Senior Manager, Platform Product Management (Payments)

Airbnb появился в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальное проживание и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично связываться с сообществами.

Сообщество, к которому вы присоединитесь: В Airbnb мы поддерживаем и расширяем платформу платежей мирового класса, которая является двигателем коммерции и доверия для нашего глобального сообщества. Эта платформа в настоящее время поддерживает 220 стран и более 65 валют, объединяет десятки платежных провайдеров и обрабатывает миллиарды долларов ежегодно. Для обеспечения роста торговой площадки мы постоянно внедряем уникальные способы оплаты проживания и впечатлений, которые запоминаются, а во многих случаях меняют жизнь. Будь то предоставление соответствующих форм оплаты, разделение платежей на более управляемые части или объединение платежей для нескольких человек, стремящихся путешествовать и делиться вместе, Airbnb стремится сделать оплату поездок максимально простой, одновременно защищая наших гостей и хозяев безопасностью и гарантиями того, что мы всегда их поддержим.

Различие, которое вы внесете: В платежном подразделении команда платформы состоит из специалистов, которые управляют нашими продуктами и решениями, связанными с оформлением заказа, способами оплаты, рисками, соответствием требованиям и выплатами хозяевам. Мы ищем сильного лидера платформы для управления всеми аспектами наших платежных возможностей и опыта гостей. Это включает в себя внедрение новых глобальных и локальных способов оплаты, интеграцию и проверку методов с нашими партнерами по обработке платежей, управление пост-транзакционными взаимодействиями, такими как возвраты и отчетность по транзакциям, и, наконец, создание и расширение нашего растущего портфеля решений по рассрочке и финансированию для оплаты поездок и связанных с поездками услуг. Эта роль является ключевой руководящей позицией в организации продуктовой платформы и будет подчиняться нашему глобальному директору по управлению продуктами платежной платформы.

Типичный день:

• Разработка и эволюция стратегии и дорожной карты платежной платформы для гостей: Руководство разработкой и реализацией стратегии и дорожной карты платежной платформы для входящих платежей, возвратов, планов платежей, методов и отказоустойчивости обработки платежей. Это также включает в себя руководство продуктом совместно с инженерами по вопросам резервирования, хранения данных, производительности и оптимизации процессоров, а также доступности по всему платежному циклу.
• Управление исполнением и доставкой: Контроль полного цикла разработки продукта для различных подотделов в команде платежей для гостей, от концепции и анализа осуществимости до реализации, запуска и оптимизации после запуска.
• Руководство кросс-функциональными командами: Руководство и сотрудничество с кросс-функциональными командами (инженерия, дизайн, продуктовый маркетинг, управление рисками платформы, соответствие требованиям и т. д.) для предоставления высококачественных возможностей и эффективного управления зависимостями.
• Руководство командой и развитие: Руководство, наставничество и развитие высокопроизводительной команды старших менеджеров платформы, развитие культуры превосходства и инноваций.
• Вклад в общую стратегию платежной платформы: Выступать ключевым участником более широкой стратегии платежной платформы, предоставляя экспертные знания о конкурентной среде, новых технологиях и потребительских тенденциях.
• Управление заинтересованными сторонами и коммуникация: Управление ожиданиями заинтересованных сторон и представление планов, прогресса и результатов высшему руководству и другим кросс-функциональным партнерам для обеспечения согласованности и влияния на результаты.
• Операционное совершенство: Определение и мониторинг ключевых продуктовых метрик, обеспечение качества продукта и непрерывного совершенствования для достижения операционных и бизнес-целей.

Ваш опыт:

• Более 12 лет опыта управления продуктами в области входящих (pay-ins) и исходящих (pay-outs) денежных переводов в сфере платежей, финансов или сильно транзакционных компаний.
• Подтвержденный опыт управления продуктами с глубоким пониманием потребностей заинтересованных сторон.
• Сильные межличностные навыки: способность отстаивать свою точку зрения, задавать вопросы и бросать вызов другим, создавая при этом прочные, партнерские отношения.
• Опыт работы напрямую с не-продуктовыми командами, такими как юридический отдел, налоговый отдел, отдел соответствия требованиям, отдел управления рисками и платежные операции.
• Прямой опыт работы с инженерами.
• Опыт работы в стартапах: комфорт в быстро меняющейся среде, при меняющихся потребностях и ограниченных ресурсах. Дополнительные баллы, если вы также работали в крупных, масштабированных организациях и можете сочетать лучшее из обоих миров.
• Способность синтезировать большие объемы неструктурированной и разнообразной информации в единый, четкий набор требований.
• Глобальная перспектива: опыт создания продуктов для разных стран и культур.
• Бонусные баллы за опыт работы с глобальными и локальными способами оплаты, отличными от кредитных карт, а также за опыт работы с системами и инструментами для платежей, управления рисками и соответствия требованиям.

Ваше местоположение: Эта позиция является удаленной для США. Роль может включать в себя периодическую работу в офисе Airbnb или участие во встречах, по согласованию с вашим менеджером. Несмотря на то, что позиция является удаленной, вы должны проживать в штате, где Airbnb Payments, Inc. (дочерняя компания Airbnb, Inc.) зарегистрирована. Одобренные штаты для удаленной работы включают: Алабама, Калифорния, Колорадо, Флорида, Джорджия, Иллинойс, Мэриленд, Миннесота, Миссисипи, Невада, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Северная Каролина, Огайо, Орегон, Пенсильвания, Теннесси, Техас и Вашингтон. Этот список постоянно меняется, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, если штат, в котором вы проживаете, не указан. Если ваша позиция будет оформлена через другую организацию Airbnb, ваш рекрутер сообщит вам, из каких штатов вы можете работать.

Наши обязательства по инклюзивности и принадлежности: Airbnb стремится работать с максимально широким кругом талантов. Мы верим, что разнообразные идеи способствуют инновациям и вовлеченности, и позволяют нам привлекать креативных людей, а также разрабатывать лучшие продукты, услуги и решения. Все квалифицированные кандидаты приветствуются.

Мы также стремимся обеспечить инклюзивный процесс подачи заявок и собеседований для людей с ограниченными возможностями. Если вы являетесь кандидатом с ограниченными возможностями и вам требуется разумное приспособление для подачи заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: контакт рекрутера. Пожалуйста, укажите ваше полное имя, название вакансии, на которую вы претендуете, и необходимые приспособления для помощи вам в процессе подбора.

Мы просим вас обращаться к нам только в том случае, если вы являетесь кандидатом, чьи ограниченные возможности мешают вам заполнить нашу онлайн-заявку.

Равные возможности трудоустройства: Airbnb ценит разнообразие и принадлежность и гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности трудоустройства. Все лица, ищущие работу в Airbnb, рассматриваются независимо от расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, семейного положения, происхождения, физических или умственных недостатков, статуса ветерана, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, сексуальной ориентации или любых других юридически защищенных характеристик.

Как мы позаботимся о вас: Наши должностные названия могут охватывать несколько карьерных уровней. Фактическая базовая заработная плата зависит от многих факторов, таких как: обучение, передаваемые навыки, опыт работы, потребности бизнеса и рыночный спрос. Диапазон базовой заработной платы подлежит изменению и может быть скорректирован в будущем. Эта роль также может давать право на получение бонусов, акций, льгот и кредитов на путешествия для сотрудников.

Диапазон заработной платы $232,000 — $282,000 USD

Разумные приспособления: Мы стремимся предоставлять разумные приспособления на протяжении всего процесса подбора для кандидатов с ограниченными возможностями. Если вам нужна помощь или приспособление, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру, как только с вами свяжутся по поводу вакансии.

Примечание о мошенничестве при найме: Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Airbnb, чтобы получить деньги или личную информацию от кандидатов. Вот несколько вещей, которые всегда будут верны для процесса найма Airbnb: наши открытые вакансии размещены на странице вакансий Airbnb по адресу careers.airbnb.com, и наши рекрутеры общаются только с электронных адресов @airbnb.com или @ext.airbnb.com. Наши рекрутеры никогда не будут запрашивать ваш номер социального страхования, банковские реквизиты, паспорт или информацию о платежных приложениях во время собеседования. Мы также никогда не попросим вас оплатить комиссию, отправить деньги, внести или обналичить чек, а также приобрести рабочее оборудование (например, служебный ноутбук) в процессе собеседования. Мы призываем кандидатов проявлять бдительность в отношении мошенничества при найме и не делиться конфиденциальной информацией, если вы не уверены, что лицо действительно связано с Airbnb.