Staff Project Manager, Professional Services

Должность: Ведущий менеджер проектов, Профессиональные услуги Местоположение: США | Калифорния | Сан-Франциско / На объекте

Компенсация: $160K - $180K в год

OpenGov — лидер в области решений на базе ИИ и ERP для местных органов власти и правительств штатов в США. Более 2000 городов, округов, ведомств штатов, школьных округов и специальных округов полагаются на платформу OpenGov Public Service Platform для эффективной работы, адаптации к изменениям и укрепления общественного доверия. В число ведущих продуктов входят управление корпоративными активами, управление закупками и контрактами, бухгалтерский учет и бюджетирование, управление выставлением счетов и доходами, управление разрешениями и лицензиями, а также прозрачность и открытые данные. Эти решения объединяются в OpenGov ERP, позволяя организациям государственного сектора сосредоточиться на приоритетах и обеспечить максимальную рентабельность инвестиций с каждым долларом и каждым решением в унисон. Узнайте о миссии OpenGov по обеспечению более эффективного и подотчетного государственного управления и видении высокопроизводительного правительства для каждого сообщества на OpenGov.com.

ОБЗОР ДОЛЖНОСТИ

Ведущий менеджер проектов (Staff Project Manager) — это старший индивидуальный участник команды стратегических проектов OpenGov Professional Services, ответственный за реализацию конкретных сложных государственных проектов, охватывающих несколько подразделений. Эта должность находится выше уровня ведущего/старшего менеджера проектов (Lead/Sr. PM) и ниже уровня главного менеджера проектов (Principal PM): ведущий менеджер проектов определяет и контролирует стратегию реализации назначенных ему проектов, не обладая полномочиями по управлению персоналом и без мандата на общеорганизационную, межпортфельную стратегию, которая есть у главного менеджера проектов.

Ведущий менеджер проектов действует как связующее звено в назначенных ему проектах — координируя функции архитектуры решений, техническую поддержку и управление изменениями, управляя объемом работ и рисками с коммерческой дисциплиной, а также являясь основной контактной точкой программного уровня для клиентов на уровне директоров и вице-президентов. Роль требует суждений для самостоятельного управления сложной, многоведомственной реализацией, одновременно формируя привычки документирования и управления, которые делают проект устойчивым под проверкой.

Это роль индивидуального участника. Влияние на матричные команды реализации — SA, технические специалисты, управление изменениями и отраслевые ресурсы — осуществляется посредством структурированного процесса и доверия заинтересованных сторон, а не прямой власти.

ОБЯЗАННОСТИ

РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ

• Полная ответственность за сквозную реализацию одного или нескольких государственных проектов, охватывающих несколько подразделений и направлений, включая планирование последовательности работ и поэтапный запуск.
• Применение дисциплины матричного управления программами для координации ресурсов SA, технических специалистов и специалистов по управлению изменениями без прямого подчинения этим функциям.
• Создание и ведение артефактов управления проектами: списки RAID, реестры решений, пути эскалации и протоколы замораживания конфигураций, соответствующие сложности проекта.
• Определение границ объема работ на уровне проекта и направления; выявление триггеров для заказов на изменения со стороны клиента и их письменное документирование до возникновения споров.
• Эскалация рисков главному менеджеру проектов / старшему директору с достаточным опережением для вмешательства — ни один риск не должен впервые появляться на встрече с клиентом.

УПРАВЛЕНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ СТОРОНАМИ

• Выступать в качестве основного контактного лица для заинтересованных сторон клиента на уровне директоров и вице-президентов на протяжении всего жизненного цикла реализации.
• Навигация по многоведомственному клиентскому управлению, конкурирующим приоритетам и меняющимся лицам, принимающим решения, с профессионализмом и четким документооборотом.
• Предоставление структурированных, готовых для клиента отчетов о статусе, меморандумов об эскалации, материалов для управляющего комитета и брифингов о готовности к запуску/отказу.
• Взаимодействие с отделами продаж и руководством PS во время оценки потенциальных или назначенных проектов для определения осуществимости реализации и структуры SOW.

УПРАВЛЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИЕЙ И КАЧЕСТВО

• Определение и обеспечение соблюдения критериев готовности к запуску, процессов замораживания конфигураций и стандартов приемки UAT для назначенных проектов.
• Проактивное выявление рисков на уровне проекта — объем работ, ресурсы, сроки и готовность клиента — и принятие мер по их снижению до полного устранения.
• Проведение анализа первопричин проблем реализации, охватывающих несколько направлений; документирование результатов и представление их главному менеджеру проектов / руководству PS, если исправление имеет последствия, выходящие за рамки текущего проекта.
• Обеспечение единообразия реализации путем соблюдения методологии PS и общих инструментов (RocketLane, Salesforce) и предоставления наблюдений для разработки руководств.

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ И ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

• Координация мероприятий по управлению изменениями для назначенных реализаций — организационная готовность, риск внедрения и согласование с заинтересованными сторонами между отделами — в партнерстве с функцией управления изменениями.
• Консультирование заинтересованных сторон клиента по пробелам в готовности и риску внедрения, специфичным для их государственных ограничений и политической динамики.
• Руководство клиентами через эволюцию объема работ без потери импульса реализации или допущения устных соглашений в качестве обязательств.

МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И НАСТАВНИЧЕСТВО

• Выступать в качестве повседневного ресурса и неформального наставника для ведущих/старших менеджеров проектов и консультантов по внедрению, задействованных в тех же проектах.
• Выявление тенденций в реализации в рамках назначенных проектов — закономерности объема работ, нехватка ресурсов, индикаторы готовности клиента — и представление их руководству PS с рекомендациями.
• Сотрудничество с отделами разработки продуктов и инжиниринга для передачи наблюдений с мест реализации в качестве обратной связи по продукту для назначенных учетных записей.
• Передача знаний, полученных в ходе реализации многоведомственных, многопродуктовых проектов, главному менеджеру проектов и руководству PS для включения в общую методологию реализации.

ТРЕБОВАНИЯ И ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ

ОПЫТ

• 5–7 лет прогрессивного опыта управления программами и проектами в среде SaaS, включая владение как минимум одним крупномасштабным, многопродуктовым внедрением корпоративного уровня.
• Подтвержденный опыт координации между отделами реализации, разработки продуктов, инжиниринга и продаж без прямого подчинения этим командам.
• Опыт работы со сложными государственными клиентами или эквивалентными регулируемыми/государственными секторами; знание ограничений, связанных с закупками, и многоведомственного управления является очень предпочтительным.
• Предыдущий опыт поддержки формулировок SOW, обоснования заказов на изменения или коммерческого оформления в партнерстве с отделами продаж или руководством PS.

ТЕХНИЧЕСКАЯ И АНАЛИТИЧЕСКАЯ ПРОФИЛЬНОСТЬ

• Сильная техническая подготовка для работы с корпоративными SaaS-платформами и методологиями развертывания, включая управление конфигурацией, контроль миграции данных и координацию интеграции.
• Владение инструментами управления проектами/программами и платформами CRM (RocketLane, Salesforce или аналогичными).
• Способность оценивать межсистемные зависимости и ограничения ресурсов и преобразовывать результаты в четкие, действенные планы смягчения последствий.
• Рабочее знание отслеживания бюджета на уровне проекта и осведомленность о марже реализации для назначенных проектов (прогнозирование на уровне портфеля находится в ведении главного менеджера проектов).

КОММУНИКАЦИЯ И ВЛИЯНИЕ НА ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ СТОРОНЫ

• Сильные навыки письменного и устного общения; подтвержденная способность создавать клиентскую документацию (краткие отчеты о статусе, материалы для управляющего комитета, меморандумы об эскалации).
• Подтвержденная способность влиять без полномочий — согласовывать межфункциональные команды и добиваться ответственности в матричной среде.
• Умение преобразовывать сложность технической реализации в четкое изложение для нетехнических заинтересованных сторон клиента и руководителей департаментов.

СЕРТИФИКАЦИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ

• Предпочтительна сертификация PMP; сертификация Scrum Master (CSM или PSM) или SAFe Agile принимается как эквивалентная или дополнительная.
• Сертификация Prosci, CCMP или эквивалентная сертификация по управлению изменениями является плюсом.
• Рабочее знание PMBOK, Agile и гибридных фреймворков реализации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• Готовность к командировкам на объекты клиента для проведения исследований, встреч управляющего комитета, поддержки при запуске и управления отношениями с руководством.
• Предпочтительно наличие степени бакалавра или эквивалентный опыт, демонстрирующий способность выполнять вышеуказанные обязанности.
• Это роль индивидуального участника с межфункциональным влиянием; опыт управления людьми не требуется, хотя ожидается способность к наставничеству.

КОМПЕНСАЦИЯ

Сан-Франциско, Калифорния: $160,000 - $180,000

Указанные диапазоны целевой оплаты включают базовую зарплату плюс часть переменной компенсации, которая зарабатывается на основе результатов работы компании и сотрудника.

Окончательная компенсация будет определяться рядом факторов, таких как квалификация, опыт и географическое положение кандидата.

ПОЧЕМУ OPENGOV?

Миссия, Имеющая Значение.

В OpenGov государственная служба — это личное. Мы увлечены нашей миссией по обеспечению более эффективного и подотчетного государственного управления. Правительства, которое работает эффективно, адаптируется к изменениям и укрепляет общественное доверие. Некоторые говорят, что это скучно. Мы думаем, что это основа нашей демократии.

Возможность Инноваций

Следующая великая волна инноваций разворачивается с ИИ, и она повлияет на все — от того, как мы работаем, до того, как правительства взаимодействуют со своими жителями. Присоединяйтесь к надежной команде, обладающей страстью, технологиями и опытом для продвижения инноваций и внедрения ИИ в местные органы власти. Мы охватили 2000 сообществ, и это только начало.

Команда Страстных, Целеустремленных Людей

Это не ваша типичная работа с 9 до 5; мы работаем в быстро развивающейся, ориентированной на результат среде, где влияние важнее простого отбывания рабочего времени. Наша глобальная команда из более чем 800 сотрудников едина в своем стремлении бросить вызов статус-кво. Штаб-квартира OpenGov находится в Сан-Франциско, офисы расположены в Атланте, Бостоне, Чикаго, Дубьюке, Далласе и Пуне.

Место, Где Можно Оставить Свой След

Мы гордимся нашей культурой, основанной на результатах, где каждому сотруднику предлагается окунуться с головой и предпринять действия, чтобы помочь нам улучшиться. Если у вас есть отличная идея, мы хотим ее услышать. Превосходные результаты признаются и вознаграждаются, и мы любим продвигать сотрудников изнутри.

Преимущества, Которые Работают для Вас

Наслаждайтесь отмеченной наградами рабочей средой с соответствующими льготами, включая:

• Комплексные медицинские программы для отдельных лиц и семей
• Гибкая политика отпусков и оплачиваемые государственные праздники
• 401(k) с корпоративным соответствием
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком, пособия на оздоровление и взносы HSA
• Возможности для профессионального развития и роста
• Совместная офисная среда с еженедельными обедами за счет компании.