Senior Agent Product Manager, LSP

Название: Senior Agent Product Manager, LSP (Амстердам) Местоположение: Удаленно - Международный / Амстердам

Altana — это сеть для доверенной торговли. Наша сетевая платформа на базе ИИ позволяет правительствам и предприятиям строить более устойчивую и безопасную мировую экономику, обеспечивая бесперебойное движение товаров.

Возможность в Altana

О команде

Поставщики логистических услуг (LSP) находятся в центре глобальной торговли. Экспедиторы, таможенные брокеры, перевозчики и 3PL-операторы обрабатывают миллионы отгрузок и связывают грузоотправителей, поставщиков и правительства. Команда LSP Platform разрабатывает продукты, которые позволяют этим компаниям работать в сети Altana, чтобы они могли быстрее проверять и оформлять грузы, защищать своих клиентов от рисков и задержек, а также предлагать новые услуги по аналитике торговли обслуживаемым ими грузоотправителям.

О роли

В качестве Product Manager (агент) вы будете тесно сотрудничать с нашими стратегическими LSP-клиентами в соответствующих странах, работая в их офисах, бок о бок с их брокерами, аналитиками по соблюдению нормативных требований, руководителями операционного отдела и IT-командами. Вы будете владельцем продукта Altana в рамках аккаунта: вы будете понимать, как на самом деле работает их бизнес, решать, что Altana должна для них делать, и обеспечивать их внедрение, принятие и расширение.

Вы будете тесно сотрудничать с нашими Technical Account Managers для определения стратегического направления и дорожной карты каждого аккаунта. Вместе вы определите, как Altana вписывается в текущие операции клиента, куда она должна прийти в течение следующих 12-24 месяцев и что для этого потребуется. Вы будете владеть видением продукта для аккаунта и результатами, которые он дает.

Вам предстоит

• Работать непосредственно с клиентами. Проводить значительное время в офисах клиентов, изучая их бизнес-модели, операционные процессы и отношения с клиентами в области экспедирования, брокерских услуг и перевозки, включая те «обходные пути», о которых никто не пишет.
• Глубоко понять бизнес-модели, операционные процессы и отношения с клиентами в области экспедирования, брокерских услуг и перевозки, и превратить это в четкие продуктовые приоритеты.
• Определить метрики успеха, связанные с влиянием на клиента, такие как сокращение задержек и арестов грузов, ускорение таможенного оформления, снижение затрат на соблюдение нормативных требований и получение нового дохода для LSP. Отслеживать прогресс в достижении этих показателей.
• Сосредоточиться на пользовательском опыте брокеров, аналитиков по соблюдению нормативных требований и операционных команд, которые работают в условиях высокого объема и временного давления.
• Взаимодействовать с нашими командами по продуктам для корпоративного и государственного секторов, чтобы то, что отправляют грузоотправители, что обрабатывают LSP и что получают правительства, рассказывало связную и достоверную историю.
• Проводить реальное время с клиентами через исследования, партнерские программы проектирования, пилотные проекты и сбор отзывов после запуска. Возвращать полученные знания команде.
• Писать четкие требования, по которым инженеры смогут работать, и прототипировать с помощью ИИ для тестирования идей перед написанием производственного кода.

Кто вы

• Вы выпускали B2B-продукты, на которые полагаются клиенты. У вас есть 5+ лет опыта управления продуктами, в идеале в области продуктов с интенсивным использованием данных, на основе API или рабочих процессов для корпоративных клиентов.
• Вы неустанно любопытны. Вам не нужно быть экспертом в логистике сразу, но вы стремитесь им стать. Вы любите узнавать, как на самом деле работает сложная отрасль: люди, стимулы, системы и «обходные пути», о которых никто не пишет. Вы задаете следующий вопрос и следующий за ним.
• Вы хотите быть рядом с клиентами. Вы предпочтете сидеть рядом с брокером, оформляющим груз, чем читать краткое изложение проблемы. Вы строите доверие с клиентами, появляясь, внимательно слушая и возвращаясь с чем-то, что работает. Вы относитесь к ним как к партнерам в создании продукта.
• Вы отвечаете за результаты и добиваетесь их. Выпуск функции — это начало, а не конец. Вы определяете успех по той разнице, которую вы внесли для клиентов, отслеживаете ее и продолжаете итерации, пока продукт не начнет приносить результаты. Когда что-то не работает, вы берете на себя ответственность и исправляете это.
• Вы обладаете достаточными техническими знаниями, чтобы разбираться в «подводных камнях». Вы знакомы с API, EDI, ETL/ELT, JSON и архитектурой интеграции, и можете глубоко погружаться в детали с инженерами и IT-командами клиентов.
• Вы одержимы пользовательским опытом (UX). Вы ненавидите неудобные интеграции и рабочие процессы с высоким уровнем трения и считаете, что сложные процессы могут казаться простыми.
• Вы преуспеваете в работе с разными культурами и часовыми поясами. Вы можете работать самостоятельно, оставаясь при этом в тесной связи с основной командой.

Предпочтительные квалификации

• Опыт работы в области развернутого на месте, решения проблем или встроенного в клиента продуктового отдела в компании-разработчике корпоративного программного обеспечения.
• Опыт участия в партнерских программах проектирования, пилотных проектах или исследованиях на месте, которые повлияли на то, что вы создали, и привели к измеримому внедрению и расширению.
• Опыт создания платформенных продуктов, продуктов с API или интеграционных продуктов, успех которых зависел от их интеграции в существующие системы клиентов.
• Уверенность в работе с продуктами на базе ИИ/МО, включая преобразование сложных выходных данных моделей в решения, на которые пользователи могут уверенно реагировать.
• Знакомство с логистикой, экспедированием грузов, таможенным оформлением, соблюдением правил торговли или технологиями цепочек поставок является плюсом, но не обязательно. Нас больше волнует, насколько быстро вы учитесь, чем то, что вы уже знаете.
• Опыт работы с продуктами, обслуживающими множество заинтересованных сторон с конкурирующими интересами, такими как маркетплейсы, сети или многосторонние рабочие процессы.

Эта должность находится в Амстердаме, с возможностью выезжать на объекты наших клиентов.

Примечание: Трудовой договор для этой должности будет заключен через Deel, пока мы развиваем наше присутствие в ЕС.

Наши ценности

Наши ценности — это основные убеждения, которые формируют нас, то, за что мы выступаем, и то, как мы себя ведем. Они составляют основу культуры и честности Altana и определяют, как мы нанимаем, проектируем, создаем и взаимодействуем друг с другом и с нашими клиентами.

Доверие: Наши клиенты и партнеры доверяют нам миссии высочайшей важности. Мы чтим это, выполняя свои обещания, соблюдая обязательства и гарантируя, что каждое наше действие укрепляет уверенность в нас. Мы полагаемся друг на друга в достижении результатов, в открытом общении и в том, чтобы держать себя в ответе.

Устойчивость: В мире неопределенности и сложности наша работа должна выдерживать испытания, адаптироваться к условиям и обеспечивать надежность с течением времени. Устойчивость — это и то, как мы работаем, и то, что мы доставляем. Это то, как мы реагируем, когда что-то идет не по плану — мы адаптируемся, поддерживаем друг друга и движемся вперед.

Ответственное управление: Мы являемся управляющими всех миссий, к которым прикасаемся. Поскольку наша работа влияет на жизни и будущее, мы несем ответственность за достижение поставленных целей и никогда не идем на компромисс. Наша ответственность выходит за рамки отдельных проектов и охватывает более широкую систему глобальной торговли. Мы верим, что ответственное управление начинается изнутри, чтобы мы могли привнести фокус, креативность и совершенство в нашу работу. Каждый из нас лично отвечает за создание рабочей среды, в которой люди могут процветать. И мы являемся управляющими общего блага компании. Привлекая к ответственности себя и друг друга, мы строим культуру инноваций и коллективного успеха, которая отражает масштабы нашей миссии.

Смелость: Смелость позволяет нам решать невозможные для наших клиентов задачи. Это основная ценность, которая побуждает нас совершать смелые шаги и браться за решение больших, сложных сетевых проблем — тех, которых избегают другие. Мы знаем, что успех не гарантирован, но у нас есть дерзкое видение, чтобы поверить в возможность решения и создать его. Смелость подпитывает наш образ мышления, ориентированный на рост. Это означает принятие вызовов, которые делают нас сильнее, и проявляется в том, как мы подходим к трудным разговорам и сложным проектам.

В Altana мы верим, что разнообразный кадровый состав способствует большей креативности, производительности и адаптивности. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, и приглашаем вас присоединиться к нам такими, какие вы есть. Наши возможности трудоустройства и решения принимаются на основе потребностей бизнеса и индивидуальных квалификаций, независимо от расы, цвета кожи, религиозных убеждений, национального происхождения, родословной, возраста, физических или умственных недостатков, состояния здоровья, семейного положения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, генетической информации, статуса отпуска по семейным или медицинским причинам, статуса военнослужащего или ветерана, или любой другой характеристики, защищенной законами или нормативными актами в регионах, в которых мы работаем. Мы запрещаем дискриминацию и преследования любого типа, в любой ситуации.

Предложения, связанные с трудоустройством в Altana, будут поступать с адреса электронной почты Altana.ai. Мы никогда не будем запрашивать оплату в рамках процесса собеседования или приема на работу.