Managed Services - Senior Cloud Engineer

Вознаграждение: 150 000 – 175 000 долларов США в год

AHEAD создает платформы для цифрового бизнеса. Объединяя достижения в области облачной инфраструктуры, автоматизации и аналитики, а также доставки программного обеспечения, мы помогаем предприятиям реализовать обещание цифровой трансформации.

В AHEAD мы уделяем приоритетное внимание созданию культуры принадлежности, где все точки зрения и голоса представлены, ценятся, уважаются и услышаны. Мы создаем пространства, чтобы дать всем возможность высказаться, внести изменения и продвигать культуру в AHEAD.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем отдельных лиц по признаку расы, национального происхождения, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, семейного положения или любых других защищенных законом характеристик, будь то фактических или предполагаемых.

Мы приветствуем всех кандидатов, которые внесут вклад в диверсификацию и обогащение идей и точек зрения в AHEAD.

Инженер по облачным технологиям — Управляемые услуги отвечает за повседневную эксплуатацию, администрирование, мониторинг, поддержку и постоянное улучшение облачных сред клиентов в публичных облаках, таких как Azure, AWS, GCP или OCI. Эта роль в основном ориентирована на облачные операции, предоставление услуг, выполнение управления, поддержку инцидентов/запросов/изменений, документацию и общение с клиентами, с вторичным опытом в области автоматизации, DevOps и надежности, где они улучшают операционную согласованность и масштабируемость. Ожидается, что сотрудник самостоятельно будет выполнять стандартные и умеренно сложные операционные задачи и устранять неисправности, при этом передавая новые, высокорискованные, требующие значительной архитектуры или работы по инжинирингу основных платформ старшим инженерам и архитекторам по мере необходимости.

Обязанности/ответственность Мониторинг и поддержка облачной инфраструктуры, платформенных служб и операционных инструментов в средах клиентов. Реагирование на инциденты, запросы на обслуживание, оповещения и эскалации; выполнение первичной оценки, устранение неисправностей, восстановление обслуживания и последующие действия до полного решения. Выполнение стандартных изменений и повторяющихся операционных задач, включая предоставление, отзыв, изменение доступа, мероприятия по техническому обслуживанию, проверку резервного копирования, координацию установки исправлений и поддержание платформы в актуальном состоянии. Администрирование облачных ресурсов, включая вычислительные мощности, хранилища, сети, идентификацию, безопасность и службы управления в одном или нескольких основных облачных провайдерах. Следование установленным процессам ITSM для управления инцидентами, выполнения запросов, выполнения изменений, эскалации, документирования и предоставления информации клиентам в соответствии с ожиданиями по обслуживанию. Участие во встречах с клиентами, звонках о статусе и обзорах услуг в профессиональной и вежливой манере. Работа с руководителями групп, старшими инженерами по облачным технологиям, архитекторами и другими группами по предоставлению услуг для решения проблем и выполнения операционной работы. Помощь в мониторинге, оповещении, тегировании, управлении политиками, видимостью затрат и связанных с соблюдением нормативных требований операционных мероприятиях. Использование сценариев, автоматизации и инструментов ИИ для повышения согласованности и снижения повторяющихся усилий; знакомство с инструментами DevOps/SRE крайне полезно, но не является основной целью этой роли. Участие во внерабочем/дежурном графике и поддержка работы в выходные дни для крупных инцидентов, окон обслуживания и утвержденных клиентом мероприятий по внесению изменений, по мере необходимости. Другие должностные обязанности по мере назначения.

Образование и опыт Минимальные требования — более 3 лет работы с клиентской ИТ-инфраструктурой, облачными операциями, системным администрированием или поддержкой управляемых услуг. Практический опыт работы с как минимум одной основной облачной платформой, с сильными операционными возможностями в Azure, AWS, OCI или GCP. Опыт поддержки инцидентов, запросов, изменений или повторяющихся административных мероприятий в производственных средах. Знакомство с работой серверов Windows и/или Linux, концепциями идентификации и доступа, основами сетей и инструментами мониторинга. Предпочтительно — Опыт работы в управляемых услугах, консалтинге или среде поддержки нескольких клиентов, при этом знакомство с дополнительными облачными платформами будет плюсом. Рабочее знание PowerShell, Python, Bash, инфраструктуры как кода, CI/CD или других инструментов автоматизации, используемых для поддержки облачных операций. Соответствующие сертификаты в области облачных технологий, операций или платформ приветствуются.

Знания, навыки и способности Сильные навыки устранения неисправностей, операционного выполнения и владения проблемами в действующих производственных средах. Способность расставлять приоритеты в конкурирующих заявках и задачах, эффективно управлять временем и выполнять обязательства по нескольким клиентам или рабочим потокам. Четкие, профессиональные навыки устной и письменной коммуникации для взаимодействия с клиентами и внутреннего сотрудничества. Сильная дисциплина в ведении документации, внимание к деталям и уважение к управлению изменениями и операционным процессам. Рабочее знание управления идентификацией и доступом, RBAC, принципа наименьших привилегий, концепций групп безопасности/брандмауэров, DNS и основных сетевых основ. Знакомство с мониторингом, оповещением, ведением журналов, реагированием на события и основными дисциплинами ITSM, используемыми в управляемых облачных операциях. Способность работать самостоятельно, при необходимости эскалировать проблемы и эффективно сотрудничать с непосредственными, расширенными и внешними командами. Знакомство с системами контроля версий, конвейерами, инфраструктурой как кодом, наблюдаемостью и связанными с ними концепциями DevOps/SRE как вспомогательными навыками, а не как основной целью роли. Возможность поездок по мере необходимости. Должен быть инициативным и способным работать без постоянного надзора. Стабильно демонстрирует позитивное отношение к AHEAD и его клиентам. Хорошо работает с непосредственными, расширенными и внешними командами, истинный командный игрок. Стабильно соответствует ожиданиям с точки зрения навыков общения с клиентами, письменной речи, презентаций и решения проблем. Стабильно демонстрирует позитивное отношение к AHEAD и его клиентам. Готов приложить дополнительные усилия по запросу (например, время вне обычных рабочих часов для поддержки инициативы клиента, вывода в продакшн, также может быть более 40 часов в короткие периоды). Высоко ценится коллегами и командой продаж.

Культура Поддерживать инициативы, выходящие за рамки области ответственности Поощрять взаимодействие между командами Достигать успеха через других, а не только через собственные действия

Указанный в этом объявлении диапазон вознаграждения отражает Оценочный целевой доход («OTE») для этой должности, который включает базовую зарплату и любую применимую целевую бонусную сумму. Этот диапазон OTE может варьироваться в зависимости от соответствующего опыта, квалификации и географического положения кандидата.

Почему AHEAD:

Благодаря нашей повседневной работе и внутренним группам, таким как Moving Women AHEAD и RISE AHEAD, мы ценим и извлекаем выгоду из разнообразия людей, идей, опыта и всего, что между ними.

Мы стимулируем рост, оснащая наш офис передовыми технологиями в лаборатории стоимостью в несколько миллионов долларов, поощряя межведомственное обучение и развитие, спонсируя сертификации и квалификации для непрерывного обучения.

Льготы для сотрудников в США включают:

• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка
• 401(k)
• Оплачиваемые государственные праздники
• Оплачиваемый отпуск
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и родственниками
• И многое другое! Дополнительные сведения см. в разделе «Льготы».

Использование ИИ: Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки частей процесса найма, таких как проверка заявлений, анализ резюме, оценка ответов или для записи и создания стенограмм или резюме во время собеседований. Эти инструменты помогают нашей команде подбора персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме в конечном итоге принимаются людьми.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как обрабатываются ваши данные, ознакомьтесь с Уведомлением о конфиденциальности кандидатов или свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете отказаться от проверки или анализа вашего заявления и резюме с помощью инструментов ИИ, используя Общее заявление. Пожалуйста, укажите должность, на которую вы хотите подать заявку, в поле «Дополнительная информация». Вы также можете отказаться от записи и транскрипции в любое время, в том числе после присоединения к собеседованию. Кандидаты не будут оштрафованы за отказ от участия.