Customer Success Engineer (Upgrades)

Должность: Инженер по работе с клиентами (обновления) Местоположение: Колумбия, Южная Каролина

Местоположение: Колумбия, Южная Каролина Занятость: Полный рабочий день ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ: Duck Creek Technologies LLC имеет несколько вакансий на должность Инженера по работе с клиентами (обновления) в нашем офисе по адресу: 1441 Main Street, Suite 400, Columbia, SC 29201. Обратите внимание, что это гибридная должность, при которой сотрудник будет работать как из дома, так и из вышеупомянутого офиса. Следовательно, сотрудник должен проживать на разумном расстоянии для поездок до этого адреса. Основные должностные обязанности/ответственность следующие: • Выступать в качестве связующего звена между руководством старшего уровня заказчика и внутренними заинтересованными сторонами, проводя технические обновления статуса и поддерживая эскалацию технических вопросов заказчиков и внутренних проблем для назначенных заказчиков. • Сотрудничество в рамках Duck Creek для обеспечения успешной реализации шаблонов интеграции, требований к конфигурации платформы и технических стандартов, определенных командами Enterprise Architecture, SaaS Operations и Product, организациями по внедрению Duck Creek и партнерами, под надзором назначенного CSE заказчика. • Содействовать сотрудничеству с другими старшими менеджерами Duck Creek и SI для поддержки общего успеха решений и повышения операционной эффективности за счет автоматизации и совершенствования инженерных стандартов, технических процессов и инструментов, которые способствуют успеху клиентов и достижению целей по доходам. • Продвигать культуру ответственности и клиентоориентированности, ориентированную на инженерию, установленную руководителями CSE, для достижения технических и бизнес-целей и задач Duck Creek и заказчика. • Поддерживать разработку заказчиком и SI документов по техническому решению проекта, определяющих согласованную архитектуру решения для проекта, включая объем работ, дизайн интерфейсов и API, затронутые компоненты, зависимости интеграции, технические риски, соображения производительности и необходимые компромиссы, включая возможности для повторного использования. • Управлять зависимостями среды с другими командами OnDemand и облачных операций, чтобы гарантировать, что необходимые среды, интеграции и компоненты инфраструктуры поставляются и поддерживаются своевременно и с высокой производительностью посредством надлежащего предоставления среды, конфигурации и готовности к интеграции. • Взаимодействовать напрямую с техническими командами SI и инженерными ресурсами клиента для предоставления архитектурного руководства, поддержки технического устранения неполадок и обеспечения соблюдения технических стандартов Duck Creek, методологий интеграции и практик облачных операций. Эта должность не требует командировок. МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: Должность требует наличия степени бакалавра в области компьютерных наук, компьютерных приложений, информационных технологий, разработки программного обеспечения или компьютерной инженерии. Должность требует 10-летнего опыта работы в соответствии с должностными обязанностями, полученного после окончания бакалавриата, в качестве специалиста/руководителя по приложениям, разработчика, на соответствующей должности архитектора решений. Позиция требует указанное количество лет профессионального опыта по каждому из следующих пунктов:

1. 10 лет: Внедрение программных приложений и/или проведение архитектурной деятельности.
2. 8 лет: Внедрение программного обеспечения для страхования P&C и выполнение функций технического архитектора или архитектора решений.
3. 8 лет: XML, XSD, XSLT, Webservices, C#, .NET Framework и .NET Core, MVC, Entity Framework, SQL, Visual Studio, Angular JS, Java Script, PowerShell Script.
4. 6 лет: DevOps, CI/CD, управление релизами, разработка стратегий развертывания и запуска с использованием Octopus/Jenkin
5. 6 лет: Использование инфраструктуры, связанной с SaaS, а также Microsoft Azure, Virtual Machines и Azure Active Directory.
6. 6 лет: Опыт работы в качестве специалиста по работе с клиентами/заказчиками в сфере страхования P&C.
7. 3 года: Информирование старшего руководства заказчика и внутренних заинтересованных сторон о статусе проекта. Кандидаты, заинтересованные в данной вакансии, должны нажать «Apply».