Senior Solutions Engineer

Xendit — это платформа для обработки платежей для предприятий, обеспечивающая сложные финансовые операции в Юго-Восточной Азии и на мировых рынках. Мы предоставляем унифицированный API-уровень, объединяющий обработку платежей, глобальные выплаты, локализованные валютные операции, проверку личности и защиту от мошенничества. Являясь надежным финансовым партнером, поддерживаемым ведущими мировыми инвесторами, Xendit обрабатывает высоконагруженные транзакционные потоки для ведущих мировых платформ, включая Meta, Traveloka, ByteDance, Wise и Grab, создавая устойчивую платежную инфраструктуру для развития региональной коммерции.

Мы ищем технически подкованного, ориентированного на клиента старшего инженера по решениям для нашей региональной/глобальной команды по развитию рынка. На этой должности вы будете связующим звеном между нашими корпоративными клиентами и командами Xendit по продуктам/разработке.

Вы будете напрямую сотрудничать с нашими менеджерами по работе с клиентами (Account Executives и Account Managers), чтобы обеспечить техническую победу в сложных циклах продаж. Вы будете выслушивать потребности клиентов, разрабатывать платежные решения в рамках лицензированной инфраструктуры Xendit на 7 рынках и сопровождать клиентов от первоначального технического изучения до успешной интеграции и запуска. Это консультативная роль в сфере предпродажной подготовки, ориентированная на скорость заключения сделок и техническую достоверность.

1. Разработка предпродажных технических решений

Сотрудничайте с региональной/глобальной командой продаж, чтобы понять потребности потенциальных клиентов и разработать индивидуальные платежные решения, используя полный набор продуктов Xendit (эквайринг, валютные операции, выплаты, стейблкоиновые переводы).

Проводите сессии по техническому изучению с потенциальными клиентами (CTO, руководителями продуктовых отделов, ведущими инженерами), чтобы картировать их инфраструктуру и определить требования к интеграции.

Разрабатывайте решения, которые решают сложные трансграничные потоки между региональными/глобальными рынками и Юго-Восточной Азией, обеспечивая соответствие требованиям и оптимальные коммерческие результаты.

Проводите убедительные демонстрации продуктов и технические презентации как для технической, так и для нетехнической аудитории.

2. Поддержка RFP / RFI и техническая документация

Руководите подготовкой технических ответов на запросы предложений (RFP) и запросы информации (RFI) от региональных/глобальных корпоративных клиентов.

Подготавливайте схемы решений, руководства по интеграции и документы с техническими предложениями, которые четко излагают ценностное предложение Xendit.

Сотрудничайте с юридическим отделом и отделами соответствия требованиям для ответа на технические и нормативные вопросы в ходе цикла продаж.

3. Пилотные проекты (POC) и консультации по интеграции

Определяйте объем и управляйте пилотными проектами (POC) для сложных корпоративных возможностей.

Направляйте клиентов в процессе тестирования в песочнице и планирования интеграции, сокращая время до запуска.

Выступайте в качестве доверенного технического консультанта в процессе продаж, укрепляя уверенность в платформе и возможностях Xendit.

4. Обратная связь от клиента — продукту

Собирайте и синтезируйте отзывы клиентов, технические требования и запросы на новые функции для передачи командам Xendit по продуктам и разработке.

Будьте в курсе конкурентных решений и рыночных тенденций на региональном/глобальном уровне — платежные коридоры ЮВА, предоставляя информацию для принятия решений по дорожной карте продукта.

Способствуйте созданию внутренних баз знаний, руководств и учебных материалов для более широкой коммерческой команды.

5. Межфункциональное сотрудничество

Тесно сотрудничайте с менеджерами по работе с клиентами (Account Executives) для разработки стратегий по работе с клиентами и выявления возможностей для допродаж/кросс-продаж.

Сотрудничайте с командами по работе с клиентами (Customer Success) и интеграции для обеспечения плавных передач и долгосрочной удовлетворенности клиентов.

Взаимодействуйте с глобальными коллегами из отдела инжиниринга решений для обмена лучшими практиками и масштабируемыми шаблонами решений.

Делайте все возможное, чтобы Xendit добился успеха!

Опыт и технический бэкграунд

6+ лет опыта работы на технической должности, предполагающей взаимодействие с клиентами, предпочтительно в сфере платежей, финтеха или SaaS (например, инженер по решениям, инженер по продажам, архитектор решений, консультант по интеграции).

Глубокое понимание API, веб-хуков и SDK. Вы можете читать примеры кода и объяснять технические концепции инженерам, даже если вы не кодируете ежедневно.

Знакомство с платежными потоками, эквайрингом, валютными операциями и/или выплатами крайне желательно.

Опыт работы с региональными/глобальными корпоративными клиентами обязателен.

Основные компетенции

Техническая грамотность: Вы являетесь мостом между бизнесом и разработкой. Вы можете нарисовать архитектуру решения на доске, устранять неполадки вызовов API и преобразовывать технические возможности в ценность для бизнеса.

Клиентоориентированность: Вы уверенно выступаете перед техническими директорами (CTO) и ведущими инженерами, уверенно справляетесь с возражениями и строите доверительные отношения с техническими стейкхолдерами.

Решение проблем: Вы не просто отвечаете на вопросы — вы выявляете основные потребности и предлагаете креативные, соответствующие требованиям решения в различных юрисдикциях.

Гибкость в командировках: Готовность к командировкам для встреч с клиентами и внутреннего согласования.

Качества, которые мы ценим

Менталитет строителя: Вы процветаете в средах «от нуля до единицы» и любите браться за решение неясных задач.

Любознательность: Вы постоянно задаете вопрос «почему» и глубоко вникаете, чтобы понять бизнес клиентов, а не только их технические требования.

Смирение и сотрудничество: Вы знаете, что лучшие решения достигаются благодаря командной работе — как внутри компании (с отделами продаж, продуктовым отделом и разработкой), так и снаружи (с клиентами).