ServiceNow Administrator

Заголовок: Администратор ServiceNow Местоположение: AUS Сидней Кларенс-стрит / гибрид

Название должности: Администратор ServiceNow
Местоположение: Австралия (Гибрид) Тип: Полный рабочий день

Цель должности

Сертифицированный системный администратор ServiceNow играет ключевую роль в поддержании, управлении и поддержке платформы ServiceNow в нашей компании, специализирующейся на кибербезопасности. Эта должность обеспечивает безопасность, эффективность и адаптивность платформы к меняющимся потребностям бизнеса. Являясь основным контактным лицом по внутренним заявкам и заявкам клиентов, системный администратор контролирует ежедневную работу платформы, реализует изменения конфигурации, настраивает интеграции и устанавливает соединения SSO. Их приверженность совершенству обеспечивает стабильную и надежную среду для всех пользователей.

Резюме

Ключевые обязанности

• Администрирование платформы: Контроль ежедневной работы платформы ServiceNow, включая проактивный мониторинг системы, комплексное управление конфигурацией и оптимизацию производительности для обеспечения максимальной эффективности и времени безотказной работы.
• Управление пользователями и доступом: Администрирование учетных записей пользователей, ролей и разрешений для обеспечения надежного контроля доступа и защиты целостности данных.
• Техническое обслуживание и обновления системы: Проведение планового технического обслуживания, тщательное тестирование и внедрение обновлений, а также применение исправлений безопасности для поддержания платформы в актуальном и безопасном состоянии.
• Интеграция ITSM с клиентами и настройка SSO: Прямое взаимодействие с клиентами для настройки интеграций ITSM-to-ITSM через нашу собственную платформу интеграции или для настройки бесшовных систем единого входа (SSO).
• Поддержка платформы и управление инцидентами: Выполнение роли основного контактного лица для внутренних сотрудников и клиентов по вопросам поддержки, эффективное устранение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и решение проблем, связанных с платформой.
• Документация и обучение: Разработка и ведение комплексной системной документации, а также проведение целевого обучения для повышения квалификации пользователей и максимального использования платформы.
• Улучшение процессов: Тесное сотрудничество с руководителем команды ServiceNow и внешними заинтересованными сторонами для выявления и внедрения операционных улучшений, которые оптимизируют процессы и улучшают среду ServiceNow.

Что мы ищем в вас

Технические навыки и знания:

Минимальные требования

• Сертификация ServiceNow System Administrator
• Глубокое знание передовых практик администрирования, настройки и обслуживания платформы ServiceNow
• Практическое знание скриптовых языков ServiceNow для кастомизации рабочих процессов и незначительных улучшений
• Знакомство с клиентскими и серверными API ServiceNow для поддержки интеграции
• Сильные аналитические навыки и навыки устранения неполадок, с акцентом на проактивный мониторинг и решение проблем
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде
• Способность управлять несколькими задачами одновременно и соблюдать установленные сроки
• Проактивность с сильными навыками решения проблем

Желательные требования

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных систем или смежной области
• Минимум 2 года опыта работы системным администратором ServiceNow или на аналогичной должности
• Понимание систем мониторинга кибербезопасности, таких как SIEM, EDR и т. д.
• Дополнительные соответствующие сертификаты (например, ITIL, CSI, CISM)
• Опыт работы с модулем CSM
• Опыт работы с UI Builder

Поведение:

• Ориентация на клиентов.
• Работа в команде NCC.
• Постоянное обучение.
• Инклюзивность и уважение.
• Превосходное выполнение работы.

Рабочее время:

Рабочее время с 09:00 до 17:30 с понедельника по пятницу, и вы должны быть на работе и доступны в течение этого времени. Плановая работа вне рабочего времени не предусмотрена, но может потребоваться только в экстренных ситуациях.

Профессионализм:

Вести себя профессионально, честно и этично во всех взаимодействиях и ситуациях.

Проактивность:

Демонстрировать проактивный подход к улучшению и созданию процессов, обеспечивая соответствие стандартам команды разработки GMS.

Сотрудничество:

Хорошо работать в команде, эффективно общаясь с коллегами из разных отделов и обмениваясь идеями для улучшения уровня безопасности.

Адаптивность:

Принимать изменения в технологиях и процессах, адаптироваться к новым вызовам и быстро учиться в динамичной среде безопасности.

Наша компания

В NCC Group мы стремимся создать более безопасное цифровое будущее. Эта миссия лежит в основе всего, что мы делаем, от нашей работы с невероятными клиентами до новаторских исследований, формирующих нашу отрасль. Наши команды сотрудничают с клиентами из множества отраслей, углубляясь в вопросы безопасности новых продуктов и развивающихся технологий, а также решая сложные проблемы безопасности. Являясь мировыми лидерами в области кибербезопасности и эскроу, NCC Group — это компания, основанная на талантах, и мы ищем следующее поколение блестящих умов, чтобы присоединиться к нашим рядам.

Наши сотрудники — наш главный актив, и NCC Group стремится создавать инклюзивную и поддерживающую рабочую среду, которая способствует творчеству, сотрудничеству, аутентичности и ответственности. Мы хотим, чтобы сотрудники пускали корни в NCC Group, и предлагаем комплексный пакет льгот, а также возможности для обучения, развития и карьерного роста. Мы верим, что наши сотрудники достигают наилучших результатов, когда чувствуют поддержку во всех аспектах своего благополучия, и предлагаем программы оздоровления и гибкие условия работы для оказания этой жизненно важной поддержки.

Присоединяйтесь к нам?

Что мы предлагаем взамен?

У нас культура высокой производительности, которая сбалансирована мировыми инициативами и льготами по обеспечению благополучия:

• Пенсионные отчисления (Superannuation)
• Отпускные пособия, включая, но не ограничиваясь:
• Ежегодный отпуск – 20 дней
• Отпуск по болезни и уходу за больным – 10 дней
• Отпуск в связи с регистрацией брака/гражданского партнерства (1 день)
• Отпуск в связи с переездом (1 день)
• Программа поддержки сотрудников с доступом к конфиденциальным консультациям 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это бесплатная услуга до 6 раз в календарный год для вас и ваших близких членов семьи.

Итак, что дальше?

Если это звучит как подходящая для вас возможность, мы будем рады услышать вас! Нажмите «Подать заявку» на эту вакансию, чтобы отправить нам свое резюме и сопроводительное письмо, и соответствующий сотрудник нашей глобальной команды по подбору талантов свяжется с вами. В качестве альтернативы отправьте свои данные по адресу контакт рекрутера.