Менеджер по надежности эксплуатации (SRE)

Должность: Менеджер по надежности эксплуатации (SRE) Местоположение: Колорадо-Спрингс, Колорадо / Арлингтон, Вирджиния / Гибрид

Вознаграждение: 205 000–255 000 долларов США в год

ЗНАЧИМАЯ РАБОТА. ПРЕУСПЕВАЮЩИЕ ЛЮДИ.

О ONEBRIEF

Onebrief разрабатывает программное обеспечение для совместной работы и рабочие процессы на основе ИИ для военного планирования и оперативной координации.

Военное планирование по своей природе сложно, требуя от команд координации информации, людей и решений в различных системах и местах. Onebrief объединяет планирование, совместную работу, симуляцию и ИИ в единой связанной среде, помогая командам тестировать стратегии, адаптироваться к меняющимся условиям и принимать более четкие решения, когда ставки высоки.

Мы — распределенная команда специалистов из военных, оперативных и технологических областей, которые глубоко заботятся об улучшении выполнения важной работы. Некоторые члены команды работают удаленно, в то время как другие работают непосредственно с клиентами в операционных средах по всему миру.

Основанная в 2019 году, Onebrief поддерживается ведущими инвесторами, включая General Catalyst, Battery Ventures, Insight Partners, Sapphire Ventures и Human Capital. Стоимостью более 2 миллиардов долларов, мы продолжаем инвестировать в инновации продуктов, возможности ИИ и рост команды.

ТРЕБОВАНИЯ К ДОПУСКУ, МЕСТОПОЛОЖЕНИЮ И ПРИСУТСТВИЮ НА ОБЪЕКТЕ

Эта роль требует регулярной работы на объектах заказчика.

Если вы в настоящее время не находитесь в пределах досягаемости для ежедневных поездок, вы должны быть готовы к переезду. Onebrief предоставляет помощь при переезде.

Требуется действующий допуск "Secret" (Секретно).

О РОЛИ

Мы ищем менеджера по надежности эксплуатации (SRE) для руководства нашей командой SRE в отделе инфраструктуры и безопасности. Вы будете тесно сотрудничать с командой инженеров платформы, инженеров приложений, службой безопасности и отделом поддержки клиентов, чтобы обеспечить надежность, безопасность и надлежащую поддержку критически важных развертываний Onebrief в локальных средах DoD и AWS.

Вы будете руководить командой, чья работа охватывает операции, ориентированные на клиента, инфраструктуру, наблюдаемость, автоматизацию и надежность приложений. Большая часть команды сосредоточена на развертывании и эксплуатации Onebrief в сложных условиях заказчика.

Вы будете отвечать за приоритеты команды, планирование, выполнение и развитие. Значительная часть этой роли заключается в координации работы: понимание спроса, балансировка пропускной способности, определение последовательности задач, управление зависимостями и поддержание реалистичных обязательств по мере изменения потребностей клиентов. Вы поможете команде оказывать немедленную оперативную поддержку, одновременно добиваясь устойчивого прогресса в улучшениях, которые снизят будущие потребности в поддержке.

Вы обладаете техническими знаниями, чтобы оценивать риски, задавать полезные вопросы и руководить принятием решений. Ваши инженеры будут отвечать за техническую реализацию и руководить реагированием на инциденты. Вы будете предоставлять указания, устранять препятствия и создавать условия для их успеха.

О ВАС

Вы глубоко заботитесь о надежности и понимаете проблемы эксплуатации программного обеспечения в средах, где возможности подключения, доступа и развертывания могут быть ограничены. Вы рассматриваете инфраструктуру и эксплуатационные возможности как продукты, которые заслуживают четкой ответственности, продуманного дизайна и постоянного совершенствования.

Вы — эффективный руководитель, который устанавливает четкие ожидания, дает полезную обратную связь и помогает инженерам расти. Вы формируете подотчетность через четкие приоритеты и значимую ответственность, и вы понимаете, когда вашей команде требуется руководство, поддержка или пространство для решения проблемы.

Вы комфортно управляете меняющимся объемом работы. Вы можете превратить конкурирующие запросы в выполнимый план, учесть операционные перерывы и объяснить, на что команда может согласиться, исходя из имеющихся мощностей. Вы заранее выявляете компромиссы и работаете с заинтересованными сторонами, чтобы принимать обоснованные решения о объеме и сроках.

Вы привносите спокойствие и структуру, когда меняются приоритеты или происходят инциденты. Вы поддерживаете инженеров, руководящих реагированием, помогаете разрешать эскалации и координируете работу с партнерами, ориентированными на клиента. Вы создаете культуру, в которой инженеры могут заранее сообщать о рисках и честно анализировать сбои.

Вы обладаете техническим чутьем, чтобы помочь команде определить, требует ли повторяющаяся проблема изменения инфраструктуры, лучшей автоматизации, исправления приложения или более четкого процесса. Вы собираете нужных людей для решения проблемы и обеспечиваете им время для ее выполнения.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Руководить командой SRE и развивать ее: Нанимайте, обучайте и поддерживайте инженеров в области инфраструктуры, операций и надежности приложений. Устанавливайте ожидания, управляйте производительностью, поддерживайте карьерное развитие и развивайте навыки и охват, необходимые команде.

• Отвечать за планирование мощностей и работы: Поддерживайте четкое представление о входящих запросах, текущих потребностях в поддержке и запланированных инженерных работах. Разделяйте инициативы на управляемые задачи вместе с командой, устанавливайте ответственность, определяйте последовательность работы и корректируйте обязательства по мере изменения приоритетов или мощностей.

• Координировать выполнение работ между командами: Управляйте зависимостями с командами инженеров платформы, инженеров приложений, службой безопасности и поддержки клиентов. Заранее выявляйте препятствия, разрешайте конкурирующие приоритеты и сообщайте о прогрессе, рисках и решениях заинтересованным сторонам.

• Определять дорожную карту надежности: Преобразуйте потребности клиентов, производственные данные, закономерности инцидентов и операционные риски в план приоритетных улучшений. Выделяйте мощности для работ, которые снижают повторяющиеся сбои и упрощают эксплуатацию развертываний.

• Устанавливать операционную ответственность: Обеспечьте наличие четких обязанностей по поддержке, путей эскалации и критериев готовности для производственных развертываний. Планируйте с партнерскими командами новые развертывания, выпуски и текущую поддержку клиентов.

• Поддерживать реагирование на инциденты под руководством команды: Установите устойчивое дежурство по вызову и четкие ожидания по реагированию на инциденты. Обучайте инженеров, выступающих в роли руководителей инцидентов, и проводите "blameless" разборы / анализы по итогам инцидентов (AAR). Помогайте команде оценивать корректирующие действия, назначать ответственность и планировать их выполнение.

• Руководить техническими приоритетами: Работайте с инженерами и техническими руководителями над оценкой подходов к инфраструктуре, автоматизации, наблюдаемости и надежности приложений. Убедитесь, что планы учитывают эксплуатационные возможности, требования безопасности и ограничения локальных сред и изолированных систем (air-gapped).

• Сделать надежность и объем работы видимыми: Руководите использованием командой SLI, SLO и операционных метрик. Используйте состояние сервиса, спрос на поддержку и прогресс выполнения работ для объяснения, куда необходимо инвестировать, и работают ли улучшения.

• Сокращать операционные трудозатраты (toil): Предоставьте инженерам время и поддержку для автоматизации повторяющихся работ по развертыванию, обслуживанию, устранению неполадок и восстановлению. Помогайте воплощать уроки, извлеченные из отдельных сред клиентов, в многократно используемые улучшения.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

• Действующий допуск "Secret" (Секретно)

• 5+ лет опыта в области надежности эксплуатации (SRE), инженерии платформы, DevOps или смежных областях, со значительным опытом в области инфраструктуры и операций

• Опыт непосредственного управления инженерами, включая обучение, управление производительностью, карьерное развитие и найм

• Опыт планирования мощностей команды, приоритизации конкурирующих запросов и координации инженерных работ между командами

• Подтвержденный опыт достижения улучшений в области надежности при одновременном управлении текущими операционными обязанностями

• Опыт реагирования на инциденты и практики разбора инцидентов, включая помощь инженерам в развитии лидерства и ответственности

• Техническое чутье, достаточное для оценки инженерных предложений, понимания операционных рисков и руководства приоритизацией

• Четкие коммуникативные навыки, включая способность объяснять ограничения и согласовывать объем работ, сроки и обязательства с заинтересованными сторонами

ТЕХНИЧЕСКИЙ ОПЫТ:

У вас должен быть практический опыт эксплуатации производственных систем и достаточная широта знаний, чтобы руководить инженерами, работающими в следующих областях:

• Инфраструктура и автоматизация: Инфраструктура как код (Infrastructure as Code), управление конфигурацией и скриптинг с использованием таких инструментов, как Terraform, Ansible, Python, Go или Bash

• Контейнеризация и оркестрация: развертывание, устранение неполадок и эксплуатация Kubernetes

• Практики доставки: конвейеры CI/CD, безопасность выпусков и повторяемые развертывания

• Облачные и локальные среды: эксплуатация программного обеспечения в AWS или AWS GovCloud и инфраструктуре, управляемой клиентом

• Наблюдаемость: мониторинг, ведение журналов и действенные оповещения с использованием таких инструментов, как стек Grafana, ELK или Datadog

• Сети и безопасность: основные протоколы, безопасная конфигурация и устранение неполадок подключения

• Надежность приложений: работа с инженерами-разработчиками для диагностики сбоев приложений и оценки изменений в инфраструктуре или коде

Мы ценим глубокие знания в соответствующих областях и способность руководить специалистами в других.

БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ (ПЛЮСОМ БУДЕТ):

• Опыт руководства командами, поддерживающими критически важные развертывания клиентов

• Опыт управления инженерными программами или координации выполнения работ в нескольких средах клиентов

• Опыт работы в средах Министерства обороны (DoD), с секретными данными или изолированных (air-gapped) средах

• Знакомство с RMF, STIGs и ICD 503

• Опыт внедрения SLI, SLO и бюджетов ошибок для распределенных систем

• Практики и инструментарий GitOps

• Опыт работы с локальной виртуализацией на платформах VMware, Proxmox, Nutanix, Hyper-V или аналогичных

• Опыт разработки приложений, особенно на TypeScript или Node.js

• Соответствующие сертификаты, такие как AWS DevOps Engineer или CKA/CKAD

• Действующий сертификат Security+ или другой утвержденный Министерством обороны США (DoD 8570.01) сертификат по безопасности, или возможность получить его в течение 3 месяцев с момента приема на работу

Уведомление для сторонних рекрутинговых агентств Обратите внимание, что Onebrief не принимает непрошеные резюме от рекрутеров или кадровых агентств. В отсутствие заключенного Соглашения об оказании рекрутинговых услуг не будет никаких обязательств по выплате вознаграждения за рекомендацию или сбора рекрутера. В случае, если рекрутер или агентство отправляют резюме или кандидата без соглашения, Onebrief явно оставляет за собой право преследовать и нанимать этих кандидатов(а) без каких-либо финансовых обязательств перед рекрутером или агентством. Любые непрошеные резюме, включая те, которые направлены менеджерам по найму, будут считаться собственностью Onebrief.