Staff/Principal Product Manager, Agent Management Platform

Название: Staff/Principal Product Manager, Agent Management Platform Местоположение: Берлин HQ / Берлинский офис

О Parloa Миссия Parloa — сделать каждое взаимодействие с клиентом легким как для клиентов, так и для компаний, которые их обслуживают. Поскольку генеративный ИИ ускоряется, Parloa формирует основу новой эры в работе с клиентами — эры, когда поддержка клиентов больше не является транзакцией, а осмысленным обменом. Это не просто видение; Parloa обеспечила более ОДНОГО МИЛЛИАРДА взаимодействий между глобальными корпоративными брендами и их клиентами, а такие компании, как Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer и TUI, уже используют Parloa в больших масштабах. О роли: В качестве Staff или Principal Product Manager – Agent Management Platform (AMP) вы будете помогать формировать платформу, которая позволяет крупнейшим в мире предприятиям безопасно и надежно разрабатывать, внедрять, управлять и масштабировать ИИ-агентов. Parloa AMP объединяет возможности, необходимые для работы корпоративных ИИ-сервисов — от высококвалифицированных автономных ИИ-агентов и ИИ-помощников в реальном времени для сотрудников до управления жизненным циклом агентов, симуляций и оценок, а также оркестрации моделей и данных ИИ. Вы будете отвечать за стратегическую область в рамках AMP и тесно сотрудничать с инженерной, дизайнерской и коммерческой командами, чтобы превращать сложные возможности ИИ в масштабируемые, интуитивно понятные продукты. Вы поможете определить, как предприятия создают и используют ИИ-агентов в больших масштабах, балансируя скорость, надежность, безопасность и исключительный пользовательский опыт, при этом добиваясь измеримого влияния на клиентов и бизнес. Это высокоэффективная роль для менеджера по продукту, который хочет помочь определить, как создаются и управляются корпоративные ИИ-агенты, а не просто добавлять функции ИИ к существующему продукту. Области ответственности: Определение и продвижение продуктовой стратегии: Разработайте четкое, действенное видение продукта и дорожную карту, соответствующие целям компании и рыночным возможностям. Создание для масштабируемости и модульности: Убедитесь, что платформа создана с учетом гибкости и возможностей интеграции, используя лучшие отраслевые практики для API, SDK и модульного дизайна. Содействие совершенству процессов: Руководите созданием оптимизированных процессов для запросов функций, приоритизации и доставки, в соответствии с операционной моделью Parloa и стандартами продукта. Сотрудничество между отделами: Сотрудничайте с инженерной, дизайнерской и коммерческой командами для приоритизации функций на основе стратегического соответствия, технической осуществимости и влияния на бизнес. Улучшение принятия решений на основе данных: Внедрите надежную аналитику и инструменты наблюдения для измерения производительности платформы, приоритизации функций и уточнения стратегий. Развитие клиентоориентированной разработки: Согласуйте цели платформы с потребностями клиентов и рынка, чтобы обеспечить актуальность и влияние на нашу экосистему. Кто вы: Подтвержденный опыт: более 10 лет опыта в управлении продуктами, архитектуре решений, техническом консалтинге, должности CTO/CPO. Техническая экспертиза: Глубокое понимание архитектуры платформы, API, SDK, принципов модульного дизайна и стратегий интеграции. Клиентоориентированный подход: Глубокий опыт преобразования потребностей клиентов в масштабируемые платформенные решения. Аналитическая строгость: Опыт работы с инструментами анализа данных (например, SQL) и использования данных для принятия решений и измерения воздействия. Лидерство: Подтвержденная способность руководить кросс-функциональными командами и влиять без полномочий. Стратегическое видение: Подтвержденный опыт определения долгосрочных продуктовых стратегий и объединения заинтересованных сторон вокруг общего видения. Коммуникативные навыки: Исключительная способность четко и эффективно доносить сложные концепции до технической и нетехнической аудитории. Лидерство, основанное на ценностях: Вы воплощаете ценности Parloa: клиентоориентированность, амбициозность, скорость, совершенство, единство и позитивность во всех взаимодействиях. Наш рекрутинговый процесс: Интервью с рекрутером → Интервью с коллегами из отдела продуктов → Интервью 360° по продуктам → Кейс-интервью → Интервью с Bar Raiser Почему Parloa? Мы находимся в начале новой эры клиентского опыта, где ИИ не просто отвечает, но и понимает, рассуждает и действует. Мы создаем генеративный ИИ, которому предприятия доверяют свои самые важные моменты взаимодействия с клиентами: сложные вопросы, большие объемы, реальные ставки. Когда миллионы людей обращаются к бренду, эти взаимодействия — не просто заявки в службу поддержки; они формируют клиентский опыт. Мы здесь, чтобы поднять планку: сделать каждое взаимодействие бесперебойным, интеллектуальным и действительно полезным. Если вы заботитесь о том, как бизнесы и клиенты взаимодействуют в больших масштабах — и хотите, чтобы ваша работа имела значение в реальных, повседневных моментах — то это то, где вы можете это сделать. В Parloa ответственность — это не модное слово; это означает ответственность за результаты, а не только за задачи. Мы работаем в быстро развивающейся категории, где планка высока, а проблемы сложны. Мы нанимаем людей, которые мыслят решениями, четко общаются и доводят дело до конца. Людей, которые комфортно принимают решения, берут на себя ответственность и поднимают планку для себя и окружающих. Мы вышли за рамки ранней стартап-фазы, но сохранили интенсивность: быстрое выполнение, прямая обратная связь и высокие ожидания от значимого вклада с первого дня. При поддержке ведущих мировых инвесторов, таких как General Catalyst, EQT Ventures и Altimeter Capital, мы масштабируемся с четкой амбицией: стать мировым лидером в своей категории в области корпоративного разговорного ИИ. Parloa обязуется соблюдать высочайшие стандарты защиты данных для данных наших клиентов и сотрудников. Все наши сотрудники играют ключевую роль в обеспечении максимальной осторожности, соблюдении GDPR и ISO, включая ISO 27001, при обработке конфиденциальной информации. Parloa является работодателем, верифицированным через e-verify в США. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

• Мы предоставляем равные возможности всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, пола, сексуальной ориентации, возраста, религии, национального происхождения, инвалидности, социально-экономического положения и других характеристик.