ServiceNow Developer/Administrator - 12-Month Contract

Должность: ServiceNow Developer/Administrator - 12-месячный контракт Местоположение: Кейптаун / гибридный формат

В Sabio Group мы стремимся создавать среду, в которой сотрудники процветают. С 1998 года мы построили динамичную культуру, которая одновременно бросает вызов и доставляет удовольствие, движимая командой амбициозных, знающих специалистов, увлеченных революцией в сфере CX. Мы ищем креативных, находчивых людей, которые присоединятся к нашей быстрорастущей организации, где у вас будет возможность развивать свои навыки и вносить вклад в культуру непрерывного обучения. Мы работаем с крупнейшими мировыми организациями в различных отраслях, предоставляя исключительный цифровой клиентский опыт благодаря нашему уникальному сочетанию экспертизы, технологий и аналитических данных. Являясь одним из самых быстрорастущих поставщиков решений для трансформации CX в Европе, мы привержены устойчивому развитию, разнообразию и инклюзивности, гарантируя, что наш персонал отражает разнообразное общество, которому мы служим. Присоединяйтесь к нам и помогите сформировать будущее клиентского опыта. В настоящее время мы ищем увлеченного и энтузиастичного администратора / разработчика ServiceNow для 12-месячного срочного контракта. Администратор / разработчик ServiceNow будет администрировать, разрабатывать и улучшать платформу ServiceNow, предоставляя безопасные и надежные рабочие процессы и интеграции с Salesforce и другими корпоративными системами. Эта практическая роль сочетает владение платформой, разработку, операционную поддержку и взаимодействие с заинтересованными сторонами, преобразуя бизнес-требования в хорошо управляемые технические решения. Мы ищем людей, которые подходят нам по культуре и обладают необходимыми качествами для продвижения нашего бизнеса вперед. Мы также ищем людей, которые стремятся к получению новых знаний и навыков, потому что наш рост в конечном итоге зависит от вашего. Вы будете играть важную роль в стимулировании изменений в нашем бизнесе, присоединяясь к отделу, который постоянно находится в процессе перемен.

Администрирование и поддержка платформы

• Администрирование и поддержка пользователей, ролей, элементов управления доступом, форм, таблиц, уведомлений, каталогов услуг и рабочих процессов.
• Мониторинг состояния платформы, решение инцидентов и дефектов, а также поддержка обновлений, исправлений и регрессионного тестирования.
• Управление разработкой, тестированием и производственными релизами в соответствии с согласованными средствами контроля изменений.
• Ведение краткой документации по платформе, конфигурации и поддержке.

Разработка и автоматизация

• Проектирование, создание, тестирование и развертывание решений с использованием Flow Designer, IntegrationHub, Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes и Scheduled Jobs.
• Разработка повторно используемых, поддерживаемых решений, которые соответствуют стандартам ServiceNow и минимизируют индивидуальные настройки.
• Подготовка основной технической документации, свидетельств тестирования и документации по релизу.

API и сторонние интеграции

• Проектирование, создание и поддержка интеграций между ServiceNow, Salesforce и другими корпоративными системами с использованием REST/SOAP API.
• Определение сопоставлений данных, преобразований, аутентификации, мониторинга, обработки ошибок и сверки.
• Устранение проблем интеграции, синхронизации, производительности и безопасности совместно с владельцами систем.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами и управление

• Сбор и проверка требований, оценка осуществимости и преобразование потребностей в практические технические решения.
• Объяснение вариантов, рисков и ограничений ServiceNow техническим и нетехническим заинтересованным сторонам.
• Поддержка управления платформой, приоритизации бэклога, планирования дорожной карты и передачи знаний.

Обязательно:

• ServiceNow: сильный опыт корпоративного администрирования, конфигурирования и разработки.
• Разработка: сильный опыт разработки ServiceNow с использованием JavaScript, Glide APIs, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies и Script Includes.
• Интеграции: REST/SOAP API, веб-хуки, IntegrationHub, MID Server, JSON/XML, OAuth и безопасная аутентификация.
• ITSM: процессы Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, Service Catalogue и CMDB.
• Доставка: требования, проектирование, тестирование, развертывание, устранение неполадок, документация и коммуникация с заинтересованными сторонами.

Желательные навыки и опыт:

• Сертификация ServiceNow CSA, CAD или соответствующая сертификация CIS.
• Опыт работы с ATF, Agile-разработкой и практикой обзора кода.
• Опыт работы с ITOM, Discovery, Service Mapping, CSM, Performance Analytics, Service Portal или UI Builder.
• Опыт интеграции с Salesforce, Azure, Active Directory.

Ключевые поведенческие модели:

• Берет на себя ответственность и решает проблемы структурированным, документированным способом.
• Сочетает темп поставки с безопасностью, поддерживаемостью и управлением.
• Эффективно сотрудничает, своевременно информирует о рисках и делится знаниями.
• Ориентирован на результаты пользователя и постоянное совершенствование.

Это ваш шанс присоединиться к дружной и увлеченной команде, которая будет мотивировать вас к обучению и развитию вашей карьеры в компании.

Преимущества могут включать:

• Удаленная/гибкая работа
• Медицинская страховка Discovery Medical Aid
• Компенсация расходов на связь
• 15 дней оплачиваемого отпуска в год (включая три дня Sabio)
• Momentum EAP

Мелкий шрифт Строго без агентств; любые предоставления резюме без предварительного запроса от Sabio Group не будут считаться представлением и, следовательно, не повлекут за собой комиссию за представление. Все кандидаты должны иметь право работать на территории, к которой относится данная вакансия (Великобритания и ЕС). Sabio Group не может предложить спонсорство для каких-либо объявленных вакансий.