Customer Success Software Solutions Engineer, Senior Analyst-Billing

Заголовок: Инженер по программным решениям для успеха клиентов, старший аналитик - биллинг Местоположение: 2 локации

Местоположение: Мумбаи, Индия Местоположение: Бангалор, Индия Занятость: Полная ЗАГОЛОВОК Инженер по программным решениям для успеха клиентов, старший аналитик - биллинг КТО МЫ Duck Creek Technologies — это поставщик интеллектуальных решений, определяющий будущее страховой отрасли "имущество и ответственность" (P&C). Наша современная SaaS-платформа позволяет страховщикам осуществлять гибкие операции на базе облачных технологий и улучшать качество обслуживания клиентов. Duck Creek — компания, ориентированная на гибкость, предоставляющая сотрудникам автономию в управлении своей работой. В рамках нашего подхода "Flying Together" мы продуманно увеличиваем возможности для личного взаимодействия, концентрируясь на найме в определенных локациях. Эта роль привязана к конкретной локации, и вы будете сотрудничать со своим руководителем для участия в значимых личных мероприятиях, которые способствуют сплочению команды и сотрудничеству. О VISTA Duck Creek Technologies — портфельная компания Vista Equity Partners, глобальной инвестиционной фирмы, которая сотрудничает с критически важными предприятиями в области корпоративного программного обеспечения и технологических решений для стимулирования роста и операционного совершенства. Работая в портфельной компании Vista, вы будете находиться в среде, основанной на глубокой экспертизе, долгосрочных инвестициях и твердой приверженности построению лидирующих на рынке бизнесов и значимых карьер. ОБЗОР ПОЗИЦИИ Инженер по программным решениям для успеха клиентов, старший аналитик - биллинг играет критически важную роль и отвечает за обновление клиентских приложений до последних базовых версий. Это включает в себя глубокое понимание текущего ландшафта приложений и функций и улучшений новой версии. После обновления инженер будет выявлять, отлаживать и устранять любые возникающие проблемы. Это гарантирует, что обновленные приложения будут функционировать бесперебойно и соответствовать ожиданиям клиентов. Инженер будет анализировать код клиента, чтобы выявлять отклонения и определять, что может быть обновлено напрямую, а что требует подтверждения клиента. Инженер по программным решениям для успеха клиентов, старший аналитик - биллинг будет тесно сотрудничать с различными отделами, включая команды разработки, обеспечения качества и поддержки клиентов, чтобы обеспечить бесперебойный процесс обновления и эффективное устранение проблем. ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ Тщательно анализировать и оценивать влияние обновлений на основе примечаний к выпуску и изменений в коде для функций новых выпусков. Это включает в себя понимание нюансов каждого выпуска и прогнозирование того, как эти изменения повлияют на существующие приложения. Отладка пользовательского и базового кода для предоставления временных решений или решений командам по внедрению сторонних продуктов или клиентам. Это требует глубокого понимания приложения и способности быстро диагностировать и устранять проблемы. Использование инструментов обновления Duck Creek для генерации дифференциального анализа и создания путей обновления с минимальным влиянием для клиентов Duck Creek. Использование инструментов и процессов на основе ИИ для выявления возможностей автоматизации и снижения ручных усилий в деятельности по обновлению и сертификации продуктов. Применение глубоких знаний по внедрению продуктов и технических знаний для эффективной поддержки процессов обновления и сертификации продуктов. Ожидается, что вы будете действовать самостоятельно, проявляя инициативу и самодостаточность в управлении своими задачами и обязанностями. Выявление возможностей для автоматизации процессов или разработки утилит, которые способствуют более быстрому и эффективному обновлению. Взаимодействие с представителями клиентов для триажа проблем и представления решений. Проведение обзоров, наставничество и обмен знаниями с членами команды. Информирование технического руководителя и менеджера проекта о любых проблемах и рисках, которые могут повлиять на общие графики обновлений. Выполнение всех других обязанностей и видов деятельности по мере необходимости. Действовать в соответствии с миссией, видением и основными ценностями Duck Creek Technologies и быть их хорошим хранителем: Миссия: Предоставить страховщикам возможность переосмыслить будущее страхования. Видение: Трансформировать страховые технологии, помогая страховщикам быть более умными, быстрыми и эффективными, и в конечном итоге обеспечивать лучшую защиту для людей и бизнеса. Ценности: Мы ставим уважение на первое место, Мы слушаем, Мы заботимся, Мы добавляем ценность, и Мы ведем за собой. ЧТО ВЫ УЖЕ СДЕЛАЛИ Образование и опыт работы: Степень бакалавра или более высокий уровень образования, или его иностранный эквивалент, в области компьютерных наук, предпочтительно. Минимум 3 года соответствующего отраслевого опыта в разработке и внедрении систем. Подтвержденные навыки анализа, разработки и триажа. Подтвержденные навыки и опыт внедрения любого из продуктов Duck Creek Billing. Глубокое понимание концепций Duck Creek Billing, таких как формы выставления счетов, планы выставления счетов, планы платежей, прямой счет, счет агента, обработка EFT/платежей и транзакции выставления счетов. Практический опыт разработки с использованием C#, .NET, SQL Server, XML/XSLT, REST/SOAP API и расширяемости/конфигурации Duck Creek. Опыт разработки SQL-запросов, хранимых процедур, устранения неполадок баз данных и оптимизации производительности. Подтвержденные навыки в области знаний страхования. Навыки, знания, способности и поведение Знание страховых продуктов является плюсом. Опыт/знания программных приложений "имущество и ответственность" (P&C) являются плюсом. Опыт/знания жизненного цикла разработки программного обеспечения для страховых приложений "имущество и ответственность" (P&C) являются плюсом. Опыт разработки и устранения неполадок интеграций между Duck Creek Billing и внешними системами, такими как Policy, платежные шлюзы, главная книга или системы генерации документов. Желательно знание TFS, GitHub и рабочего процесса Git. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем. Отличные коммуникативные навыки, устные и письменные. Опыт обновлений/сертификаций Duck Creek Billing и оценки настроек, интеграций и совместимости. ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ Наша команда построена на прочных основных ценностях, которые определяют, как мы работаем и растем вместе. Мы уделяем первостепенное внимание четкому и продуманному общению, способствуя открытому сотрудничеству между различными точками зрения для достижения общих целей. Мы подходим к решению проблем с любознательностью и критическим мышлением, ища творческие решения, оставаясь при этом адаптивными в быстро меняющейся среде. Мы берем на себя ответственность за нашу работу и результаты, устанавливая для себя высокие стандарты честности и профессионализма. Прежде всего, мы стремимся поступать правильно — относиться к другим с уважением, embracing непрерывное обучение и инклюзивное взаимодействие между культурами и происхождением. УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

• Веб-сайт компании – Transforming Insurance with Duck Creek's SaaS Solutions
• Жизнь в Duck Creek – Life at Duck Creek - Duck Creek
• Льготы и вознаграждения – Wellbeing & Rewards - Duck Creek МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ И СПОСОБЫ РАБОТЫ Duck Creek — компания, ориентированная на гибкость, предоставляющая сотрудникам автономию в управлении своей повседневной работой. В рамках нашего подхода "Flying Together" мы продуманно увеличиваем возможности для личного взаимодействия, концентрируясь на найме в определенных локациях. Эта роль привязана к конкретной локации, и вы должны проживать в разумной близости от этой локации. Вы будете сотрудничать со своим руководителем для участия в значимых личных мероприятиях, которые способствуют сплочению команды, сотрудничеству и достижению бизнес-приоритетов. В начале вашей работы ваша деятельность может осуществляться удаленно, в зависимости от потребностей бизнеса и руководящих принципов компании. По мере развития нашего подхода "Flying Together" от вас может потребоваться переход к гибридному режиму работы, включая работу из назначенного офиса по графику, определяемому вашим руководителем и потребностями организации. Компания оставляет за собой право изменять ваш рабочий режим, включая ожидания по местоположению и требования к личному присутствию, в зависимости от потребностей бизнеса, политики организации или нормативных соображений. НАШИ ЦЕННОСТИ Наша глобальная команда ценит уникальные перспективы, которые приносит каждый сотрудник. Наш успех обусловлен инклюзивной культурой, в которой каждый может учиться друг у друга, независимо от роли или происхождения. Такой совместный подход помогает нам постоянно совершенствовать наши продукты, услуги и системы. Duck Creek стремится к равным возможностям для всех сотрудников и соискателей, принимая решения на основе навыков, опыта и достижений — независимо от какого-либо защищенного статуса. Мы стремимся быть образцом в области инклюзивности, разнообразия и справедливости, создавая среду, в которой сотрудники могут быть самими собой. Наши ценности руководят нами: Мы ставим уважение на первое место, Мы слушаем, Мы заботимся, Мы добавляем ценность, и Мы ведем за собой. Чтобы узнать больше: ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИСКУССТВЕННОМ ИНТЕЛЛЕКТЕ Для обеспечения справедливого и последовательного процесса кандидаты должны проходить все собеседования, основываясь на своих собственных знаниях и опыте. Использование инструментов ИИ во время собеседований не разрешается. УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Отправляя свою заявку, вы подтверждаете, что Duck Creek Technologies может собирать и обрабатывать ваши персональные данные – см. Уведомление о конфиденциальности. УВЕДОМЛЕНИЕ Duck Creek Technologies не принимает резюме от агентств.