Присоединяйтесь к Axon и станьте Силой Добра.
В Axon мы стремимся защищать жизнь. Мы — исследователи, решающие самые важные проблемы общества в области безопасности и правосудия с помощью нашей экосистемы устройств и облачного программного обеспечения. Подобно нашим продуктам, мы лучше работаем вместе. Мы общаемся откровенно и с заботой, ища разнообразные точки зрения наших клиентов, сообществ и друг друга.
Жизнь в Axon — это динамичный, сложный и осмысленный процесс. Здесь вы возьмете на себя ответственность и будете двигать реальные изменения. Постоянно развивайтесь, усердно работая ради важной миссии в компании, где вы важны.
Ваше влияние
Вы будете руководить командой инженеров по миссиям (Mission Engineers), которые выступают в роли встроенных разработчиков и операционных партнеров Axon в стратегических агентствах общественной безопасности. Инженеры по миссиям работают лицом к лицу с людьми, выполняющими работу, диагностируют, как работает агентство, и создают рабочие процессы, автоматизацию, интеграции и решения на основе ИИ, которые измеримо улучшают его.
В качестве старшего менеджера вы создадите среду, в которой эта работа будет успешной. Вы будете обучать опытных индивидуальных участников, установите четкие стандарты технической реализации и партнерства с агентством, а также поможете команде превращать неясные полевые проблемы в безопасные, поддерживаемые решения, которые выходят в продакшн и получают устойчивое внедрение. Вы будете оставаться достаточно близко к портфелю, чтобы распознавать закономерности, предвидеть риски и связывать то, что команда узнает в полевых условиях, с продуктовым отделом, инженерным отделом и более широкой организацией.
Успех отражается в повышении возможностей агентств, росте инженеров по миссиям в надежных лидеров трансформации и превращении сильных полевых решений в повторно используемые шаблоны, приносящие пользу клиентам за пределами одного взаимодействия. Миссия Axon — защищать жизнь, и эта команда является одним из наиболее прямых способов продвижения этой миссии вместе с обслуживаемыми нами агентствами.
Что вы будете делать
Местоположение: Юго-восток США, базирование в регионе с командировками до 40%
Подчинение: Старшему директору по развертыванию клиентов и инженерии миссий
Непосредственные подчиненные: Индивидуальные участники
Руководство, обучение и развитие инженеров по миссиям
- Руководить и развивать распределенную команду встроенных инженеров по миссиям, работающих в стратегических агентских средах.
- Обучать индивидуальных участников сложным техническим решениям, неясным проблемам клиентов, общению с руководством и ответственным моментам поставки.
- Установить четкие ожидания в отношении ответственности, технического качества, партнерства на местах, поставки в продакшн, внедрения, документирования и измеримого влияния на агентство.
- Разрабатывать индивидуальные планы развития и создавать возможности для инженеров по миссиям расширять свой технический диапазон, навыки общения с руководством и лидерство в области трансформации.
- Создавать культуру любознательности, откровенности, ответственного экспериментирования, непрерывного обучения и общей ответственности.
- Поддерживать продуманный рост команды, отбирая и обучая людей, которые могут как создавать практические решения, так и завоевывать доверие у руководителей агентств.
Установить планку результатов агентств
- Убедиться, что инженеры по миссиям начинают с миссии агентства, операционного рабочего процесса и желаемого результата, прежде чем выбирать или создавать решение.
- Требовать четкие базовые показатели, критерии успеха и меры по внедрению, чтобы влияние демонстрировалось, а не предполагалось.
- Руководить командой от обнаружения до использования в продакшн, итераций, передачи и устойчивого внедрения.
- Помогать инженерам по миссиям сбалансировать непосредственные потребности агентства с безопасным, поддерживаемым и масштабируемым дизайном решений.
- Подчеркивать, что успех означает, что агентство становится более способным, а не то, что один человек стал незаменимым.
Управление портфелем стратегической инженерии миссий
- Поддерживать видимость стратегических агентств, текущих разработок, прогресса внедрения, технических рисков и возникающих операционных потребностей.
- Сопоставлять возможности и уровень инженера по миссиям со сложностью агентства, возможностями трансформации и средой заинтересованных сторон.
- Использовать операционные обзоры и данные портфеля для выявления рисков поставки, повторяющихся проблем, барьеров внедрения и возможностей для повторного использования.
- Вмешиваться в критические ситуации со структурой и спокойствием, одновременно обучая ответственного инженера по миссиям оставаться ответственным.
- Обеспечивать последовательное выполнение на всех встроенных объектах, не заставляя каждое агентское задание следовать одному и тому же плану.
Продвижение технической реализации и реализации на основе ИИ
- Поддерживать достаточную квалификацию в области SaaS, облачных сервисов, API, корпоративных интеграций, оборудования, данных и современных инструментов ИИ, чтобы консультировать по техническим решениям и оспаривать слабые рассуждения.
- Помогать команде решать, когда следует настраивать платформу, когда расширять ее, а когда оправдано новое создание.
- Установить ожидания в отношении валидации, наблюдаемости, путей отката, поддерживаемости, документирования и ответственного использования конфиденциальных данных.
- Убедиться, что решения соответствуют требованиям CJIS, целостности доказательств, конфиденциальности, стандартам одобренных инструментов и другим применимым средствам контроля безопасности.
- Поощрять практическое использование ИИ для ускорения работы при сохранении человеческого контроля над архитектурой, точностью и результатами.
Превращение полевых знаний в организационные рычаги
- Создавать механизмы для инженеров по миссиям для документирования и обмена повторно используемыми рабочими процессами, интеграциями, фреймворками и планами.
- Выявлять закономерности между агентствами и помогать превращать успешные разовые решения в повторяемые возможности.
- Создавать сильные обратные связи с продуктовым и инженерным отделами относительно повторяющихся проблем рабочего процесса, неудовлетворенных операционных потребностей и продуктовых возможностей.
- Партнерствовать с операторами миссий, службой поддержки клиентов, отделом развертывания, профессиональными услугами, поддержкой, продажами, продуктом, инженерией и обучением, чтобы агентства получали скоординированное исполнение.
- Делиться инсайтами по портфелю с высшим руководством для влияния на инвестиции, приоритеты, кадровый состав и развитие операционной модели инженерии миссий.
Руководство взаимодействием с руководством и агентствами
- Выстраивать доверительные отношения с командным составом, руководителями агентств, техническими лидерами и внутренним высшим руководством.
- Выступать в качестве старшего партнера во время инцидентов, влияющих на агентство, развертываний с высокой видимостью и моментов, требующих четких компромиссов или согласования с руководством.
- Транслировать сложные технические и операционные проблемы в решения, понятные как техническим командам, так и руководству.
- Обучать инженеров по миссиям конструктивно оспаривать запросы, откровенно общаться и оставлять заинтересованным сторонам практический путь вперед.
Что вы принесете
Обязательно
- Более 10 лет опыта в области технической поддержки клиентов, системной интеграции, разработки решений, консультационных услуг по внедрению, операционной трансформации или в сопоставимых средах.
- Более 5 лет руководства и развития старших технических индивидуальных участников в организациях, ориентированных на клиента.
- Доказанный успех в обучении команд, которые поставляют безопасные, готовые к продакшну решения в сложных клиентских средах.
- Опыт руководства распределенными или полевыми командами, работающими с несколькими клиентами, регионами или моделями взаимодействия.
- Опыт улучшения технической реализации, внедрения, операционных результатов и последовательности поставки по всему портфелю.
- Широкая техническая квалификация в области SaaS-платформ, облачных сервисов, API, сетей, оборудования, интеграций, рабочих процессов с данными и технологий на основе ИИ.
- Наличие авторитета для общения с руководством, способность завоевывать доверие, обсуждать компромиссы и направлять решения с командным составом и высшим руководством.
- Сильное системное мышление и способность отличать отдельные проблемы от закономерностей, требующих масштабируемого решения.
- Подход к лидерству, основанный на данных, использующий базовые показатели, поставку в продакшн, внедрение, операционное улучшение, качество и повторное использование для оценки производительности.
- Уверенность в руководстве в условиях неопределенности при создании ясности в отношении ответственности, приоритетов и критериев успеха.
- Способность получить и поддерживать соответствие требованиям CJIS и проявлять здравый смысл при работе с высококонфиденциальной информацией.
Предпочтительно
- Опыт работы в сфере общественной безопасности, правоохранительной деятельности, обороны, государственных технологий или в другой критически важной операционной среде.
- Знакомство с CAD, RMS, цифровыми доказательствами, операциями в реальном времени или интегрированными экосистемами общественной безопасности.
- Опыт руководства командами, которые создают автоматизацию, интеграции, операционные рабочие процессы, внутренние инструменты или решения на основе ИИ.
- Опыт преобразования решений, разработанных в полевых условиях, в повторно используемые фреймворки, улучшения продукта или организационные планы.
- Знакомство с развитием технических талантов, системами компетенций или программами обучения в стиле академии.
Дополнительная информация
Мы признаем, что лидеры могут приходить разными путями. Если вы развивали технически любознательные команды, ориентированные на клиента, помогали людям превращать неопределенные операционные проблемы в работающие решения и глубоко заботитесь об измеримом влиянии на клиента, мы призываем вас подать заявку.
Льготы, которые приносят пользу вам
- Конкурентоспособная заработная плата и пенсионный план 401k с соответствующим вкладом работодателя.
- Дискреционное оплачиваемое время отпуска.
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для всех.
- Планы медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования.
- Фитнес-программы.
- Поддержка эмоционального и психического благополучия.
- Программы обучения и развития.
- И да, у нас есть закуски в наших офисах.
Перечисленные здесь льготы могут варьироваться в зависимости от характера вашей занятости и места работы.
Не соответствуете всем требованиям? Ничего страшного. В Axon мы стремимся к большему. Мы мыслим масштабно, ориентируясь на долгосрочную перспективу, потому что хотим перестроить мир, сделав его более безопасным и лучшим местом. Мы также стремимся создавать разнообразные команды, отражающие сообщества, которые мы обслуживаем.
Исследования показали, что женщины и представители цветных народов реже подают заявки на вакансии, если они не соответствуют всем требованиям в описании вакансии. Если вы заинтересованы в этой роли и нашей миссии по защите жизни, но ваш опыт не полностью соответствует каждой квалификации, перечисленной здесь, мы призываем вас подать заявку в любом случае. Возможно, вы именно тот кандидат, который нам нужен для этой или других вакансий.
Важные примечания
Приведенное выше описание вакансии не является, и не должно рассматриваться как исчерпывающее описание всех обязанностей, задач, навыков, усилий или условий труда, связанных с этой работой. Описание вакансии может изменяться или дополняться в любое время в соответствии с потребностями и условиями бизнеса.
Некоторые должности также могут требовать законного права на работу в условиях, связанных с огнестрельным оружием.
Мы собираем личную информацию от соискателей для оценки кандидатов на трудоустройство. Вы можете запросить доступ, удаление или воспользоваться другими правами CCPA по адресу контакт рекрутера или через нашу веб-форму конфиденциальности Axon. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом "Ваши права конфиденциальности в Калифорнии" в нашем Уведомлении о конфиденциальности для соискателей и кандидатов.
Миссия Axon — защита жизни, и компания стремится к благополучию и безопасности своих сотрудников, а также к минимизации воздействия Axon на окружающую среду. Все сотрудники Axon должны знать и соблюдать соответствующие правила, политики и процедуры в области охраны окружающей среды, здоровья и безопасности. Сотрудники Axon имеют право сообщать о проблемах безопасности, возникающих в процессе работы, и о действиях, потенциально влияющих на окружающую среду.
Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, который способствует справедливости, продвигает равенство, ценит разнообразие и поощряет инклюзивность. Мы стремимся нанимать лучшие таланты — независимо от расы, вероисповедания, цвета кожи, происхождения, религии, пола (включая беременность), национальности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности, гендерной идентичности, генетической информации, статуса ветерана или любой другой характеристики, защищенной применимыми законами, нормативными актами и постановлениями — и расширять возможности всех наших сотрудников, чтобы они могли выполнять свою лучшую работу. Если у вас есть инвалидность или особая потребность, требующая помощи или содействия во время подачи заявки или процесса набора персонала, пожалуйста, напишите по адресу контакт рекрутера. Обратите внимание, что этот адрес электронной почты предназначен только для целей содействия.
