовых стратегий, дорожных карт и долгосрочных планов — определение направления, а не получение спецификаций. - Подтвержденная способность работать в технически сложных и очень неопределенных условиях, и начинать до полного определения проблемы. - Сильное продуктовое суждение и способность принимать решения при неполной информации. - Опыт управления активацией, удержанием, выручкой или эквивалентной метрикой и ее улучшением — вы можете назвать метрику, изменение и компромисс, который вы сделали, чтобы достичь этого. - Самостоятельность в условиях неопределенности, с минимальным надзором, необходимым для определения направления и достижения результатов. - Подтвержденная способность влиять на решения на всех уровнях организации.

### ТЕХНИЧЕСКОЕ И КОММЕРЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ

- Способность работать на равных с инженерами и архитекторами в области дизайна платформы, API, моделей данных, моделей разрешений и авторизации, системных зависимостей и технических компромиссов. - Понимание последовательности миграции и перестройки платформы в живой системе с высокой нагрузкой и сопряженных с этим рисков. - Глубокое понимание того, как строятся и оцениваются AI- и агентские системы, включая извлечение данных, использование инструментов, дизайн оценки и пределы надежности моделей. - Способность преобразовывать потребности клиентов и бизнеса в четкие продуктовые требования и технические спецификации. - Понимание экономики продукта, включая объем, затраты, маржу, ценообразование и выручку. - Опыт оценки сторонних поставщиков и принятия решений о разработке, покупке или партнерстве. - Знакомство с нормативными, рисковыми, безопасными и операционными соображениями, связанными с перемещением денег.

### ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА И ДАННЫЕ

- Богатый опыт проведения исследований клиентов и преобразования полученной информации в продуктовые решения. - Способность выявлять и четко формулировать сложные проблемы клиентов — и говорить о пользователях во множественном числе. - Опыт разработки MVP, инкрементальных решений и экспериментов, которые подтверждают продуктовые предположения. - Сильные аналитические навыки, использование количественных и качественных данных для принятия решений. - Способность устанавливать значимые критерии успеха и отслеживать текущую производительность. - Способность преобразовывать сложную информацию для технических, коммерческих, операционных и руководящих аудиторий.

### КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ЛИДЕРСТВО

- Подтвержденный успех в работе с разнообразными группами заинтересованных сторон из разных инженерных команд, географий и сторонних партнеров. - Способность лидировать посредством влияния в командах Product, Engineering, Design, Risk, Compliance, Operations, Finance и Go-to-Market. - Сильные коммуникативные навыки, навыки фасилитации и управления заинтересованными сторонами, а также уверенность в презентациях для руководства и клиентов. - Способность принимать трудные решения, разрешать неопределенность и достигать согласия между командами и географиями. - Готовность не соглашаться с инженером и быть несогласным с вами ради клиента. - Опыт наставничества и коучинга менеджеров по продукту и членов кросс-функциональных команд.

### КЛЮЧЕВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

#### Любите проблемы клиентов

- Руководить использованием подходов и методологий исследования клиентов для получения значимых инсайтов по моделям владельцев, штатных сотрудников финансового отдела и бухгалтеров. - Четко определять и формулировать сложные проблемы клиентов, в том числе там, где модели конфликтуют. - Разрабатывать инкрементальные решения и эксперименты, которые подтверждают клиентские и продуктовые предположения. - Обеспечивать, чтобы сложность платформы и агентов приводила к простым, понятным и надежным клиентским интерфейсам.

#### Смотрите в будущее

- Разрабатывать убедительные продуктовые стратегии и дорожные карты, которые соответствуют целям клиентов, бизнеса и платформы. - Предвидеть, как немедленные архитектурные решения ограничат будущие агентские возможности, рынки, партнеров и продукты. - Определять возможности для создания многократно используемых компонентов, а не изолированных точечных решений. - Изучать новые технологии, модели и бизнес-модели, которые меняют способы управления счетами и их оплаты малым бизнесом.

#### Работайте по- maneiras Xero

- Руководить эффективной приоритизацией продуктов и принятием решений. - Устанавливать сильные продуктовые и исполнительские практики внутри команды, не полагаясь на менеджера программы для удержания плана. - Координировать работу между продуктами и командами для достижения сквозных результатов для клиентов. - Выпускать итеративно, учиться на результатах и постоянно улучшать продукт.

#### Демонстрируйте коммерческую хватку

- Понимать рынки, сегменты клиентов и конкурентную среду в области кредиторской задолженности и оплаты счетов. - Балансировать ценность для клиента, инвестиции в платформу, риски и коммерческие результаты. - Определять критерии успеха, отражающие потребности клиентов и соответствие продукта рынку. - Использовать данные об уровне принятия, объеме, затратах, марже и выручке для принятия продуктовых решений.

#### Делайте это вместе

- Достигать согласия между сложными и разнообразными группами заинтересованных сторон. - Рассказывать ясную и убедительную продуктовою историю. - Налаживать продуктивные отношения между командами, отделами, рынками и географиями. - Наставлять других и повышать уровень экспертизы в области продуктов, платформ и AI в Xero.

#### Исследуйте данные

- Использовать данные для понимания поведения клиентов, эффективности автоматизации и операционных результатов. - Комбинировать инсайты из исследований клиентов, телеметрии продуктов, взаимодействий со службой поддержки и рыночных тенденций. - Преобразовывать информацию в четкие рекомендации и решения. - Устанавливать измерение, оценку и наблюдаемость как основные части разработки продукта.

## ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ

Большинство ролей в области AI-продуктов — это ставка на «с нуля до единицы», которая может никогда не найти пользователей. Эта — противоположность. Более миллиона человек уже выполняют эту работу в Xero каждый месяц, и задача — определить, как агенты смогут к ней подключиться. Xero уже разложил части: приобретение Melio за 2,5 миллиарда долларов США, сервер MCP с открытым исходным кодом, интеграцию с Claude в реальном времени и новый центр продуктов и технологий в Северной Америке. То, чего еще нет, — это архитектура для кредиторской задолженности, которая сделает все это согласованным. Это то, чем вы будете управлять.

## КОМПЕНСАЦИЯ И ОБЩИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

В Xero мы ценим ваш вклад и навыки. Мы верим в философию «Общий пакет» — гарантируя, что ваша ценность будет признана с целостной точки зрения, включающей базовую заработную плату, стимулирующие выплаты и льготы мирового класса.

Ожидаемый диапазон базовой заработной платы для этой должности составляет 167 400–209 200 канадских долларов.

Индивидуальная оплата определяется различными факторами, включая географию, уровень опыта и конкретные навыки, которые вы приносите в эту роль.

В дополнение к базовой оплате, сотрудники Xero имеют право на следующие формы переменной компенсации:

- Переменная оплата: штатные сотрудники имеют право на участие в наших программах годовых бонусов и акционерного капитала (RSU). Вы также можете иметь право на получение бонусов на основе производительности (денежные средства или RSU) в зависимости от уровня вашей должности и результатов компании. - Комплексные льготы: программы здравоохранения, благополучия и пенсионного обеспечения мирового класса. Преимущества Xero, включая дни благополучия, щедрый отпуск и выделенные бюджеты на профессиональное развитие.

Это объявление о существующей вакансии.

Xero использует AI для помощи в отборе кандидатов на основе квалификации, связанной с работой. Эти инструменты помогают нашим рекрутерам, но не принимают автоматических решений о найме. Сотрудник отдела кадров просматривает всех кандидатов перед принятием каких-либо кадровых решений.