Должность: Program Manager (говорящий на немецком)
Компания: N-iX
Местоположение: Европейский Союз / Украина / Европейский Союз; Украина
N-iX — международная компания по разработке программного обеспечения, которая помогает бизнесу по всему миру создавать программные продукты нового поколения. Основанная в 2002 году, мы объединяем более 2400 высококвалифицированных специалистов в более чем 40 странах, работающих над значимыми проектами для лидеров отрасли и компаний из списка Fortune 500. Наша экспертиза охватывает облачные технологии, данные, ИИ/МО, встраиваемое ПО, IoT и многое другое, способствуя цифровой трансформации в сферах финансов, производства, телекоммуникаций, здравоохранения и других отраслях. Присоединяйтесь к N-iX и станьте частью команды, где ваши идеи имеют реальное значение.
Наш клиент предоставляет комплексную оперативную поддержку и ряд экспертных услуг ведущим мировым страховщикам, брокерам, операторам автопарков и производителям автомобилей. Клиент помогает мировому страховому рынку обрабатывать миллионы страховых случаев каждый год наиболее экономически эффективным и результативным способом. Группа компаний начинает захватывающую и сложную трансформационную программу, и наши программные решения являются движущей силой этой стратегии, используя облачные вычисления и передовые шаблоны проектирования.
Мы ищем опытного Program Manager для присоединения к проекту на 6 месяцев.
Ключевые обязанности:
Управление программой
- Разработка и поддержание интегрированного сквозного плана по всем рабочим направлениям
- Определение и отслеживание вех, результатов, ответственных лиц и зависимостей
- Отслеживание плана в сравнении с фактическим исполнением; проведение еженедельного статуса по системе RAG (красный/янтарный/зеленый) и принятие решений
- Ответственность за общий статус как единый источник достоверной информации
Внедрение и масштабирование
- Обеспечение готовности к внедрению у OEM/страховщиков (включая региональную готовность, сквозной процесс/стандартные операционные процедуры)
- Определение и мониторинг критериев «начать/не начинать»
- Синхронизация подключения ремонтных мастерских, обучения (включая «обучи тренера»), выпуска продуктов и интеграции со страховщиками
- Управление внедрением, периодом гиперподдержки и передачей в штатную эксплуатацию
Управление зависимостями и критическим путем
- Отделение обязательных элементов для следующего этапа внедрения от тех, которые могут последовать позже
- Определение технических результатов, блокирующих объем
- Визуализация зависимостей между OEM, страховщиком, шлюзом, операциями и сетью
- Выявление конфликтов ресурсов и приоритетов, которые ставят под угрозу сроки
Стабилизация продукта и процесса
- Создание прозрачности в отношении инцидентов, дефектов и временных решений (возраст, время устранения, основные причины, ответственные)
- Продвижение поиска основных причин повторяющихся проблем
- Предотвращение замены технических исправлений постоянными ручными обходными путями
- Отслеживание сокращения времени выполнения и количества точек контакта
Управление KPI и эффективностью
- Разработка или консолидация структуры KPI: фактический объем в сравнении с прогнозом, открытые заявки, отклонения в процессе, ручные точки контакта
- Измерение времени выполнения на разных этапах процесса: подтверждение покрытия, утверждение сметы ремонта, повторное представление сметы, утверждение счета, подтверждение оплаты
- Управление инцидентами/дефектами по количеству, возрасту и времени устранения
- Отслеживание активации и использования ремонтных мастерских, а также технической/операционной готовности
Управление ресурсами и приоритетами
- Раннее выявление «узких мест» и демонстрация их влияния
- Управление приоритетами в рамках программы
- Визуализация потребностей в приоритетах по сравнению с другими инициативами на основе фактов
- Своевременное эскалирование решений
Взаимодействие с заинтересованными сторонами и руководством
- Центральный координатор между бизнесом, операционным отделом, продуктом, шлюзом/ИТ, сетевым развитием, OEM, страховщиками и руководством
- Отчетность для руководства: статус, изменения с момента последнего отчета (с историей), риски, зависимости, решения, эскалации
Требования:
Обязательно:
- Очень сильный опыт управления сквозными программами
- Опыт работы в сложных, кросс-функциональных трансформационных/ИТ-программах
- Техническое понимание для постановки под сомнение зависимостей и результатов
- Строгое управление задачами, рисками, зависимостями и решениями
- Подтвержденный опыт работы в программах внедрения и масштабирования
- Управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами на уровне руководства
- Сильные аналитические навыки, ориентация на KPI
- Способность выступать посредником между бизнесом, операционным отделом и ИТ
- Сильная ориентация на результат и последовательное выполнение задач
- Английский и немецкий язык на уровне Upper-intermediate
Желательно:
- Автомобильная отрасль/OEM
- Страхование и процессы урегулирования убытков
- Процессы ремонтных мастерских или сети
- Платформы цифровых процессов, системные интеграции/интерфейсы
- Управление инцидентами/дефектами/бэклогами
- Опыт управления изменениями, обучения и внедрения
Мы предлагаем*:
- Гибкий формат работы — удаленно, в офисе или гибкий
- Конкурентная заработная плата и хороший компенсационный пакет
- Персонализированный карьерный рост
- Инструменты для профессионального развития (программа наставничества, технические семинары и тренинги, центры компетенций и т. д.)
- Активные технические сообщества с регулярным обменом знаниями
- Компенсация расходов на обучение
- Памятные подарки к юбилеям
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
- Другие льготы в зависимости от местоположения
*не применимо для фрилансеров
