Должность: Product Manager, Agent Development (немецкоговорящий) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На территории компании

О НАС

Sierra — ведущая платформа для клиентских AI-агентов, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — для трансформации обслуживания клиентов и роста их бизнеса. Мы преимущественно очная компания, базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами в Северной Америке, Европе и Азии.

Нами руководит набор ценностей, которые находятся в центре наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Интенсивность и стремление к балансу Семейной жизни на этом пути. Эти ценности являются основой нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем правления OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров продуктов Google и соавтором Google Maps. Перед основанием Sierra Клэй провел 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запускал и возглавлял направление AR/VR Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать AI-агентов корпоративного уровня: Как PM по агентам в Sierra, вы будете отвечать за прямое партнерство с нашими инженерами и клиентами для создания и выпуска AI-агентов, которые обрабатывают тысячи разговоров с клиентами в день.

• Взаимодействовать с клиентами: В рамках этой роли вы будете взаимодействовать со всеми уровнями бизнеса наших клиентов:

  • Выявлять и оценивать их требования.
  • Подготавливать и представлять демонстрации агента Sierra.
  • Решать и преодолевать технические проблемы в бизнес-процессах, работая с техническими коллегами.
  • Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra, чтобы они соответствовали и предвосхищали потребности и бизнес-процессы наших клиентов.
  • Стать доверенными советниками и разрабатывать стратегические технические стратегии для наших клиентов.

• Формировать дорожную карту продукта: Работайте с командами инженеров и разработки продуктов Sierra над определением масштаба и внедрением новых функций, необходимых для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт работы от 5-7 лет в разработке высокотехнологичных продуктов.
• Опыт работы в качестве менеджера продуктов или на других аналогичных должностях по разработке продуктов уровня Senior Product Manager или выше.
• Опыт составления и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.
• Способность доносить высокотехничные концепции как нетехнической, так и технически грамотной аудитории, включая последние разработки в области AI.
• Свободное владение немецким и английским языками.
• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ, ЕСЛИ...

• Опыт работы в области AI (опыт разработки продуктов для AI-агентов приветствуется).
• Некоторый опыт программирования на React, Typescript и Go.
• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль менеджера продуктов, у вас будет возможность заниматься более широкими бизнес-задачами).
• Предыдущий опыт взаимодействия с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы строим доверие к AI, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам делать нашу лучшую работу.
• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно сосредоточены на достижении результатов, а не только технических этапов. Каждый сотрудник компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и решаем ее.
• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые создаем. Мы постоянно занимаемся самоанализом для постоянного самосовершенствования.
• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Нам важно, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы его исправляем. Когда мы терпим неудачу, мы говорим об этом открыто и без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.
• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее штатным сотрудникам:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Отпуск по уходу за ребенком
• Льготы по лечению бесплодия и построению семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания энергии
• Дискреционная стипендия, позволяющая людям тратить средства туда, где это наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпгорне

Эти льготы более подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и могут быть изменены в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах акционирования Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу AI в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подавать заявки, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любой другой категории, защищенной законом.