Заголовок: Разработчик/Администратор ServiceNow — 12-месячный контракт
Местоположение: Лондон / гибридный формат
В Sabio Group мы стремимся создавать среду, в которой сотрудники преуспевают. С 1998 года мы построили динамичную культуру, которая является одновременно сложной и увлекательной, управляемой командой амбициозных, знающих специалистов, увлеченных революцией в сфере CX. Мы ищем креативных, находчивых людей, которые присоединятся к нашей быстрорастущей организации, где у вас будет возможность развивать свои навыки и вносить вклад в культуру непрерывного обучения.
Мы работаем с крупнейшими мировыми организациями в различных отраслях, предоставляя исключительный опыт цифрового взаимодействия с клиентами благодаря нашему уникальному сочетанию опыта, технологий и аналитических данных. Являясь одним из самых быстрорастущих поставщиков решений по трансформации CX в Европе, мы привержены устойчивому развитию, разнообразию и инклюзивности, гарантируя, что наш персонал отражает разнообразное общество, которому мы служим. Присоединяйтесь к нам и помогите формировать будущее клиентского опыта.
В настоящее время мы ищем увлеченного и энтузиастичного администратора / разработчика ServiceNow на 12-месячный срочный контракт.
Администратор / разработчик ServiceNow будет администрировать, разрабатывать и улучшать платформу ServiceNow, обеспечивая безопасные и надежные рабочие процессы и интеграции с Salesforce и другими корпоративными системами.
Эта практическая роль сочетает в себе владение платформой, разработку, операционную поддержку и взаимодействие с заинтересованными сторонами, переводя бизнес-требования в хорошо управляемые технические решения.
Мы ищем людей, которые подходят нам по культуре и обладают тем, что необходимо для продвижения нашего бизнеса вперед. Мы также ищем людей, которые стремятся приобретать новые знания и навыки, потому что наш рост в конечном итоге зависит от вашего.
Вы будете играть важную роль в стимулировании изменений в нашем бизнесе, присоединившись к отделу, который постоянно находится в процессе изменений.
Администрирование и поддержка платформы
- Администрирование и поддержка пользователей, ролей, элементов управления доступом, форм, таблиц, уведомлений, каталогов услуг и рабочих процессов.
- Мониторинг работоспособности платформы, устранение инцидентов и дефектов, поддержка обновлений, исправлений и регрессионного тестирования.
- Управление разработкой, тестированием и производственными релизами в рамках согласованных средств контроля изменений.
- Ведение краткой документации по платформе, конфигурации и поддержке.
Разработка и автоматизация
- Проектирование, создание, тестирование и развертывание решений с использованием Flow Designer, IntegrationHub, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes и Scheduled Jobs.
- Разработка повторно используемых, поддерживаемых решений, которые соответствуют стандартам ServiceNow и минимизируют кастомизацию.
- Подготовка необходимой технической проектной, тестовой и релизной документации.
API и сторонние интеграции
- Проектирование, создание и поддержка интеграций между ServiceNow, Salesforce и другими корпоративными системами с использованием REST/SOAP API.
- Определение сопоставления данных, преобразования, аутентификации, мониторинга, обработки ошибок и сверки.
- Устранение проблем интеграции, синхронизации, производительности и безопасности с владельцами систем.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами и управление
- Сбор и анализ требований, оценка осуществимости и перевод потребностей в практические технические решения.
- Объяснение вариантов, рисков и ограничений ServiceNow техническим и нетехническим заинтересованным сторонам.
- Поддержка управления платформой, приоритизации бэклога, планирования дорожной карты и передачи знаний.
Обязательные требования
- ServiceNow: Значительный опыт корпоративного администрирования, настройки и разработки.
- Разработка: Значительный опыт разработки ServiceNow с использованием JavaScript, Glide APIs, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies и Script Includes.
- Интеграции: REST/SOAP API, веб-хуки, IntegrationHub, MID Server, JSON/XML, OAuth и безопасная аутентификация.
- ITSM: Процессы Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, Service Catalogue и CMDB.
- Реализация: Требования, проектирование, тестирование, развертывание, устранение неполадок, документация и коммуникация с заинтересованными сторонами.
Желательные навыки и опыт
- Сертификация ServiceNow CSA, CAD или соответствующая CIS.
- Опыт работы с ATF, Agile delivery и практиками обзора кода.
- Опыт работы с ITOM, Discovery, Service Mapping, CSM, Performance Analytics, Service Portal или UI Builder.
- Опыт интеграции с Salesforce, Azure, Active Directory.
Ключевые поведенческие качества
- Берет на себя ответственность и структурированно, с документированием, решает проблемы.
- Балансирует темп выполнения с безопасностью, поддерживаемостью и управлением.
- Эффективно сотрудничает, своевременно сообщает о рисках и делится знаниями.
- Ориентируется на результаты пользователя и непрерывное совершенствование.
Это ваш шанс присоединиться к дружелюбной и увлеченной команде, которая будет мотивировать вас учиться и развивать свою карьеру в компании.
Преимущества могут включать:
- Пенсионная программа
- Удаленная/гибкая работа
- Страхование жизни
- Частное медицинское и стоматологическое страхование
- Программа "Велосипед на работу"
- 28 дней оплачиваемого отпуска в год (включая три дня Sabio)
- LinkedIn Learning
- И многое другое! (Льготы зависят от вашего места проживания.)
Мелкий шрифт
Строго НЕ АГЕНТСТВАМ; любая подача резюме без предварительного запроса от Sabio Group не будет считаться представлением и, следовательно, не даст права на получение платы за представление. Все кандидаты должны иметь право на работу на территории, к которой относится вакансия (Великобритания и ЕС). Sabio Group не может предложить спонсорство ни по одной из объявленных вакансий.
