Senior Field Engineer

Вознаграждение: 173,7–211,5 тыс. долларов США в год

О Teleport

Не ждите будущего инфраструктуры. Станьте его частью.

Teleport — это компания, специализирующаяся на инфраструктуре искусственного интеллекта. Мы решаем одну из самых сложных проблем в области безопасности: предоставляем каждому человеку, машине, рабочей нагрузке и агенту ИИ криптографически защищенную идентификацию, повышая скорость разработки и сохраняя безопасность. Мы делаем доверенные вычисления простыми. Это дает вам свободу, власть и автономию для уверенного создания и внедрения инноваций.

Мы работаем по модели Remote-first и распределены по всему миру, сотрудничая с такими компаниями, как Nasdaq, DoorDash и Elastic, для защиты инфраструктуры в эпоху ИИ.

В составе команды Teleport Customer Solutions вы будете отвечать за внедрение, поддержку, продвижение и расширение использования Teleport у наших ключевых клиентов на протяжении всего их жизненного цикла. В качестве старшего инженера по работе с клиентами (Senior Field Engineer) вы будете заниматься проактивным стимулированием внедрения, чтобы наши клиенты получали максимальную отдачу от всех продуктов и решений Teleport. Вы будете работать напрямую с клиентами, помогая разрабатывать архитектуру решений, внедрять и настраивать Teleport, делиться лучшими практиками внедрения, проводить триаж и отладку технических проблем, разрабатывать и поддерживать программы обучения, продвигать решение среди более широкой аудитории клиентов, а также планировать и помогать в организации общекорпоративного развертывания решения Teleport. Вы будете выступать в роли защитника интересов клиента внутри Teleport и предоставлять обратную связь по продукту, помогая приоритизировать ее, работая с командой Teleport по продуктам. Как Senior Field Engineer, вы будете основным контактным лицом для выявления и первичного триажа технических блокировок через общий чат, тикеты и встречи. По мере роста нашей компании и запуска новых предложений требования к этой должности могут меняться. Вы должны быть готовы к изменениям и проявлять интерес к постоянному обучению и совершенствованию своих навыков.

Кто вы — Чтобы добиться успеха в Teleport и продвинуть свою карьеру в будущее, мы ищем людей, которые:

• Автономны: Мы ценим тех, кто проявляет инициативу и добивается результатов. Наша команда доверяет их способности принимать решения, которые приносят пользу компании и ее клиентам, позволяя своей работе говорить самой за себя.

• Ориентированы на безопасность: Работая с самой основой Интернета и предоставляя доступ к инфраструктуре для некоторых из крупнейших компаний мира, вы должны мыслить в первую очередь о безопасности. Наша платформа — это страж ворот — Стена. А зима близко. Мы должны обеспечить нашу безопасность.

• Деловая хватка: Мы не пишем код ради самого кода. Мы создаем для наших клиентов. Разработанное инженерами для инженеров, мы понимаем их среду, проблемы и потребности лучше, чем кто-либо другой. Это означает, что мы построили бизнес, который может поддерживать их, принимая правильные решения, которые обеспечат нам долгосрочное существование.

• Профессиональны: Мы — команда преданных профессионалов, стремящихся к совершенству. Мы устанавливаем высокую планку для присоединения к Teleport, гарантируя, что мы привлекаем лучшие таланты, готовые помочь в формировании будущего. Если вы увлечены тем, чтобы быть лучшим в своем деле, Teleport — это место для вас.

Что вы принесете с собой

• Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, программной инженерии, электротехники или другой смежной инженерной области.

• 8+ лет опыта работы в сфере внедрения программного обеспечения, сервисного обслуживания, проектирования решений или системного администрирования, ориентированной на клиента.

• Навыки администрирования Linux.

• Практический опыт работы с одним из основных облачных провайдеров: AWS, GCP, Azure. Наличие сертификатов является плюсом.

• Глубокое понимание Kubernetes и предыдущий практический опыт работы с ним. Сертификация CKA или CKAD является плюсом.

• Демонстрируемый опыт работы со следующими принципами и технологиями безопасности: SSH, PKI, 2FA, SSO (SAML, OIDC), RBAC.

• Исключительные практические навыки устранения неполадок, тестирования и отладки программного обеспечения с упорством в выявлении и решении возникающих технических проблем.

• Выдающиеся навыки межличностного общения, отличные устные и письменные коммуникативные навыки.

• Опыт управления проектами и способность одновременно вести несколько клиентов.

• Сильные организационные навыки.

Что вы будете делать

• Разрабатывать архитектуру решений для Teleport в среде клиента

• Внедрять и настраивать Teleport в среде клиента, а также доносить лучшие практики внедрения до клиента.

• Выступать в качестве контактного лица по всем техническим вопросам, обеспечивая триаж и устранение неполадок, а также эскалацию в инжиниринг в случаях высокой сложности.

• Разрабатывать, поддерживать и проводить индивидуальные тренинги; продвигать решение среди более широкой организации клиента.

• Планировать и проводить встречи по подведению итогов квартального бизнеса для клиентов. Стимулировать внедрение в организации клиента; планировать и помогать в общекорпоративном развертывании Teleport.

• Поддерживать прочные рабочие отношения с ключевыми заинтересованными сторонами клиента и расширять отношения с другими подразделениями организации.

• Документировать бизнес-цели и проблемы клиента, чтобы согласовать Teleport для обеспечения максимальной ценности.

• Выступать в качестве эксперта по существующим и будущим решениям Teleport как для клиентов, так и для других инженеров Customer Solutions, оставаясь в курсе последних решений.

• Тесно сотрудничать с отделами продаж и разработки продуктов для выявления потребностей клиентов, связанных с ощутимыми возможностями допродаж и перекрестных продаж.

• Сотрудничать с отделами продаж и разработки продуктов для предоставления ценной обратной связи по улучшению продукта.

• Поддерживать нашу более широкую клиентскую базу Teleport, ищущую новые решения и рекомендации по лучшим практикам.

Почему Teleport

Вы присоединяетесь к компании, где проблема реальна, команда небольшая, и ваша работа напрямую отражается в продукте. Мы не крупная компания, вы не потеряетесь в толпе. У вас будет свобода и автономия делать то, что у вас получается лучше всего, вместе с коллегами, которые заботятся о том, чтобы делать все правильно, и хотят видеть ваш успех. Работа носит совместный характер, есть реальные возможности для роста, а миссия стоит того, чтобы работать над ней.

Remote-first и глобально распределенные, мы искренне увлечены тем, что создаем.

Преимущества

В Teleport мы считаем, что ваша карьера важнее списка бонусов. Вот почему мы сосредоточены на том, чтобы сделать вашу повседневную работу наилучшей — предоставляя вам автономию, доступ и поддержку для выполнения лучшей работы в вашей карьере.

• Обширное медицинское страхование

• Ежегодный бюджет расходов

• Политика отдыха и восстановления, максимально способствующая вашей перезарядке

• Инвестиции в ваше будущее с планами пенсионных накоплений

• Возможности профессионального развития

Teleport является работодателем с равными возможностями и не дискриминирует ни одного сотрудника или кандидата по признаку возраста, цвета кожи, инвалидности, пола, национального происхождения, расы, религии, сексуальной ориентации, статуса ветерана или любых классификаций, защищенных федеральным, штатным или местным законодательством.

Уведомление о конфиденциальности кандидатов: Информацию о сборе и обработке персональных данных соискателей работы для данной должности можно найти в нашей Политике конфиденциальности соискателей работы и Уведомлении о сборе на goteleport.com/legal/apply/job-applicant/