Senior Manager, CS Upgrade Technical Delivery Lead

Название: Старший менеджер, руководитель отдела технической реализации обновлений клиентских сервисов Местоположение: 3 локации

Местоположение: 100 Summer St. Бостон, Массачусетс Местоположение: Удаленно, Миссури Местоположение: Удаленно, Южная Каролина Занятость: Полная Помогаем карьере взлететь. Меняем отрасль. Развивайте свою карьеру в Duck Creek.

КТО МЫ: Duck Creek Technologies — поставщик интеллектуальных решений, определяющий будущее индустрии страхования имущества и от несчастных случаев (P&C) и общего страхования. Мы — платформа, на которой строятся современные страховые системы, позволяющая отрасли использовать возможности облака для гибкой, интеллектуальной и долговечной работы. Наши современные SaaS-решения помогают страховщикам устанавливать новый стандарт и революционизировать взаимодействие потребителей со страховыми компаниями.

Аутентичность, целеустремленность и прозрачность — основа Duck Creek, и мы считаем, что страхование должно быть доступно частным лицам и бизнесу тогда, когда, где и как оно им больше всего нужно. Наши ведущие на рынке решения доступны как отдельно, так и в виде полного пакета, и все они доступны через Duck Creek OnDemand. Имея на сегодняшний день более 1000 успешных внедрений, Duck Creek снимает с себя бремя IT-обеспечения для страховщиков, позволяя им сосредоточиться на бизнесе страхования.

У нас более 1800 сотрудников по всему миру, и мы гордимся тем, что являемся гибким работодателем. Мы предоставляем нашим сотрудникам возможность выбирать работу в офисе, дома или по гибридному графику. Наша гибкая среда способствует продуктивности, инклюзивности, сотрудничеству и обеспечивает единообразный опыт сотрудников независимо от местоположения.

Если работа в быстро развивающейся компании, трансформирующей одну из старейших и крупнейших отраслей в мире, кажется вам захватывающей, дайте нам знать. Мы рады, что вы рассматриваете Duck Creek в качестве будущего работодателя, и надеемся, что вы присоединитесь к «Стае»!

Название: Старший менеджер, руководитель отдела технической реализации обновлений клиентских сервисов

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ: Должность Старшего менеджера, руководителя отдела технической реализации обновлений клиентских сервисов в Duck Creek Technologies — это динамичная позиция, направленная на улучшение цифрового присутствия компании и повышение вовлеченности клиентов. Старший менеджер будет руководить командой инженеров проекта, отвечающей за определение и проверку технических требований к приложению Duck Creek, включая требования к безопасности, интеграции, производительности, качеству и эксплуатации. Эта роль будет служить основной точкой контакта по вопросам инжиниринга и кастомизации как для клиента, так и для внутренней проектной команды. Старший менеджер, руководитель отдела технической реализации, признан проектной командой и клиентом как эксперт по продукту и проекту; и выступает в качестве точки эскалации для мероприятий, связанных с инжинирингом, а также является точкой эскалации для клиента. Кроме того, Старший менеджер отвечает за производительность команды и ожидается, что он будет развивать членов команды, повышая их знания и навыки во всех продуктах, а также передовые практики кастомизации. Ожидается, что роль может работать одновременно над несколькими сложными проектами.

Управление обновлениями: Контроль планирования, выполнения и доставки обновлений программного обеспечения, обеспечение минимального нарушения бизнес-операций при предоставлении регулярных отчетов о состоянии заинтересованным сторонам. Техническое лидерство: Предоставление технического руководства и лидерства команде разработчиков, обеспечение лучших практик в кодировании, тестировании и развертывании. Межфункциональная координация: Координация с межфункциональными командами для обеспечения своевременной доставки обновлений. Взаимодействие с заинтересованными сторонами: Выступать в качестве основной точки контакта для заинтересованных сторон по проектам обновлений. Предоставлять регулярные обновления и управлять ожиданиями. Анализ воздействия: Тщательно анализировать и оценивать воздействие обновлений на основе заметок о выпуске и изменений кода для новых функций выпуска. Понимать нюансы каждого выпуска и предсказывать, как эти изменения повлияют на существующие приложения. Решение проблем: Отладка пользовательского и базового кода для предоставления обходных путей или решений сторонним командам по внедрению или клиентам. Это требует глубокого понимания приложения и способности быстро диагностировать и решать проблемы. Использование инструментов: Использование инструментов обновления Duck Creek для генерации дифференциального анализа и создания путей обновления с минимальным воздействием для клиентов Duck Creek. Автоматизация и эффективность: Выявление возможностей для автоматизации процессов или разработки утилит, которые способствуют более быстрому и эффективному обновлению. Самостоятельное управление задачами: Ожидается, что вы будете действовать самостоятельно, проявляя инициативу и самостоятельность в управлении задачами и обязанностями. Взаимодействие с клиентами: Взаимодействие с представителями клиентов для сортировки проблем и представления решений. Обмен знаниями: Обзор, наставничество и обмен знаниями с членами команды. Управление рисками: Выявление и информирование о любых проблемах и рисках, которые могут повлиять на общие графики обновлений, и разработка стратегий смягчения последствий. Автоматизация процессов: Выявление возможностей для автоматизации процессов или разработки утилит для ускорения и повышения эффективности обновлений. Управление исправлениями: Понимание активных исправлений, осуществляемых в рамках внедрения, и сотрудничество с клиентами для завершения работы по исправлению до обновления. Стратегия и выполнение развертывания: Разработка и внедрение надежных планов развертывания, которые минимизируют время простоя, обеспечивают бесперебойное развертывание обновлений и поддерживают плавный переход в производственную среду. Предоставление поддержки после развертывания и устранение неполадок для эффективного решения любых проблем. Оптимизация процессов и непрерывное совершенствование: Постоянный анализ результатов развертывания, выявление возможностей для повышения эффективности и надежности, а также внедрение лучших практик для улучшения будущих процессов обновления.

ЧТО ВЫ УЖЕ СДЕЛАЛИ: ТРЕБУЕТСЯ: Степень бакалавра в технической области или эквивалентный опыт работы в сетевом администрировании, программировании или информационных системах. Минимум 6 лет профессионального опыта в разработке программного обеспечения. Опыт работы с клиентами. Опыт управления командами и производительностью подчиненных.

Знания, навыки и способности: Глубокое понимание пакета продуктов Duck Creek и его технических компонентов, а также способность делиться знаниями. Подтвержденный опыт руководства командой и управления производительностью сотрудников. Глубокий профессиональный опыт работы с C#, SQL, Visual Studio, технологиями Microsoft Foundation, администрированием и конфигурацией Windows Server 2003/2008, JavaScript, XSLT, XML, HTML, CSS, AJAX. Глубокий профессиональный опыт работы с .Net Solutions и SQL, а также проектированием реляционных баз данных. Опыт работы с XML и XSL. Опыт использования генеративного ИИ и инструментов разработки на базе ИИ (например, GitHub Copilot, Microsoft Copilot, решения для автоматизированного анализа и тестирования кода) для повышения производительности инженеров, устранения неполадок и эффективности доставки. Способность оценивать, внедрять и управлять решениями для автоматизации на базе ИИ для обновлений программного обеспечения, анализа воздействия, исправления кода и операционных процессов, обеспечивая при этом соблюдение стандартов безопасности, качества и соответствия. Опыт/знания приложений для страхования P&C. Опыт/знания жизненного цикла разработки программного обеспечения для страховых приложений P&C. Опыт работы с интеграцией систем (Policy, Billing, Claims, Reinsurance, сторонние системы). Опыт внедрения решений Duck Creek Example Platform для управления полисами, выставления счетов и/или урегулирования претензий ASW предпочтителен. Эффективное общение, как устное, так и письменное; включая способность четко выражать идеи, активно слушать и сотрудничать с коллегами и клиентами. Эффективно работать в команде, строить позитивные отношения и вносить вклад в достижение общих целей; включая способность распознавать и учитывать широкий спектр разнообразных точек зрения. Способность анализировать сложные ситуации, выявлять проблемы, задавать важные вопросы и генерировать творческие решения; включает критическое мышление, адаптивность и способность принимать обоснованные решения. Готовность брать на себя ответственность за свои действия и работу; способность ставить и достигать значимых результатов для себя. Способность адаптироваться к изменениям, осваивать новые технологии и быстро учиться; поощряется стремление к росту, гибкость и открытость к различным подходам.

Другие требования: Командировки: 0-25%. Разрешение на работу: Законное право на работу в стране расположения вакансии.

ЧТО МЫ ЦЕНИМ: Наша глобальная компания ценит и использует различия, которые каждый сотрудник привносит в команду. Наш успех — прямое следствие инклюзивной культуры, где возможности учиться друг у друга возникают независимо от должности, стажа или происхождения. Этот совместный и командно-ориентированный подход лежит в основе того, как мы работаем и постоянно совершенствуем наши продукты, услуги и системы. Поэтому Duck Creek стремится предоставлять равные возможности всем сотрудникам и кандидатам — нанимать, обучать и поощрять сотрудников за их индивидуальные способности, достижения и опыт без учета расы, цвета кожи, пола, религии, сексуальной ориентации, возраста, национального происхождения, инвалидности, семейного положения, военного статуса или любого другого защищенного статуса.

Мы стремимся быть примером для мира в области инклюзивности, разнообразия и справедливости во всем — где сотрудники могут быть самими собой на рабочем месте и в сообществах, в которых мы живем. Мы верим в лидерство своим примером и гордимся разнообразием нашей команды и нашей общей приверженностью нашим основным ценностям: Мы ценим уважение; Мы слушаем; Мы заботимся; Мы приносим пользу; и Мы лидируем.

Пожалуйста, сообщите нам, если вы столкнетесь с трудностями в доступе к нашему веб-контенту, отправив электронное письмо по адресу контакт рекрутера.

Duck Creek Technologies не принимает и не оплачивает никаких сборов за наем сотрудников, полученных в результате получения резюме от непрошеных рекрутеров или агентств.

Фактическая компенсация за эту должность определяется на основе ряда факторов, включая профессиональные навыки, опыт, квалификацию, внутреннюю справедливость и географическое положение, если это разрешено законом.

Для справки, ожидаемый диапазон заработной платы для этой должности обычно позиционируется следующим образом в зависимости от местоположения кандидата: 125 700 – 179 600: Кандидаты, проживающие в городских районах Бостона, Нью-Йорка-Ньюарка, Лос-Анджелеса, Сан-Франциско/Бэй-Эриа, Сиэтла или Вашингтона, округ Колумбия. 119 800 – 171 100: Кандидаты, проживающие в городских районах Чикаго, Даллас-Форт-Уэрт, Хьюстона, Миннеаполиса или Филадельфии, или в штатах Колорадо, Коннектикут, Мэриленд, Род-Айленд или Вермонт. 113 900 – 162 700: Кандидаты, проживающие в штатах Джорджия, Мичиган, Северная Каролина, Нью-Гэмпшир, Орегон или Висконсин. 100 800 – 157 600: Для всех других мест в США.

Эта должность также дает право на ежегодное бонусное вознаграждение, в соответствии с условиями плана и индивидуальной пригодностью. Окончательная компенсация будет определяться на основе вышеуказанных факторов и в соответствии с применимым законодательством.

Duck Creek Technologies верит в безопасное, этичное и ответственное использование искусственного интеллекта. Мы можем использовать вспомогательные инструменты на базе ИИ для поддержки частей процесса найма, таких как рассмотрение заявок, выявление соответствующих навыков и организация информации о кандидатах. Инструменты ИИ используются для помощи, а не замены человеческого суждения. Все результаты, полученные с помощью ИИ, проверяются членом команды Duck Creek, а окончательные решения о найме всегда принимаются людьми. Кандидаты должны быть готовы работать в среде, где ИИ ответственно используется для улучшения бизнес-процессов.

Duck Creek Technologies предлагает полный пакет льгот, который включает: Гибкая рабочая среда Медицинское, стоматологическое, офтальмологическое страхование, страхование жизни и страхование от потери трудоспособности Пенсионный план 401(k) с соответствием (6% работодателя до 12 000 долларов США в год) Счета гибких расходов (FSA) и сберегательные счета на здравоохранение (HSA) Оплачиваемые праздники, отпуск и время для волонтерства Программа поддержки сотрудников (EAP) Право на льготы и их предложения могут варьироваться в зависимости от должности и места работы.

Период подачи заявок на эту вакансию будет открыт до тех пор, пока должность не будет заполнена или не будет определено достаточное количество квалифицированных кандидатов.