Title: CRM & Data Manager
Location: Andover / hybrid
Андовер
Здесь работают замечательные люди
Вы ищете карьеру, полную разнообразия, в среде, которая ценит различия и способствует сотрудничеству, которая ценит людей и позволит вам оказать влияние, и вы хотите свободы для изучения новых путей и возможностей для инноваций? Если да, TwiningsOvo предоставит вам это.
Мы ищем людей, которые не просто приходят сюда, чтобы выполнить работу, но которые искренне увлечены брендом и стремятся выполнить свою работу наилучшим образом. Взамен мы предлагаем вдохновляющий пакет льгот для сотрудников — чтобы показать, как сильно мы вас ценим. Эта роль предоставит вам возможности для роста и инструменты для достижения высоких целей.
Global CRM & Data Manager будет поддерживать внедрение, оптимизацию и повседневную работу платформы CDP/CRM на глобальных рынках. Работая в тесном контакте с местными командами, техническими партнерами и Global Product Owner, эта роль помогает рынкам эффективно использовать потребительские данные для предоставления целевого потребительского опыта и максимизации ценности платформы.
Роль фокусируется на стимулировании использования платформы, поддержке инициатив по внедрению и активации, обмене передовым опытом и мониторинге производительности, чтобы помочь рынкам раскрыть весь потенциал потребительских данных и возможностей CRM.
Внедрение платформы и обеспечение возможностей
- Поддерживать местные рынки в эффективном использовании платформы CDP/CRM.
- Предоставлять рекомендации по возможностям платформы, функциям и передовому опыту.
- Помогать рынкам в разработке основанных на данных потребительских путей и кампаний.
- Продвигать согласованные способы работы и поощрять принятие согласованных стандартов и процессов.
Поддержка рынков
- Выступать в качестве ключевого контактного лица для местных рыночных команд по вопросам, связанным с CRM и потребительскими данными.
- Поддерживать рынки в сегментации потребителей, настройке кампаний и активации аудитории.
- Помогать в преобразовании бизнес-требований в решения для платформы.
- Делиться успешными примерами использования и извлеченными уроками между рынками.
Обучение и развитие навыков
- Проводить тренинги и программы адаптации для новых пользователей.
- Разрабатывать и поддерживать руководства для пользователей, наборы инструментов и учебные материалы.
- Поддерживать развитие навыков в маркетинговых и цифровых командах.
- Поощрять обмен знаниями и непрерывное обучение в сообществе CRM.
Оптимизация платформы
- Определять возможности для улучшения использования платформы и эффективности кампаний.
- Отслеживать показатели производительности платформы и ее принятия.
- Поддерживать тестирование и внедрение новых функций и улучшений.
- Собирать отзывы от рынков и сообщать о возможностях улучшения Global Product Owner и партнерам по платформе.
Активация данных и потребительского опыта
- Поддерживать создание аудиторий, сегментов и автоматизированных потребительских путей.
- Работать с местными командами над улучшением сбора данных и обогащения профилей.
- Помогать в предоставлении персонализированного потребительского опыта на цифровых точках контакта.
- Помогать в эффективном использовании потребительских данных для улучшения вовлеченности и результативности кампаний.
Отчетность и аналитика
- Готовить регулярные отчеты о принятии платформы, вовлеченности пользователей и результативности кампаний.
- Анализировать тенденции эффективности CRM и определять возможности для оптимизации.
- Поддерживать разработку дашбордов и отчетности по KPI.
- Предоставлять аналитику и рекомендации для повышения эффективности и ROI.
Управление заинтересованными сторонами
- Налаживать эффективные отношения с местными маркетинговыми, цифровыми и технологическими командами.
- Сотрудничать с внешними поставщиками и партнерами по внедрению по мере необходимости.
- Поддерживать процессы управления и обеспечивать соответствие согласованным стандартам платформы.
Обязательно
- Опыт работы с платформами CRM, CDP или автоматизации маркетинга.
- Глубокое понимание потребительских данных, сегментации аудитории и маркетинга жизненного цикла клиента.
- Опыт поддержки кампаний цифрового маркетинга и программ вовлечения потребителей.
- Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникативные навыки.
- Способность преобразовывать бизнес-потребности в практические CRM-решения.
- Опыт проведения обучения и поддержки принятия пользователями.
- Аналитический склад ума с возможностью интерпретировать данные о производительности и генерировать действенные выводы.
- Сильные организаторские навыки и навыки координации проектов.
- Опыт работы в глобальной или многорыночной организации.
Желательно
- Опыт работы с Salesforce Marketing Cloud, Bloomreach, Adobe, Braze или аналогичными платформами CRM/CDP.
- Знание проектирования потребительских путей и персонализации.
- Понимание принципов конфиденциальности данных и управления согласием.
- Базовое знание SQL.
Льготы
- Ежегодная премия, основанная на личном вкладе и финансовых результатах
- Гибкие варианты работы
- 25 дней отпуска плюс 8 банковских праздников и возможность покупать и продавать дни отпуска
- Фитнес-центр и оздоровительный центр на территории
- Perkbox – схема скидок для сотрудников со скидками онлайн, в магазинах на главной улице, кино, на праздники, в ресторанах и многих других местах
- Пенсионная схема с доплатой ваших взносов до 10% от вашей зарплаты
- Программа "Велосипед на работу"
- Медицинская страховка SimplyHealth Cash plan
- Фирменный магазин на территории и онлайн-скидки для сотрудников
- Частная медицинская страховка Bupa
- Конкурентоспособная автомобильная надбавка
- Схема электромобилей
- Доступ к LinkedIn Learning
- Доступ к ABF Networking, для установления контактов, сотрудничества и развития в рамках группы ABF.
