#вакансия #vacancy #remote #iGaming

VIP Manager / VIP Call Center Agent (iGaming)

Локация: Удаленно Полная занятость

Обязанности: VIP Manager: • Управление и развитие отношений с VIP-игроками • Удержание и реактивация VIP-клиентов • Создание персонализированных предложений, бонусов и стратегий вознаграждения • Мониторинг активности игроков, доходов и KPI • Решение проблем игроков и обеспечение поддержки высокого уровня • Анализ поведения игроков и сегментация VIP-аудитории • Обеспечение соответствия политикам ответственной игры • Подготовка отчетов и отслеживание KPI

VIP Call Center / Support: • Общение с VIP-игроками через чат, электронную почту и звонки • Обработка входящих VIP-запросов и обращений по поддержке • Содействие в KYC-верификации и проверке документов • Эскалация сложных VIP-вопросов при необходимости • Работа с внутренними системами (CRM / JIRA или аналогичными) • Обеспечение быстрого и качественного VIP-сервиса и решения проблем

Требования: • Опыт работы в iGaming (преимуществом будет опыт в VIP-поддержке / VIP-колл-центре / VIP-менеджменте) • Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента • Способность работать в режиме многозадачности • Понимание потребностей VIP-игроков и специфики продукта • Способность поддерживать высокие стандарты обслуживания • Английский язык — Intermediate или выше

Что мы предлагаем: • Удаленный формат работы • Конкурентоспособный компенсационный пакет • Дружный и профессиональный коллектив • Возможность роста в VIP-направлении (Manager или VIP Support) • 21 рабочий день отпуска

💌 Подать заявку можно на роль VIP Manager или VIP Call Center — @A_Affiliates 🚀

Специализация