Merchant Operations Analyst

Title: Merchant Operations Analyst Location: Sao Paulo / hybrid

О PayJoy

PayJoy, Общественная Благотворительная Организация, является кредитной организацией с четко выраженной целью, призванной помогать недостаточно обслуживаемым клиентам на развивающихся рынках достигать финансовой стабильности и успеха. Наша запатентованная технология обеспеченного кредита служит для новых клиентов воротами в кредитную систему. Через финансирование в точке продажи и наши карточные предложения клиенты получают доступ к современному качеству жизни. Кредит PayJoy также позволяет нашим клиентам использовать возможности, такие как микропредприниматели, и служит поддержкой в трудные времена. Используя наши передовые технологии машинного обучения, науки о данных и искусственного интеллекта для борьбы с мошенничеством, мы к 2025 году обслуживаем более 18 миллионов клиентов, достигая устойчивой прибыльности, которая поддерживает наш рост.

Эта роль

В качестве бизнес-аналитика по операциям вы будете отвечать за обеспечение того, чтобы сеть партнерских магазинов PayJoy работала качественно, безопасно и устойчиво на всех этапах партнерства. Ваша деятельность сочетает профилактику и восстановление. Вы будете внимательно следить за эффективностью партнеров, чтобы выявлять отклонения на ранней стадии и избегать закрытий. Когда магазин будет закрыт, вы будете проводить его реабилитацию, чтобы он снова начал продавать в соответствии со стандартами PayJoy. Также вы будете отвечать за обеспечение качества продаж смартфонов PayJoy. Вы будете преобразовывать операционные данные в инсайты, которые направляют более эффективные коммерческие подходы и укрепляют отношения с партнерами. В сотрудничестве с командами FraudOps, Risk, Finance, Product, Engineering и Data вы будете способствовать предотвращению мошенничества и развитию инструментов, правил и автоматизации, которые делают операционную деятельность более эффективной и масштабируемой. Более того, чем просто мониторинг индикаторов, вы будете связующим звеном между данными и бизнес-решениями, защищая выручку и репутацию PayJoy, а также опыт партнеров и клиентов.

Обязанности

• Мониторинг эффективности сети партнерских магазинов и превентивное выявление отклонений, предотвращение закрытий.
• Проведение реабилитации закрытых магазинов, определение планов действий для возвращения их к работе в соответствии со стандартами PayJoy.
• Обеспечение качества продаж смартфонов PayJoy, мониторинг показателей и лучших практик в точках продаж.
• Анализ операционных данных и генерация инсайтов, которые направляют более эффективные коммерческие подходы.
• Укрепление отношений с партнерами, поддержка непрерывного улучшения операционной деятельности.
• Взаимодействие с командами FraudOps и Risk в выявлении и предотвращении мошенничества.
• Сотрудничество с командами Product, Engineering и Data в развитии инструментов, правил и автоматизации.
• Взаимодействие с командой Finance для защиты выручки и обеспечения устойчивости операционной деятельности.
• Предложение улучшений процессов, которые делают операционную деятельность более эффективной и масштабируемой.
• Представление аналитических данных и рекомендаций, которые поддерживают принятие решений руководством.

Требования

• Опыт работы в сфере операционной деятельности, качества, управления партнерами или Risk Ops, предпочтительно в финтех-компаниях, маркетплейсах или розничной торговле.
• Сильные аналитические способности, владение SQL для извлечения и анализа данных.
• Опыт управления по показателям (KPI), построения дашбордов и улучшения процессов.
• Способность преобразовывать данные в четкие инсайты и влиять на внутренних и внешних стейкхолдеров.
• Детализированный, этичный подход и самостоятельность в принятии решений.

Преимущества

• Медицинская и стоматологическая страховка, полностью оплачиваемые компанией для сотрудников и их прямых иждивенцев.
• Страхование жизни.
• Ваучер на питание.
• Компенсация мобильности в размере 400,00 бразильских реалов.
• Компенсация домашнего офиса в размере 180,00 бразильских реалов.
• Стимулирование продукта финансирования мобильных телефонов.
• Бюджет на шумоподавляющие наушники.
• Бюджет на оборудование для домашнего офиса.
• Ежегодный бюджет на льготы по обеспечению благосостояния.
• Ежегодная льгота в размере 2000 долларов США для коворкинг-поездок.
• Ежегодная льгота в размере 2000 долларов США на профессиональное развитие.

PayJoy гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства, приветствующим и поощряющим людей любого происхождения. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды или связанные с ними медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного выражения, возраста, инвалидности или других применимых законодательно защищенных характеристик.

Принципы PayJoy

Финансирование для следующего миллиарда * Ответственность * Преодоление препятствий * Открытое общение * Прозрачность и прямота * Фокус на масштабе * Баланс между работой и личной жизнью * Принятие разнообразия * Скорость