Название: Директор по инжинирингу — Партнерства
Местоположение: Офис в Лондоне / Лондон, Великобритания
С миллионами посетителей, более чем 70 000 ресторанных партнеров и более чем 25-летним опытом OpenTable, входящая в Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), является лидером отрасли, увлеченным помощью ресторанам в достижении успеха. Наши передовые технологии позволяют ресторанам сосредоточиться на самом главном — своей команде, гостях и прибыли, а посетителям — находить и бронировать идеальный ресторан для любого случая.
Каждый сотрудник OpenTable оказывает реальное влияние на то, что мы делаем и как мы это делаем. Вы также станете частью глобальной команды и ее портфеля метапоисковых брендов. Гостеприимство — это забота о других, и это определяет нашу культуру.
О вакансии
Мы ищем директора по инжинирингу, который возглавит глобальную организацию по работе с партнерами, отвечающую за инжиниринг решений, интеграции и платформу API. Этот руководитель объединит в себе продуктовое видение, техническую глубину, понимание потребностей клиентов и операционную дисциплину, чтобы сделать нашу партнерскую экосистему проще для создания и масштабирования.
Вы возглавите команды по инжинирингу решений, интеграции партнеров и разработке платформы API. Вы будете тесно сотрудничать с отделами продукта, партнерств, RSS, поддержки, безопасности, юридическим отделом и другими инжиниринговыми лидерами, чтобы превращать потребности партнеров и бизнеса в долгосрочные платформенные возможности.
Эта роль идеально подходит для руководителя, который может уверенно переключаться между стратегией и выполнением: задавать направление, упрощать операционную модель, принимать сложные решения о приоритетах, руководить архитектурой, управлять эскалациями высокой степени серьезности и развивать менеджеров и старших технических лидеров.
Обязанности
- Определять стратегию и портфель для интеграций партнеров, API, опыта разработчиков и инжиниринга решений, устанавливая четкие компромиссы между ценностью для бизнеса, обязательствами перед партнерами, надежностью и мощностью.
- Создать масштабируемую модель инжиниринга решений с дисциплинированным процессом приема заявок, определения приоритетов, эскалации, SLA и коммуникации. Определять возможности для улучшения операционной модели путем сотрудничества с отделами поддержки, RSS и другими кросс-функциональными командами и заинтересованными сторонами.
- Руководить техническим направлением платформы API и интеграций, а также тем, как агентное развитие может трансформировать опыт разработчиков как внутри компании, так и для внешних разработчиков, использующих нашу платформу.
- Превращать повторяющиеся проблемы и пробелы, выявленные партнерами, в долгосрочные улучшения продукта, процессов и документации.
- Строить доверительные отношения с отделами партнерств, RSS, продукта, поддержки, безопасности, юридическим отделом и инжиниринга. Принимать своевременные решения при конфликте приоритетов и четко сообщать об исходах, рисках и компромиссах.
- Руководить и развивать менеджеров и старших технических лидеров, укреплять делегирование и планирование преемственности, а также добиваться расширения сферы деятельности организации за счет демонстрации результатов.
Минимальные требования
- Значительный опыт руководства инженерными организациями, включающими несколько команд и менеджеров.
- Опыт работы с API, распределенными системами, платформенным инжинирингом, опытом разработчиков, интеграциями или другими технически сложными B2B-экосистемами.
- Подтвержденный опыт создания механизмов определения приоритетов, эскалации и операционной деятельности в условиях высокого спроса.
- Сильное продуктовое видение, способность отличать единичный запрос от повторяющейся продуктовой или платформенной возможности.
- Отличные навыки письменного и устного общения, включая способность четко общаться с руководителями, инженерами, партнерами и нетехническими заинтересованными сторонами.
- Опыт найма, обучения и развития менеджеров и старших инженеров.
- Достаточная техническая глубина для анализа архитектуры, постановки проницательных вопросов, оценки рисков и принятия обоснованных компромиссов без необходимости быть основным исполнителем.
Предпочтительные квалификации
- Опыт работы на маркетплейсе, в B2B SaaS, на платформе, с продуктами для разработчиков, платежами, в сфере гостеприимства, электронной коммерции или в бизнесе с большим количеством интеграций.
- Опыт руководства или тесного сотрудничества с инжинирингом решений, профессиональными услугами, клиентским инжинирингом, техническим управлением клиентами или аналогичной функцией.
- Опыт перехода от модели высокого уровня поддержки или онбординга к самообслуживанию, автоматизации, поддержке с помощью ИИ или подходу, основанному на оценке рисков.
- Опыт повышения производительности, инноваций и операционной эффективности с использованием инструментов разработки на базе ИИ.
- Опыт работы с внешними партнерами, корпоративными клиентами, отделами продаж, развития бизнеса, безопасности, юридическим отделом или отделами управления доходами.
- Глубокие знания в области принятия решений на основе данных, определения метрик и оптимизации производительности для крупномасштабных корпоративных платформ.
- Опыт работы с управлением жизненным циклом API, OAuth/SSO, порталами для разработчиков, сертификацией, SDK, событийными системами, наблюдаемостью или доступом к данным партнеров.
- Опыт работы с глобально распределенными командами и часовыми поясами.
Преимущества и льготы
- 5 недель оплачиваемого отпуска
- Частная медицинская и стоматологическая страховка
- Возможность работать из любой точки мира до 20 дней в году
- Фокус на психическом здоровье и благополучии:
- Оплачиваемые компанией сеансы терапии через SpringHealth
- Оплачиваемая компанией подписка на Headspace
- Еженедельный выходной для всей компании — вся команда полностью отдыхает (и возвращается без накопленных задач!)
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Выходной в день рождения
- Оплачиваемое время для волонтерской деятельности
- Фокус на вашем карьерном росте:
- Средства на развитие
- Развитие лидерских качеств
- Доступ к тысячам электронных курсов по запросу
- Скидки на путешествия
- Группы поддержки сотрудников
- Страхование от потери трудоспособности и страхование жизни
- Программа поддержки сотрудников — включая круглосуточного врача общей практики и бесплатные юридические консультации
- Взносы в пенсионный план
- Скидка на абонемент в спортзал
- Программа Bike2Work
- Кредит на проездной
- Социальные мероприятия и четверговые «счастливые часы»
- Бесплатный обед 2 дня в неделю
Лучшие связи возникают при личном общении, будь то ужин или кофе с коллегой. Именно поэтому OpenTable приняла гибридную модель рабочего места. Эта роль соответствует такому подходу, с ожиданием приходить в офис два дня в неделю, предоставляя сотрудникам лучшее из обоих миров: личное сотрудничество и гибкость.
Инклюзивность
Мы стремимся создать рабочее место, где каждый чувствует себя частью коллектива и может развиваться. Мы знаем, что лучшие идеи возникают, когда мы собираем разные голоса за одним столом, поэтому мы создаем команду, столь же динамичную, как и посетители и рестораны, которые мы обслуживаем, и развиваем культуру, где каждый чувствует себя желанным гостем и может быть самим собой.
Если вам понадобятся какие-либо разумные корректировки в процессе подачи заявления/собеседования или на рабочем месте, мы готовы оказать вам поддержку. Пожалуйста, свяжитесь с вашим рекрутером, чтобы запросить любые необходимые меры.
LI-[London: Hybrid]
