CPaaS Registrations Junior Engineer (Vodnjan/Rijeka)

Работа в Infobip означает участие в чем-то по-настоящему глобальном. Имея более 75 офисов на шести континентах, мы не просто создаем технологии — мы формируем то, как более 80% мира связывается и общается.

Как сотрудники, мы гордимся тем, что вносим свой вклад в крупнейшую и единственную в мире платформу облачных коммуникаций полного цикла. Но дело не только в том, что мы делаем, но и в том, как мы это делаем: с любознательностью, страстью и большим количеством совместной работы.

Мы работаем с мышлением, ориентированным на ИИ, внедряя интеллектуальные инструменты в наши ежедневные рабочие процессы, чтобы работать умнее и эффективнее. Каждая роль здесь извлекает выгоду из этого подхода и способствует ему.

Если вы ищете значимую работу и задачи, которые способствуют вашему росту в культуре, где люди приходят с целью, это ваша возможность.

Давайте вместе создадим будущее.

Суть этой роли

Помогайте бизнесу связываться с людьми по всему миру и работайте над техническими сервисами, которые делают это возможным.

Команда CPaaS Registration Infobip предоставляет технические услуги, поддерживающие регистрацию сообщений, настройку номеров и текущее обслуживание. В качестве младшего инженера по регистрации CPaaS вы будете работать с клиентами, операторами мобильной связи (MNO), поставщиками и внутренними командами, чтобы предоставлять эти услуги точно и в срок. Вы будете продолжать развивать свой опыт в глобальной регистрации трафика, включая тестирование и настройку отправителей (буквенных и цифровых), устранение неполадок и участие в улучшении наших инструментов и процессов.

Infobip строится на разнообразных фонах, перспективах и талантах. Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями, и стремимся к созданию инклюзивной рабочей среды.

Независимо от вашей расы, пола, возраста, происхождения или личности — если у вас есть страсть и навыки для процветания, здесь есть место для вас. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендера, гендерной идентичности, национального происхождения, гражданства, инвалидности, статуса ветерана или любой другой части личности.

• Ведение базы данных отправителей Infobip и обработка запросов клиентов на регистрацию отправителей у MNO и поставщиков
• Поддержка специфичных для региона и продукта процессов регистрации, включая регистрацию для WhatsApp, Viber, KakaoTalk, Zalo, Telegram, LINE, Rich Content SMS, Mobile Identity и Google Business Messages
• Прямое взаимодействие с клиентами, партнерами и внутренними заинтересованными сторонами, выступая в качестве доверенного технического контактного лица по вопросам регистрации
• Заказ номеров для клиентов, когда они еще недоступны через Infobip Portal, в соответствии с установленными процедурами у контрактных поставщиков
• Тестирование недавно приобретенных номеров путем проверки возможности успешной отправки и получения сообщений, затем добавление протестированных номеров в базу данных, чтобы они могли быть предоставлены клиентам
• Настройка номеров для клиентов с использованием специализированных инструментов, включая настройку обработки входящих ответов в сценариях двусторонней связи
• Устранение неполадок с буквенными и цифровыми отправителями, а также с настройкой односторонней и двусторонней связи
• Ответы на запросы и консультирование внутренних и внешних заинтересованных сторон по процессам регистрации и связанным с номерами вопросам
• Документирование технических процедур, лучших практик и информации об услугах, нормативных требованиях и требованиях сети
• Взаимодействие с разработчиками для улучшения инструментов путем сообщения об ошибках, тестирования исправлений и обмена идеями по улучшению процессов
• Постоянное изучение изменений в процедурах и рабочих процессах и их тщательное применение для поддержания качества обслуживания
• Построение прочных рабочих отношений с MNO, поставщиками, клиентами и коллегами
• Участие в обучении и постоянное развитие ваших знаний технических процессов и инструментов

• У вас острый глаз к деталям, и вы комфортно работаете с данными в различных инструментах, интерфейсах или базах данных
• У вас отличные коммуникативные навыки, и вам нравится помогать клиентам, партнерам и коллегам понимать технические процессы
• Предыдущий опыт работы в технической роли, предполагающей общение с клиентами, является преимуществом, но не обязателен
• Вы берете на себя ответственность за запросы клиентов и технические проблемы, от расследования первопричин до координации с другими командами и последующего контроля до решения
• Вы проактивны: вы предвидите потребности клиентов, обеспечиваете продвижение открытых дел и ищете способы улучшения процессов
• Вам нравится устранять неполадки, вы применяете критическое мышление и эффективно общаетесь с коллегами из разных команд и регионов
• Вы адаптивны и имеете базовое понимание компьютерных и интернет-технологий, с интересом к изучению того, как ИИ и другие технологии могут улучшить повседневную работу
• Вы хорошо владеете английским языком
• Вы организованы, склонны к сотрудничеству и готовы изучать специализированные инструменты и процессы, а также имеете базовое понимание технологий ИИ и интерес к их практическому применению

• Финансовое вознаграждение и признание — справедливая компенсация, соответствующая вашему опыту, отрасли и рыночным стандартам, бонусы, основанные на результатах, регулярные обзоры для поддержки вашего роста и признания вашего вклада, а также культура, ценящая ваше влияние
• Гибкие условия работы — мы сочетаем личное сотрудничество с удаленной работой и гибким рабочим графиком, потому что отличные идеи возникают везде — и не всегда с 9 до 5.
• ESOP (План опционов на акции для сотрудников) — будучи сотрудником Infobip, вы будете иметь возможность участвовать в успехе нашей компании посредством опционов на акции
• Баланс между работой и личной жизнью и благополучие — мы предлагаем время отдыха, когда вам это нужно, специальные выходные дни для важных жизненных моментов и гибкую гибридную модель работы, адаптированную к местному законодательству
• Карьерная мобильность — ваша карьера — это путешествие. Благодаря внутренней мобильности, повышению квалификации и наставничеству мы помогаем вам формировать свой путь
• Профессиональное развитие — обучение никогда не прекращается. Программы адаптации, наставничества и обучения помогают вам расти — независимо от того, с чего вы начинаете
• Международная мобильность — готовы сделать свою карьеру глобальной? Изучите краткосрочные и долгосрочные возможности в наших хабах по всему миру

Хотя некоторые льготы могут различаться в зависимости от местоположения, наша цель остается прежней: поддерживать ваш рост, благополучие и успех — где бы вы ни находились.