Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Etsy
Бруклин, Соединенные Штаты25 дней назад
116 000 – 175 000 USD
в год
Грейд
Senior
Опыт работы
от 5 лет
Формат работы
Гибрид, Удалённо
Тип занятости
Полная занятость
Уровень английского
B2, выше среднего
Релокация
Соединенные Штаты
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Etsy — это глобальный маркетплейс уникальных и креативных товаров. Мы создаем, поддерживаем и развиваем инструменты и технологии, которые соединяют миллионы предпринимателей с миллионами покупателей по всему миру. Работая в Etsy, вы будете решать уникальные, значимые и масштабные задачи вместе со страстными коллегами, оказывая при этом значимое влияние и сохраняя человечность коммерции.
Мы верим, что исключительные компании строятся исключительными командами, и мы целенаправленно подходим к этому. Это означает наем отличных специалистов, обеспечение их успеха с первого дня и предоставление им реальных причин для развития карьеры здесь. Мы инвестируем в развитие, которое выходит за рамки продвижения по службе, и создаем доверие и отношения, которые помогают людям наилучшим образом работать вместе.
В качестве старшего следователя вы будете отвечать за определение и проведение важных расследований, которые повышают способность Etsy выявлять, понимать и реагировать на развивающиеся угрозы мошенничества в масштабе. Эта роль основана на прочном фундаменте расследований, но ее охват более широк и стратегичен. Вместо того, чтобы просто работать в рамках определенной очереди или назначенной проблемной области, вы поможете определить наиболее важные риски для бизнеса, сформировать подход к расследованиям и управлять кросс-функциональными усилиями от определения проблемы до ее устранения.
Вы будете использовать аналитические данные из сложных дел, тенденций мошенничества, операционных сигналов и анализа данных для выявления закономерностей в различных мошеннических схемах, оценки воздействия и разработки подкрепленных доказательствами рекомендаций. Затем вы будете преобразовывать полученные результаты в улучшения мошеннических контролей, инструментов, рабочих процессов, стратегии моделирования и подходов к снижению рисков в партнерстве с командами Product, Engineering, Analytics и другими заинтересованными сторонами.
Вы будете выступать в качестве старшего эксперта по расследованиям, руководя неопределенными и высокорискованными задачами в различных командах, четко коммуницируя сложные вопросы различным аудиториям и помогая согласовать партнеров вокруг эффективных решений. Вы также будете служить множителем силы, наставляя других следователей, повышая качество работы по расследованиям и внедряя более надежные рамки и практики, которые улучшают реакцию всей организации на мошенничество с течением времени.
Наша организация по управлению рисками и борьбе с мошенничеством состоит из четырех направлений: целостность аккаунтов и безопасность, риски для продавцов, мошенничество в транзакциях и мошенничество на маркетплейсе. Хотя мы работаем как единая команда по управлению рисками и борьбе с мошенничеством, эта роль находится в отделе целостности аккаунтов и безопасности, где мы сосредоточены на защите аккаунтов Etsy от компрометации и злоупотреблений. Эта команда работает над предотвращением захвата аккаунтов, обеспечением соблюдения политик платформы и обеспечением общего доверия и безопасности нашего маркетплейса путем усиления сигналов идентификации, кластеризации связанных аккаунтов и обеспечения общей целостности пользовательских аккаунтов.
В Etsy мы верим, что разнообразное, справедливое и инклюзивное рабочее место способствует актуальности, устойчивости и долговечности.
Руководство сложными, кросс-функциональными расследованиями: Проактивное выявление и формулирование расследований, а не просто работа по назначенной очереди. Синтез сложных закономерностей данных, таких как тенденции исполнения и всплески возвратов платежей, в отчеты для руководства с четкими планами устранения проблем как для технических, так и для нетехнических заинтересованных сторон. Проведение комплексных расследований в различных областях (мошенничество, целостность аккаунтов, злоупотребление контентом и сигналы безопасности) для выхода за пределы разрозненных специализаций. Использование продвинутой аналитики (SQL, Looker) для определения целей расследований, проведения расследований, оценки воздействия и предоставления стратегических рекомендаций, подкрепленных доказательствами.
Формирование моделей, инструментов и продуктовой стратегии: Прямое влияние на стратегию ML путем партнерства с Data Science и Engineering по инжинирингу признаков, стратегиям маркировки и дизайну экспериментов, предлагая новые признаки, стратегии маркировки, критерии оценки и дизайны экспериментов, а не просто предоставляя операционную обратную связь постфактум. Преобразование результатов расследований в требования к инструментам и процессам (например, улучшения движка правил, рабочие процессы рецензентов, логирование и мониторинг) и доведение их до реализации. Совместное проведение оценок рисков мошенничества для новых и развивающихся продуктов, определение требований к контролю, приемлемых порогов риска и критериев запуска в партнерстве с Product, Design, Engineering, Legal и Support.
Обеспечение кросс-функциональной координации и коммуникации: Изложение сложных технических тем (например, поведение моделей, телеметрия безопасности, многоэтапные схемы мошенничества) таким образом, чтобы неспециалисты могли их понять, что позволяет принимать лучшие решения в смежных командах. Проактивное информирование о планах и их влиянии, составление брифингов по расследованиям, проведение презентаций и поддержание согласованности заинтересованных сторон по целям, компромиссам, прогрессу и результатам. Представление Fraud Operations в кросс-функциональных рабочих группах, инцидентах и обсуждениях дорожной карты, часто в качестве основного эксперта.
Повышение операционной эффективности и качества: Преобразование результатов расследований в руководства, инструкции, документацию и тренинги, которые повышают квалификацию общей операционной команды и делают основные проверки исполнения более эффективными в масштабе. Выявление и устранение системных проблем в политиках, рабочих процессах и инструментах, которые приводят к повторению мошеннических схем, и предложение долгосрочных решений. Быть в курсе отраслевых тенденций в области мошенничества и методов расследований и внедрять практические концепции, которые помогают вам и другим предоставлять более качественную работу.
Наставничество и приумножение (без прямого подчинения): Наставничество следователей по борьбе с мошенничеством в области определения объема работ, анализа, использования данных, документации и коммуникации с заинтересованными сторонами; предоставление действенной обратной связи по кейсам и глубоким анализам. Неформальное руководство группами или рабочими группами по крупным расследованиям, установление стандартов качества, сроков и инклюзивного сотрудничества. Демонстрация поведения, которое вдохновляет других объединяться вокруг общих целей по борьбе с мошенничеством и рисками.
Конечно, это лишь примеры того, какой работой придется заниматься! Вы должны исходить из того, что ваша роль будет включать и другие задачи, а ваши должностные обязанности и ответственность могут меняться время от времени по усмотрению Etsy или в соответствии с местным законодательством.
Это полная занятость с подчинением Старшему менеджеру по операционной деятельности, целостности аккаунтов и безопасности.
Помимо заработной платы, вы будете иметь право на пакет акций, ежегодный бонус за производительность и наши конкурентоспособные льготы, которые поддерживают вас и вашу семью. Базовая заработная плата определяется вашим местоположением, навыками и опытом.
Etsy использует две географические зоны оплаты труда для отражения рынков труда, на которых мы конкурируем за таланты: одна называется Geo-1, охватывающая столичный район Нью-Йорка, район залива Сан-Франциско и столичный район Сиэтла, и одна называется Geo-2, охватывающая все остальные места в США. Диапазоны заработной платы для этой роли варьируются в зависимости от зоны и указаны ниже.
Мы отдаем предпочтение кандидатам, находящимся в пределах досягаемости офиса Etsy в Бруклине. В зависимости от близости мы просим членов команды приезжать раз или два в неделю. Удаленные кандидаты, находящиеся за пределами досягаемости, могут рассматриваться в индивидуальном порядке с условием периодических поездок в офис. Узнайте больше о наших режимах работы и политике безопасности на рабочем месте здесь.
Etsy поддерживает визовую поддержку, но возможности спонсорства могут быть ограничены определенными ролями и навыками.
Etsy is the global marketplace for unique and creative goods. We build, power, and evolve the tools and technologies that connect millions of entrepreneurs with millions of buyers around the world. As an Etsy employee, you will tackle unique, meaningful, and large-scale problems alongside passionate coworkers, all the while making a rewarding impact and Keeping Commerce Human.
We believe exceptional companies are built by exceptional teams, and we're intentional about it. That means hiring great people, setting them up for success from day one, and giving them real reasons to grow their careers here. We invest in development that goes beyond promotions, and we foster the trust and relationships that help people do their best work together.
As a Senior Investigator, you are responsible for defining and driving high-impact investigations that strengthen Etsy’s ability to identify, understand, and respond to evolving fraud threats at scale. This role builds on strong investigative foundations, but the scope is broader and more strategic. Rather than only executing within a defined queue or assigned problem space, you’ll help identify the most important risks to the business, shape the investigative approach, and drive cross-functional efforts from problem definition through remediation.
You’ll use insights from complex casework, fraud trends, operational signals, and data analysis to connect patterns across multiple fraud surfaces, size impact, and develop evidence-backed recommendations. From there, you’ll translate findings into improvements across fraud controls, tooling, workflows, model strategy, and risk mitigation approaches in partnership with Product, Engineering, Analytics, and other stakeholders.
You’ll act as a senior subject matter expert for investigations, leading ambiguous and high-stakes work across teams, communicating complex issues clearly to a range of audiences, and helping align partners around effective solutions. You’ll also serve as a force multiplier by mentoring other investigators, raising the quality bar for investigative work, and introducing stronger frameworks and practices that improve how the broader organization responds to fraud over time.
This is a full-time position reporting to the Sr Manager, Operations, Account Integrity & Security.
Our Risk & Fraud organization is structured into four areas of focus: Account Integrity and Security, Merchant Risk, Transaction Fraud, and Marketplace Fraud. While we operate as one connected Risk & Fraud team, this role sits within Account Integrity and Security, where we focus on protecting Etsy accounts from compromise and abuse. This team works to prevent account takeovers, enforce platform policies, and safeguard the trust and safety of our marketplace by strengthening identity signals, clustering related accounts, and ensuring the overall integrity of user accounts.
Lead complex, cross-vertical investigations: Proactively identify and frame investigations, rather than only working from an assigned queue. Synthesize complex data patterns such as enforcement trends and chargeback spikes into executive-level reports with clear remediation roadmaps for both technical and non-technical stakeholders. Drive end-to-end investigations across diverse domains (fraud, account integrity, content abuse, and security signals) to move beyond siloed specialties. Leverage advanced analytics (SQL, Looker) to define investigation objectives, conduct investigations, size impact, and provide evidence-backed strategic recommendations.
Shape models, tooling, and product strategy: Directly influence ML strategy by partnering with Data Science and Engineering on feature engineering, labeling strategies, and experiment design, proposing new features, labeling strategies, evaluation criteria, and experiment designs, not just providing operational feedback after the fact. Translate investigation findings into tooling and process requirements (e.g., rule engine enhancements, reviewer workflows, logging, and observability) and drive these through to delivery. Co-lead fraud risk assessments for new and evolving products, defining control requirements, acceptable risk thresholds, and launch criteria in partnership with Product, Design, Engineering, Legal, and Support.
Drive cross-functional alignment and communication: Distill complex, technical topics (e.g., model behavior, security telemetry, multi-step fraud patterns) in ways that non-experts can understand, enabling better decisions across partner teams. Proactively communicate plans and impact, draft investigation briefs, lead readouts, and keep stakeholders aligned on goals, trade-offs, progress, and outcomes. Represent Fraud Operations in cross-functional working groups, incidents, and roadmap discussions, often as the primary subject matter expert.
Elevate operational excellence and craft: Turn investigation learnings into playbooks, runbooks, documentation, and training that upskill the broader operations team and make core enforcement reviews more effective at scale. Identify and act on systemic issues in policies, workflows, and tooling that drive repeated fraud patterns, and propose durable fixes. Stay current on industry fraud trends and investigative techniques and introduce practical concepts that help yourself and others deliver higher-quality work.
Mentor and multiply others (without direct reports): Mentor Fraud investigators on scoping, analysis, data usage, documentation, and stakeholder communication; give actionable feedback on casework and deep-dives. Informally lead pods or project workstreams for major investigations, setting standards for quality, timelines, and inclusive collaboration. Model behaviors that inspire others to come together around shared fraud and risk goals.
Of course, this is just a sample of the kinds of work this role will require! You should assume that your role will encompass other tasks, too, and that your job duties and responsibilities may change from time to time at Etsy's discretion, or otherwise applicable with local law.
In addition to salary, you'll be eligible for an equity package, an annual performance bonus, and our competitive benefits that support you and your family. Base salary is determined by your location, skills, and experience.
Etsy uses two geographic pay zones to reflect the labor markets where we compete for talent: one called Geo-1, covering the New York City metropolitan area, San Francisco Bay Area, and Seattle metropolitan area, and one called Geo-2, covering all other U.S. locations. Salary ranges for this role vary by zone and are listed below.
We prioritize candidates based within commutable distance of Etsy’s Brooklyn Office. Depending on proximity, we ask team members to come in once or twice per week. Remote candidates outside commutable distance may be considered on a case-by-case basis, with the expectation of occasional travel to the office. Learn more details about our work modes and workplace safety policies here.
If you're interested in joining the team at Etsy, please share your resume with us and feel free to include a cover letter if you'd like. As we hope you've seen already, Etsy is a place that values individuality and variety. We don't want you to be like everyone else -- we want you to be like you! So tell us what you're all about.
At Etsy, we believe that a diverse, equitable, and inclusive workplace furthers relevance, resilience, and longevity. We encourage people from all backgrounds, ages, abilities, and experiences to apply. Etsy is proud to be an equal opportunity workplace and is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ethnicity, ancestry, national origin, religion or creed, sex, pregnancy (including childbirth and related medical conditions), gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, citizenship or immigration status, marital or familial status, physical or mental disability, medical condition, genetic information, military or veteran status, or any other characteristic protected by applicable federal, state, or local law. If, due to a disability, you need an accommodation during any part of the interview or hiring process, please let your recruiter know and we will work with you to meet your needs. While Etsy supports visa sponsorship, sponsorship opportunities may be limited to certain roles and skills.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 139 000 до 178 000
