#вакансия #vacancy #remote #iGaming

💫 VIP Manager / VIP Call Center Agent (iGaming)

Локация: Remote Full-time

Обязанности:

VIP Manager: • Управление и развитие отношений с VIP-игроками • Удержание и реактивация VIP-клиентов • Создание персонализированных предложений, бонусов и стратегий вознаграждения • Мониторинг активности игроков, доходов и KPI • Решение проблем игроков и обеспечение поддержки высокого уровня • Анализ поведения игроков и сегментация VIP-аудитории • Обеспечение соблюдения политики ответственной игры • Подготовка отчетов и отслеживание KPI

VIP Call Center / Support: • Общение с VIP-игроками через чат, электронную почту и звонки • Обработка входящих VIP-запросов и обращений в службу поддержки • Помощь в верификации KYC и проверке документов • Эскалация сложных VIP-вопросов при необходимости • Работа с внутренними системами (CRM / JIRA или аналогичными) • Обеспечение быстрого и качественного VIP-сервиса и решения проблем

Требования: • Опыт работы в iGaming (VIP Support / VIP Call Center / VIP Management будет преимуществом) • Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность • Способность работать в режиме многозадачности • Понимание потребностей VIP-игроков и специфики продукта • Способность поддерживать высокие стандарты обслуживания • Английский язык — Intermediate или выше

Что мы предлагаем: • Удаленный формат работы • Конкурентный компенсационный пакет • Дружная и профессиональная команда • Возможность роста в VIP-направлении (Manager или VIP Support) • 21 рабочий день отпуска

💌 Подать заявку можно на роль VIP Manager или VIP Call Center — @A_Affiliates 🚀